電子商務誠信營銷(二)

 三  解決電子商務誠信營銷方案
 3.1電子商務誠信營銷是企業發展的必由之路
 目前，海爾、科龍等企業都在搞電子商務，那么這些企業是否具備電子商務的基礎呢？中國的企業無論什么經濟形態，只要是面向市場的企業，都應當具備做電子商務的基礎。國內的一些企業做電子商務更多是投資建設一個網站，與自己的主營業務結合起來。
 3.2電子商務誠信營銷離不開規則
 1）完美的產品和服務是誠信營銷的基石
 電子商務的誠信不是來自自我表白，而是在與廣大消費者的接觸溝通中體現出來的消費者是通過產品的質量（有形的物質實體和無形的服務）來體驗企業的誠信觀的。保證服務質量實際上就是向消費者承諾，該產品在向消費者提供基本需求的功能的基礎上，產品的外延價值可以使其獲得更大程度的滿足。這樣就會提高顧客忠誠度，從而提高市場占有率，鞏固企業的市場地位，獲得超額利潤。因此，在產品質量中貫徹誠信原則，可以為企業帶來長期、穩定的經濟利益。
 2）真誠溝通與傳播是誠信營銷的關鍵
 從經營角度講，如果企業銷售能力差，客戶就會被其他企業奪走，企業失去了客戶，也就失去了利潤。因此，為了擴大產品影響面，企業常常會使用促銷手段，其中不乏虛假促銷。那些為了在短期之內建立起市場份額的優勢而采取的諸如制作虛假廣告，以欺騙手段誘導消費者購買；貶低競爭對手；混淆商品和服務的來源之類的虛假促銷策略，使企業隨著對市場占有率的過度追求，而最終陷入了誠信危機的誤區。所以，一個產權明晰的企業必然要提高質量，以各種途徑收回這項投資。這就要求企業將廣告、公共關系、大型公眾活動、銷售推廣、包裝設計、企業形象識別系統等手段進行一體化的運用，以消費者為導向，進行基于信用的“立體傳播”。
 3）渠道暢通是誠信營銷的催化劑
 企業具備了知名度、美譽度和忠誠度，也就打開了產品的銷路，但要實現正常的銷售還離不了渠道管理的暢通，因此企業不僅要與消費者搞好關系，還要與分銷商建立長期良好的合作關系。良好的合作關系不僅需要協議的保證，更需要用誠信來維持。
 3.3電子商務企業如何做好誠信營銷

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