淺論電子商務在網絡營銷的應用(二)

 一般而言，適合在互聯網絡上銷售的產品通常具有下述特性：(1)具有高科技感或與電腦相關；(2)以網絡群族為目標市場；(3)市場需要涵蓋較大的地理范圍；(4)不太容易設店販賣的特殊商品；(5)網絡上銷售的費用遠低于其他的渠道；(6)消費者可經由網絡上信息，即做出購買決策的產品。

 更重要的是能以人性化與顧客導向的方式，針對個別需求做出一對一的營銷服務。有關的功能包括：

    *利用電子布告欄或電子郵件提供線上售后服務或與消費者做雙向溝通；

    *公司各部門人員可經由網絡進行線上研發討論，將有關產品或雛形在網絡上公告，以引發全球各地有關人員的充分討論；

    *透過網絡支消費者進行意見調查，借以了解消費 對于產品特性、品質、包裝及式樣等的意見，借以協助產品的研發與改進；

    *可利用消費者在網絡上設計產品需求，提供個性人化的產品與服務，例如：可在線上選擇服裝式樣與花色的組合、購車者可在網絡上決定所需的顏色與配件等。

    ２．價格

    雖然網絡交易的成本較低，但因為交易形式多樣化，價格的彈性也大，企業的彈性也較大，企業應充分檢視所有渠道的價格結構后，再設計合理的線上交易價格。因為線上交易能充分互動溝通，并完全掌握消費者的購買信息，所以比較容易以理性的方式談價格策略。

    ３．推廣

    線上推廣與促銷具有一對一與消費者需求導向的特色，除了可以做為公司廣告外，同時也是發掘潛在顧客的最佳管道。但因為線上促銷基本上是被動的推廣，因此如何吸引消費者上線，并且能夠提供具有價值誘因的商品信息，對于企業將是一大挑戰。

    ４．渠道

    無庸置疑，線上交易的產生對于企業現有渠道結構將是一大挑戰。互聯網絡直通消費者，將商品直接展示在顧客面前，回答顧客疑問，并接受顧客訂單。這種直接互動與超越時空的電子購物，無疑是營銷渠道上的革命。

 （二）網絡營銷的競爭策略

    網絡營銷的競爭優勢在于能夠將產品說明、促銷、顧客意見調查、廣告、公共關系、顧客服務......等各種營銷活動整合在一起，進行一對一的溝通，真正達成營銷組合的綜合效益。不需付房租，不需付薪水，還可利用消費者秘密提供的信息，選出最佳的經銷商與業務代表， 所省下來的營銷與渠道成本， 也能使企業因此具有低成本的競爭優勢。

    可采用的策略包括：

    １.擴大產品線規模。
 ２．強化顧客關系。   
 ３．營銷渠道多元化。   
 ４．消費需求準確化。   

 四、網絡營銷對企業經營的影響

    互聯網絡的功能與聯網數量近年來急劇提高，尤其在商業與營銷上的應用更快速發展。網絡營銷可以擴大企業的視野，重新界定市場的范圍，拉近消費者的距離，到取代人力溝通與單向媒體的促銷方式，改變市場的競爭形態。這些都對企業經營有影響。其主要影響如下：

   （一）傳統營銷風貌的改變
 （二）企業組織的重整
 （三）競爭型態的轉變
 （四）顧客關系的再造
 （五）跨國經的必要性
   
 科技確實是第一生產力，科技進步是富國之源，與經濟結合的科技發展才是中國現代化應有的科技政策。互聯網絡是當前人類社會最重要的科技發展，也是最具經濟潛力的應用科技，當世界各國均將網絡基礎建設與技術發展視為下一世紀國家競爭力的來源，做為世界經濟大國的中國，自然不能停滯落后于這個歷史潮流，更不能被排除在未來全球經貿信息網絡之外。目前中國雖然在互聯網絡的發展上稍落后于他國。但只要在未來歲月中，以更開放的胸襟與更開闊的眼光，相信必能在極短的時間內迎頭趕上，并互聯網絡將中國市場與全球市場相結合，進一步加速實現中國的現代化。                                                                                                            

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