關于市場營銷的學習報告(一)

 關于市場營銷的學習報告
 在沒有接觸市場營銷這門學科之前，對市場營銷的概念認識是一種推銷，是如何說服顧客購買推銷的產品。進入這門學科的學習才發現那是 對市場營銷的一種曲解，是那么狹隘的認識。古老的市場營銷可能是從“勸說和推銷”的角度去考慮的，但是要適合現在社會發展的市場營銷，應該從滿足顧客需要的角度去考慮。營銷商必須要了解消費者的需要，并開發具有較高價值的產品，并能夠有效的進行定價，分銷和促銷才能容易的銷售這些產品。推銷只是更為廣泛的營銷組成部分。
 
一 市場營銷的定義的認識

 營銷學之父菲利普科特勒對市場營銷的定義認為：個人和群體通過創造產品和價值并同他人進行交換以獲得所需所欲的一種社會管理過程。從定義可以看出與市場營銷緊密相關的是：需要，欲望和需求；產品；價值，意和質量；交換，易和關系；市場。
 構成營銷學基礎的是最基本的人類的需要。欲望是人類需要有文化和個性塑造后采取的形式，當有購買力是欲望就變成了需求。產品是任何提供給市場滿足人們需求和欲望的東西。顧客擁有和使用產品從中獲得價值，也為取得該產品付出成本差。產品的效能高于或等于顧客的期望顧客就會感到滿意，反之則不滿意。產品的質量高低直接影響顧客的滿意度。交換是通過提供某種東西作為回報，從別人那里取得所需的行為，是市場營銷的核心概念。交易是買賣雙方價值的交換。交易營銷是關系營銷的組成部分，關系營銷強調長期性，起目標是為 顧客提供長期價值，起成功尺度是顧客的長期和持續的滿意。市場是指產品實現的潛在的購買者。營銷人員的目標則是認識特定的需要和欲望并挑出他們能夠提供的最佳的服務的市場。
 
二 企業的市場營銷觀念

 顧客是企業得以生存的基礎，企業的目的是創造顧客，任何企業若沒有營銷或只是其業務的一部分則不能夠稱為企業。指導企業的進行市場營銷的五種觀念分別是：生產觀念，產品觀念，推銷觀念，市場營銷觀念和社會營銷觀念。
  生產觀念；消費者總喜歡那些隨處可買到的價格低廉的產品，因此生產型組織管理部門注重改進生產和銷售效能方面。
    產品觀念：消費者需要質量最優，性能最好，特色點最多的產品但是產品觀念容易導致營銷近視癥。
 推銷觀念：它一般用于滯銷商品即那些購買者不會考慮的商品，這些行業必須善于追蹤潛在購買者并突出場頻好處進行推銷。
 市場營銷觀念：企業的一切計劃和策略應該以小粉者為中心，正確確定消費者的需要和欲望，比競爭對手更有效的提供目標市場的需要。
 社會營銷觀念：認為組織應該確定目標市場的需要，欲望和利益，染后以一種能夠維持和改善消費者和社會福利的方向為顧客提供更高的價值。　
 
三 市場營銷受企業的內部環境和國家的宏觀環境的影響

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