營銷4.0時代中小旅游景區發展策略(一)

[摘要] 中小旅游景區是中國旅游經濟中一個重要組成部分。長期以來，旅游景區在發展過程中存在或多或少的問題，發展動力不足。但是，以多媒體營銷和自媒體營銷為特點的營銷4.0時代的到來為旅游景區的發展提供了新的發展思路，指明了新的發展方向。本文圍繞在營銷4.0時代，旅游景區如何進行發展，做出了相關思考，提出了相關建議。

[關鍵詞] 營銷4.0時代；旅游景區；發展策略

當今時代，旅游業已經成為中國旅游經濟中非常重要的一個增長點，也是積極響應大眾創業、萬眾創新的重要陣地。但是，由于發展過程中存在資源影響力不足、經營主體天然弱勢、發展體制有待理順等諸多方面的問題，中小旅游景區發展一直后力不足。隨著互聯網的興起和普及以及營銷4.0時代的到來，一種包含多媒體營銷和自媒體營銷的新的營銷方式普及和流行起來，為中小旅游的發展提供了新的契機。

一、營銷4.0時代的特點

營銷活動從產生之日起，依據傳播媒介和營銷方式的不同，已經經過4個階段。營銷1.0即語言營銷，被認為是最傳統的營銷方式，它產生于人類社會形成之初，人們通過口頭語言對從事的商業活動進行宣傳，從而讓顧客接受自己的產品，最終達到銷售的目的；營銷2.0是介質營銷，也屬于較為原始的營銷模式，興起于造紙工藝的使用，鼎盛于印刷業的興起和四色印刷的推廣，20世紀80年代后逐漸形成廣告產業，出現了大批的廣告公司；營銷3.0即網絡營銷，是互聯網時代的產物，興起于20世紀末，搜索引擎的出現將互聯網營銷帶入發展期，經過20年的發展互聯網營銷已經逐漸成為營銷的主流方式，其傳播的迅速性和廣泛性得到了人們的一致認可，“互聯網+”的興起更讓這種營銷方式得到了全面的普及和推廣，成就了大批互聯網公司。

營銷4.0是一種全新的營銷概念，區別于之前的三種營銷模式，即口頭影響、介質營銷、網絡營銷。隨著互聯網的興起，營銷4.0逐漸形成體系的一種新媒體營銷方式，除了包含傳統的多媒體營銷，還增加了自媒體營銷，是“互聯網+”思維下的產物，符合市場發展規律。自媒體是指借助現代電子化的手段，由傳播主體向特定的或不特定的個人或群體傳遞信息的各類新媒體的系統總稱。由于自媒體的主體具有個體化、普遍化和大眾化的特點，因此自媒體又被稱為“個人媒體”或“公民媒體”。常見的自媒體平臺包括微博、微信、QQ空間、博客、論壇BBS、貼吧等網絡社群。

二、營銷4.0時代的中小旅游景區發展機遇

（一）精準定位目標客群

營銷4.0時代的網絡社群可以幫助中小旅游景區發展較為精準地定位目標客群，從以下兩個方面來體現：一是互聯網時代的手機等移動終端借助GPS定位功能，可以幫助準確定位目標客群所處的地理位置，從而為具體營銷活動的開展提供較為詳實的區位信息，也就是使得營銷活動的開展更具有地域針對性；二是中小旅游景區經營者可以依托大數據分析，對傳播主體通過網絡社群傳播的信息進行內容分析，一方面了解目標客群的基本信息，如年齡、學歷、受教育程度等，另一方面挖掘目標客群的有關價值性信息，如消費觀念、消費水平、消費偏好、消費頻率等，從而使營銷活動的開展更具目標群體針對性。

（二）搭建雙向交流平臺

 營銷4.0時代出現的網絡社群，實質上為中小旅游景區經營者、管理者和目標客群之間進行互動搭建了平臺，提供了場所。中小旅游景區經營者可以通過網絡社群提供相關產品信息，中小旅游景區管理者可以通過網絡社群發布相關管理規定，而目標客群可以通過平臺提前有效了解中小旅游景區的相關信息。最重要的是，網絡社群還是一個互動的場所和平臺，目標客群可以直接通過網絡平臺向中小旅游景區經營者和管理者進行信息咨詢和問題投訴，而中小旅游景區經營者和管理者可以通過網絡平臺進行問題解答和投訴處理，從而有效幫助中小旅游景區經營者、管理者和目標客群之間建立良性的互動關系。此外，中小旅游景區經營者和管理者可以基于大數據分析，在網絡社群中尋找意見領袖，通過意見領袖向目標客群傳達產品信息和營銷理念，以期獲得更佳的營銷效果。

（三）實現營銷活動的高效性