營銷4.0時代中小旅游景區發展策略(二)

另外，互聯網移動終端的普及應用，如個人電腦、智能手機、平板電腦等，使信息的傳播和接收可以隨時隨地實現，目標客群獲取信息的渠道增多、可能性增大，從而使得中小旅游景區營銷更具針對性和高效性。

（四）降低運營投資成本

首先，基于互聯網時代網絡社群的出現，目標市場的相關信息獲取更加容易和便捷，中小旅游景區經營者和管理者往往不需要計劃和開展專門的調研，如問卷調查、深度訪談等，而對網絡社群的大數據進行挖掘和分析就可以獲得有價值和有效的信息；其次，“微營銷”時代社交網絡的緊密性、多維性和復雜性為中小旅游景區的產品推廣帶來極大便利性，大大節約了中小旅游景區經營者和管理者在營銷方面的人力、物力、財力和精力的投入，實現中小旅游景區與 “微營銷”的無縫和高效對接。

三、營銷4.0時代中小旅游景區發展策略

（一）基于用戶產生內容（UCG）構建中小旅游企業吸引力體系

中小旅游景區發展的第一要務是打造核心吸引力。中小旅游景區吸引力體系是得以被游客關注的核心和關鍵，它依托于鄉村的旅游資源和獨特區位，形成中小旅游景區風格，拓展中小旅游景區產業鏈，構筑中小旅游景區發展模式，為游客提供食、住、行、游、購、娛全方位的服務和體驗。

用戶產生內容，也即UGC，指互聯網用戶將自己原創的內容在互聯網平臺進行展示或者分享給其他用戶。根據用戶產生內容，中小旅游景區企業可以深入了解目標客群中小旅游景區需求和動機，由此從以下幾個思路進行中小旅游景區吸引力體系構建：

1.城市依托型

城市依托型最主要是在大城市周邊，形成環城市鄉村發展的這樣一個圈層，它主要是為依托城市提供游憩的場所，也就是環城游憩帶。城市依托型中小旅游景區的開發模式跟其他模式就不太一樣，因為它可以借助良好的交通，優越的區位，以及廣闊的市場腹地和較大的客流量，所以依托城市的中小旅游景區發展可以存在很多可能性。

2.大景區依托型

大景區依托型利用景區資源，可以把周邊的中小旅游景區打造成接待、餐飲、住宿、娛樂體驗為一體的產品，跟景區的觀光游覽、游憩形成互補。這個景區依托型主要的精髓就是“傍大款”。

3.產業依托型

產業依托型就是依托產業化程度非常高的優勢產業，拓展產業觀光休閑度假體驗等功能，開發產業+旅游的產品組合。

4.文創依托型

文創依托型就是在挖掘固有的歷史文化基礎上，引入一些文化創意產業，使得歷史文化更容易被現代旅游客群所接受的一種方式。這種發展模式本身就是吸引力，而且這種發展模式比較推崇的是保護先行，旅游促保。

5.民俗依托型

民俗依托型主要是依托非常豐富的民俗文化，通過將這些少數民族的文化或者這邊非常有特色的民俗文化挖掘出來，進行旅游文化的孵化打造。

6.科技依托型

科技依托型就是用科技引導現代中小旅游企業發展，相當于“科技產業+旅游”這樣一種模式。

（二）擁抱“互聯網+”，打造中小旅游景區智慧營銷系統

 1.完善互聯網設施，建設智慧旅游

實現旅游景區全Wi Fi覆蓋，游客通過連接Wi Fi，免費連接上網，連接成功出現商戶營銷界面，可引導進入服務窗、微博、阿里旅行店鋪等，進入服務窗后可立即向用戶推送消息并享受O2O服務。

 2.完善旅游景區官方網站，即時更新

中小旅游景區要做好門戶網站完善工作，增加網站信息容量，豐富信息的內容，以較多形式的展現中小旅游景區特色，涵蓋鄉旅游相關的各類信息，并且及時更新當地旅游相關信息，以方便中小旅游景區者咨詢和查詢。建立官方網站預訂系統，方便游客及時預定景點門票、酒店、車票、機票等，并保證信息的真實性。此外，將所有信息充分歸類，從而簡化網站的點擊程序，使游客對所需信息能夠一目了然。

 3.開展O2O產品線和安全便捷的支付體驗

用信息化武裝中小旅游景區，能夠將全網的營銷能力連接起來，經營者可在開放的營銷平臺拓展新會員、全方位實時營銷、提升會員黏性，從而實施精準的營銷策略，形成自己的營銷模式。

中小旅游景區景區內可進行O2O營銷模式，首先，在微信公眾號內設置購票選項，使用微信錢包直接購票支付；其次，在支付寶服務窗開設消息推送、會員卡綁定、菜單設置、手機網頁瀏覽及預訂業務，利用支付寶直接購票支付；最后，購票窗內使用支付寶和微信條碼支付。充分利用旅游在線平臺的優勢，形成自己的營銷模式。

 4.引入創客，推動旅游供給側的改革。

創客是一次基于互聯網+介入中小旅游景區建設的計劃和項目。創客群體主要包括以下幾個方面：一是大學生創業群體，一部分大學畢業生畢業后在城市找工作遇到困難，而互聯網使得鄉村和城市的工作生活差異縮小，因此許多大學生愿意在畢業后創業；二是返鄉創業的人士；三是創業的企業家，即可以引入一些愿意到去投資的企業；四是規劃設計的專業機構，還有藝術家、小資的文藝群體，這些群體構造中小旅游景區的創客，他們才是推動旅游供給側改革的重要力量。

創客是對中小旅游景區產品進行改革的重要力量，為中小旅游景區的發展注入新的活力。他們能夠開發民宿客棧，經營休閑農莊，還有藝術工作室、酒吧、咖啡館這樣一些文創休閑的產業。創客還可以經營手工藝店，將鄉村的土特產品包裝升級，轉變為旅游商品；也可以做農產品的電商，把農產品直接的通過電商銷售出去。

 5.借勢VR技術，大力發展中小景區虛擬旅游

虛擬旅游借助虛擬技術，通過模擬現實或超現實景觀，使旅游者獲得身臨其境的旅游體驗。在互聯網 + 時代背景下，中小旅游景區的營銷應較大程度地滿足、適應市場的需求，用網絡虛擬情境來宣傳中小旅游景區，滿足因條件限制不能到達景區游客的虛擬感官享受，同時讓受眾真切地了解、體驗中小旅游景區景區自然人文景觀，刺激受眾的旅游需求，激發受眾的旅游欲望。

營銷4.0時代的到來，一方面基于用戶產生內容，為中小旅游景區發展的吸引力體系構建提供了思路；另一方面互聯網+時代的多媒體和自媒體營銷，為中小旅游景區的營銷體系構建提供了渠道。中小旅游景區發展應擁抱互聯網+時代，充分把握營銷4.0時代的契機，爭取一個更高的發展階段。

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