淺析企業(yè)管理的創(chuàng)新研究 (2)(二)

二、實施企業(yè)創(chuàng)新的方法,要求企業(yè)從以下幾個方面進行

2.1實行創(chuàng)新要求企業(yè)把考慮顧客需求和企業(yè)成長放在同一位置

2.2管理創(chuàng)新中的企業(yè)不僅要改變原有的面貌還要在員工和企業(yè)的精神文化上得到創(chuàng)新:

   (1)營造創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍，給員工樹立榜樣。企業(yè)文化是對員工的價值觀有著潛移默化的作用，是影響員工思想的靈魂，管理者不能像員工日常工作一樣要求員工有什么創(chuàng)新的行為，但是管理者可以營造一種創(chuàng)新的文化氛圍，用價值觀來影響員工。同時，管理者們和老板可以用自己的行動來告訴你的員工創(chuàng)新的重要性，讓員工了解公司非常注重管理的價值。比如說3M公司的知識創(chuàng)新秘訣之一就是努力創(chuàng)造一個有助于創(chuàng)新的內(nèi)部環(huán)境，建立有利于創(chuàng)新的企業(yè)文化，公司文化突出表現(xiàn)為鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)精神，包括 “尊重個人的首創(chuàng)精神”;“不得扼殺一個新產(chǎn)品的創(chuàng)意”鼓勵員工發(fā)揮主觀能動性等等，實現(xiàn)公司價值的最大資源，被評為全球最佳表現(xiàn)50強之一，“全球最具創(chuàng)新精神的20 家公司”之一。　

(2)釋放員工智慧，搭建發(fā)揮創(chuàng)新的平臺。每個員工都工作在最前線，特別是最了解工作內(nèi)容的一線員工，也是最了解問題的員工，所以要給員工思考的空間，激發(fā)員工的熱情和參與感，讓員工有機會、有渠道可以表達自己的想法，搭建不受層級和部門阻礙能夠發(fā)揮創(chuàng)新的平臺。　  

(3)給予員工創(chuàng)新的獎勵，并給予試錯的機會。創(chuàng)新需要嘗試，不可能提的創(chuàng)意都是符合實際情況并能夠?qū)嵭械模�所以需要企業(yè)給予試錯的機會并包容。想好更好的激發(fā)員工的創(chuàng)新動力，給予員工更多的機會去大膽的表達加你可以用一些合適的獎勵措施來進行表揚和激勵，比如說現(xiàn)金獎勵、帶薪假期、升職加薪、產(chǎn)權(quán)獎勵或公開的認(rèn)可獎勵都是可以根據(jù)公司的情況進行安排的。

2.3   了解員工的實際環(huán)境和顧客的實際需求在哪方面可以加以改善或者創(chuàng)新:

       了解員工的需求，按照馬斯洛的塔式需求結(jié)構(gòu)理論，人除了生理需求外，更重要的是心理需求。因為，生理需求比較容易發(fā)現(xiàn)和滿足，而心理需求更容易被人們所忽視。 作為一個管理者，在滿足員工最基本的薪酬待遇的需求后，更應(yīng)該用心了解員工的心理需求。因為，心理需求更容易影響一個員工的工作效率。

     管理者要充分了解和把握員工的需求，就要在思想上引起高度重視。一是換位思考。站在員工的角度來體驗員工，考慮他們的需求，了解他們所處的環(huán)境和他們的真正感受；二是運用內(nèi)部營銷的方法和技術(shù)。即把員工當(dāng)做企業(yè)的內(nèi)部顧客，運用營銷調(diào)研技術(shù)，如一對一訪談、問卷調(diào)查、圓桌會議、實地觀察等技術(shù)去了解員工的動機、情緒、信仰、價值觀、潛在的恐懼和反抗等，以此準(zhǔn)確了解和把握員工的情感、需求和欲望；三是加強交流與溝通。建立內(nèi)部正式的和非正式的互動式的溝通和反饋渠道，通過情感溝通，了解不同員工的不同需求，也了解不同時期的需求重點；四是外部了解。通過對員工的家庭與親戚朋友、企業(yè)顧客、供應(yīng)商、離職員工的調(diào)查和訪談，來間接了解員工的真實情況。一個人的心理需求是其動力的最大來源，人們更注重來自心理的滿足，和得到被尊重、被信任和被重視的心理感覺。這種心理需求很容易產(chǎn)生，也很容易滿足，但應(yīng)該在第一時間發(fā)現(xiàn)，并采取措施來滿足它，就會產(chǎn)生很強的動力。否則，一旦這種心理需求變成一種心理壓力，那再滿足也就達不到預(yù)期的效果，反而容易適得其反。 尊重個性，差別對待 現(xiàn)代人都渴望獲得尊重。而要真正做到尊重別人，就要首先了解他人的個性。作為管理者，就應(yīng)該用心了解員工的個性，并尊重員工的個性，才能真正和員工達到戶動和交流，達到更好管理的目的。 員工希望在工作場所里能有人欣賞他們，能有“參與其事”的感覺。這就得尊重并信任每個人在組織中的重要性。這份尊重和信任，是從人與人來往間產(chǎn)生的。

2.4  加強與客戶之間的溝通與拜訪:

      (1)真誠的對待每一位客戶

      (2)注重情感營銷

      (3)對待客戶如初戀

(4)對自己的產(chǎn)品有充分認(rèn)識和了解

三、 企業(yè)創(chuàng)新中的策略

3.1.企業(yè)管理思維的創(chuàng)新 ：

  企業(yè)管理的創(chuàng)新是對企業(yè)的變革和改進，幫助企業(yè)建立其自身的核心競爭力，在激烈的商場競爭中立不敗之地，因此，管理創(chuàng)新在企業(yè)的生存和發(fā)展過程中有重大的作用，我們對于我們的企業(yè)需要有變革的創(chuàng)新。[注釋：余興國.企業(yè)管理創(chuàng)新【J】.長沙鐵道學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版），2005（01）.]

3.2.企業(yè)管理體制和組織管理創(chuàng)新：

盡管在經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌時期，企業(yè)按照市場經(jīng)濟體制和運行機制的要求，對組織結(jié)構(gòu)進行變革，基本建立起現(xiàn)代企業(yè)制度。但是，由于對管理規(guī)律，市場經(jīng)濟規(guī)律，企業(yè)自身發(fā)展規(guī)律等的認(rèn)識需要一個過程，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整不可能一步到位。特別是信息化建設(shè)過程中，業(yè)務(wù)流程的重組，規(guī)范，對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整也提出了新的要求。過去通過行政拼湊臃腫的部門，忽視效率，職能交叉，結(jié)構(gòu)不規(guī)范的問題必須改變，否則難以進行企業(yè)管理的系統(tǒng)設(shè)計。組織結(jié)構(gòu)越簡單，管理的效率和經(jīng)營的靈活性更高，信息化建設(shè)越容易推進，成效也越明顯。因此，要緊密結(jié)合信息化建設(shè)的實際，在改進業(yè)務(wù)流程的同時，對組織結(jié)構(gòu)作出相應(yīng)的調(diào)整，對各職能部門的設(shè)置及職能進行分析研究，改變各職能部門之間相互分割，職責(zé)不清的狀況，重新優(yōu)化組合。對經(jīng)理人員的配置，也要進一步精簡，盡量減少層級，實施扁平化管理，提高效率，這樣才能更好的體現(xiàn)出組織者的創(chuàng)新。

3.3企業(yè)經(jīng)營上的創(chuàng)新:

經(jīng)營企業(yè)，以企業(yè)資本最大增值為目標(biāo)創(chuàng)新經(jīng)營，是企業(yè)永恒的主題，誰擁有創(chuàng)新經(jīng)營這把寶劍，誰就擁有這個世界！·商品經(jīng)營創(chuàng)新·資本經(jīng)營創(chuàng)新·資產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)新不創(chuàng)新，則死亡：觀念的落后是最大的落后。因為，觀念決定行動，思路決定出路。而更可怕的落后是我們根本不知道我們觀念落后。我們許多企業(yè)日復(fù)一日地在重復(fù)經(jīng)營與管理上的錯誤，是因為我們已經(jīng)習(xí)慣了這些“錯誤的觀念與方法”。面對WTO，我國企業(yè)最薄弱的環(huán)節(jié)是經(jīng)營，最差的能力是創(chuàng)新，最需要轉(zhuǎn)變的是觀念，最應(yīng)當(dāng)提高的是經(jīng)營決策能力和管理水平。這次培訓(xùn)解決的正是企業(yè)經(jīng)營力與決策力的大問題，它將讓你深刻感受--創(chuàng)新的力量。

四、當(dāng)前企業(yè)創(chuàng)新存在的不足和企業(yè)對于新型創(chuàng)新的態(tài)度

   4.1企業(yè)管理者的改變和提升:

          當(dāng)前公用企業(yè)中，管理者的素質(zhì)狀況總體上是好的，但由于其在管理上缺乏國家機關(guān)那樣嚴(yán)密的管理考核機制，又有企業(yè)的一定自主性，所以有些管理者不同程度地存在著管理教育不嚴(yán)、思想作風(fēng)不正、工作方法不當(dāng)、工作效率不高等問題。這不但影響企業(yè)公眾形象，也直接關(guān)系到企業(yè)的當(dāng)前效益。所以，提高管理者素質(zhì)，已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。我們因該時刻提升管理者的企業(yè)素質(zhì)，建立企業(yè)形象。

    4.2企業(yè)對于管理上的人員和組織應(yīng)細(xì)化和調(diào)整，了解員工的優(yōu)劣：

         在我國已經(jīng)加入世貿(mào)組織的大好形勢下，部分公用企業(yè)管理者沒能認(rèn)識到，公用企業(yè)將面臨全球化的市場競爭。這就要求公用企業(yè)引入競爭機制，加強自身人力資源建設(shè)，根據(jù)公用企業(yè)管理者的職務(wù)分類，積極探索公開招聘、市場選擇、民主選舉、競爭上崗的選拔方式，完善委任制、選任制和聘任制等多種任用形式，及時發(fā)現(xiàn)和選拔優(yōu)秀人才。了解他們的長處和不足，再在其中加強相應(yīng)的調(diào)整，把人員配置得到更好的利用和完善。[注釋：張朝暉.論中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的難點及應(yīng)對措施【J】.當(dāng)代經(jīng)濟管理.2009(3).]

 4.3科學(xué)研發(fā)和企業(yè)技術(shù)上的提升也尤為重要：

         在信息化網(wǎng)狀模式的背景下，提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，必須擁有先進的有效方法，研發(fā)網(wǎng)狀模式正是現(xiàn)代技術(shù)創(chuàng)新的最佳選擇，有效借助外部力量和資源的創(chuàng)新模式，已經(jīng)越來越廣泛地應(yīng)用到科研機構(gòu)創(chuàng)新活動中。由于研發(fā)網(wǎng)狀模式是將企業(yè)、政府、科研機構(gòu)、大學(xué)、客戶等有效結(jié)合，具有明顯的動態(tài)性、協(xié)作性和分布性的特點，可以在相互協(xié)調(diào)中資源共享，從而可以有效提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力。對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新模型進行研究，以此來促進網(wǎng)狀模式的研發(fā)，使其能夠更深入地應(yīng)用到企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中，把技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)提升作為企業(yè)的重中之重。[注釋：傅家驥.技術(shù)創(chuàng)新學(xué)【M】.北京：清華大學(xué)出版社.1998

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4.4企業(yè)對于財務(wù)的管理與執(zhí)行上應(yīng)更加看待，對于企業(yè)的進出賬嚴(yán)格把關(guān)：

企業(yè)財務(wù)管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，是企業(yè)內(nèi)部管理的中樞扭。財務(wù)管理是組織資金運動，處理同有關(guān)方面財務(wù)關(guān)系的一項經(jīng)濟管理工作。它是一種價值管理，滲透和貫穿于企業(yè)一切經(jīng)濟活動之中。企業(yè)的資金籌集、使用和分配，一切涉及資金的業(yè)務(wù)活動都屬于財務(wù)管理的范圍。企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、進、銷、調(diào)、存每一環(huán)節(jié)都離不開財務(wù)的反映和調(diào)控，企業(yè)的經(jīng)濟核算、財務(wù)監(jiān)督，更是企業(yè)經(jīng)濟活動的有效制約和檢查查。財務(wù)管理是一切管理活動的共同基礎(chǔ)，它在企業(yè)管理中的中心地位是一種客觀要求。強化財務(wù)管理可以找出企業(yè)問題的根源，拿出解決問題的方法。財務(wù)部門通過對財務(wù)指標(biāo)的經(jīng)常性的計算、預(yù)測、整理、分析、肯定成績、揭露問題、尋找原因，提出改進措施，促使企業(yè)不斷提高經(jīng)濟效益。

五、結(jié)論節(jié) 

5.1企業(yè)管理創(chuàng)新勢在必行

5.2鼓勵“創(chuàng)客空間”服務(wù)小微型企業(yè)：

充分發(fā)揮現(xiàn)有中小企業(yè)專項資金的引導(dǎo)作用，鼓勵地方中小企業(yè)扶持資金將小型微型企業(yè)納入支持范圍。加大中小企業(yè)專項資金對小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地（微型企業(yè)孵化園、科技孵化器、商貿(mào)企業(yè)集聚區(qū)等）建設(shè)的支持力度。鼓勵大中型企業(yè)帶動產(chǎn)業(yè)鏈上的小型微型企業(yè)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚和抱團發(fā)展。鼓勵各級政府設(shè)立的創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金積極支持小型微型企業(yè)。積極引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)投資基金、天使基金、種子基金投資小型微型企業(yè)。符合條件的小型微型企業(yè)可按規(guī)定享受小額擔(dān)保貸款扶持政策。國家對于小微型企業(yè)的扶持做出了巨大的貢獻。

5.3積極探尋新形勢下提升中小企業(yè)創(chuàng)新能力和智能制造水平之路：

目前，我國中小企業(yè)的數(shù)量占企業(yè)總數(shù)的比重超過了99%。創(chuàng)造了60%以上的國民生產(chǎn)總值，吸納了70%以上的就業(yè)人數(shù)。但是與國家發(fā)展的需要相比，無論是速度還是質(zhì)量，都存在著相當(dāng)?shù)牟罹唷４罅Πl(fā)展中小企業(yè)促經(jīng)濟提智增效改革創(chuàng)新是今年工作的重中之重，中小企業(yè)是城市活力的決定性因素，應(yīng)當(dāng)引起社會各階層的關(guān)注，要把中小企業(yè)發(fā)展的環(huán)境和活力作為轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要部分，雖然中小企業(yè)總體上保持了發(fā)展的勢頭，但依然存在成本上升過快、市場需求不足、融資難、負(fù)擔(dān)重等問題。這既有長期存在一直未能解決的老問題，也有社會發(fā)展中產(chǎn)生的新問題；既有市場機制體制的問題，也有政府缺位和越位的問題等。因此，要用改革創(chuàng)新的精神、思路、辦法破解中小企業(yè)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級中的瓶頸問題，研究中小企業(yè)需要什么樣的服務(wù)，為中小企業(yè)健康發(fā)展?fàn)I造更加良好的環(huán)境，最大限度釋放改革紅利，最大限度激發(fā)市場活力和中小企業(yè)的活力。在穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式的形勢下，使中小企業(yè)轉(zhuǎn)向好的發(fā)展路徑。無論發(fā)達國家還是發(fā)展中國家，中小企業(yè)都是數(shù)量最大、最具內(nèi)生動力的群體。自金融危機以來，中央和地方積極出臺和落實中小企業(yè)的扶持政策，由于實施過程中的覆蓋面和支持力度等，與企業(yè)實際需求存在較大的差異，再加上中小企業(yè)規(guī)模小、行業(yè)分散，經(jīng)營管理不夠科學(xué)等先天不足，中小企業(yè)實現(xiàn)健康發(fā)展仍然任重道遠(yuǎn)。在這種情況下，上海中小微企業(yè)生存發(fā)展指數(shù)的系列發(fā)布，將使有關(guān)方面及時掌握上海中小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營基本的運行狀況，為決策提供參考依據(jù)。[注釋：朱宏任【2010中國（陜西）非公有制經(jīng)濟發(fā)展論壇】2010.26

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參考文獻

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【5】王國紅.我國中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的四大障礙【J】.經(jīng)濟與管理.2004(3).