企業網絡營銷現狀及發展策略研究(一)

企業網絡營銷現狀及發展策略研究

一、我國網絡營銷的發展現狀

網絡營銷是以現代營銷理論為基礎，利用網絡對產品的售前、售中、售后各環節進行跟蹤服務，自始至終貫穿在企業經營全過程，尋找新客戶、服務老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。網絡營銷的出現為企業提供了適應全球網絡技術發展與信息網絡社會變革的新的技術和手段，是現代企業走入新世紀的營銷策略。

我國網絡營銷起步較晚。1997—2000年是我國網絡營銷的起始階段，電子商務蓬勃發展，越來越多的企業開始注重網絡廣告、Email營銷等多種形式的網絡營銷方式。2000年至今，網絡營銷進入應用和發展階段，網絡營銷服務市場初步形成。企業網站建設發展迅速；專業化程度越來越高；網絡廣告形式不斷創新；搜索引擎營銷出現；網絡論壇、博客、RSS、聊天工具、網絡游戲等網絡營銷方式的不斷涌現和發展。截至2008年6月底，中國網民數量達到2.53億人，網民規模已躍居世界第一位；同時網絡購物已躋身十大網絡應用之列，用戶人數達到6329萬人，網絡購物使用率為25%。

雖然網絡營銷已成為中國現代商業中的重要貿易手段之一，但它本身發展仍受到中國國情的限制，同時也帶來一些不容忽視的問題。本文通過論述中國網絡營銷的發展現狀來說明網絡市場的巨大潛力，指出存在的問題，并提出相應的網絡營銷應對策略，以期對企業從事網絡營銷具有一定的指導意義。

二、網絡營銷的特點/對企業和市場帶來的影響

（一）提供全新的銷售平臺，實現雙向互動

網絡營銷為中國企業提供更廣泛和有效的銷售平臺。網絡媒介具有傳播范圍廣、速度快、內容詳盡、雙向交流、反饋迅速等特點，有助于企業實現全程營銷的目標。其次，在網絡環境下，消費者和企業可以通過網絡雙向互動，這種雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性與積極性，更重要的是它能使企業的決策有的放矢，從根本上提高消費者滿意度。再次，網絡營銷無店面租金成本，能助企業減輕庫存壓力，降低經營成本。

（二）賦予企業營銷全球化內涵

在全球化趨勢不斷加劇的今天，電子商務在不同的國家以及領域之中實現了繁榮發展，網絡營銷的全球性特點得以顯示，同時實際的空間范圍也有所區別。網絡營銷能夠突破不同國家之間的界限，因此對于企業的發展來說，有著關鍵的作用和價值，在這樣的國際背景之下企業的營銷理念開始產生著較大的變化，帶有越來越明顯的國際化內涵以及特征，同時作為一種全球范圍內的資源共享系統，網絡營銷本身就具有不可比擬的優勢，在國際化信息交流以及合作的過程之中，企業可以利用不同的電子渠道平臺，積極的了解國外消費者的實質需求，通過營銷思想的深入分析以及確定來更好的實現市場范圍的有效擴大，以此來為消費者提供高質量的服務，保障自身所銷售的產品以及服務理念更好的滿足消費者的真實需求。

（三）限制因素更少而增加了虛擬化的特點

網絡營銷與現實營銷相比最大特點主要體現在網絡營銷商鋪較多，能夠給消費者提供更多選擇。網絡營銷店鋪無論在商品種類還是商品樣式上，都比實體商店更加豐富。通過長期實踐證明，實體商店由于在營業面積上會受到一些限制，因此對外出售的商品也會受到限制。通過網絡營銷，由于其從本質上來講屬于一個虛擬空間，因此在空間方面不會受到限制，可以通過網絡平臺出售各種不同樣式的商品。甚至網絡營銷可以出售世界各地的商品，體現網絡營銷不受時間與空間限制的特點。

實體商店通常情況下都會有特定的營業時間，因此消費者通過實體商店購買商品需要在特定的時間段進行。但是網絡營銷并不受時間的限制，銷售者可以在產生購物想法的下一秒通過網絡購買商品，并且網絡營銷為消費者提供為賣家留言以及雙方互動的平臺。消費者在通過網絡購物時，更便于進行不同賣家之間商品對比的環節，并且在確定自己最滿意的商品后能夠快速下訂單完成購物，商家在接受訂單后，能夠將商品送貨到顧客指定的位置。網絡營銷購物改變了傳統的消費方式，減少消費者在購物方面花費的時間與精力。傳統的購物方式會使消費者在尋找目標商品時花費大量的時間。但是在網絡消費中，消費者可以通過互聯網快速找到目標商品，在一定程度上節約消費成本。

三、網絡營銷環境下消費者行為特征

（一）通過網絡購買產品會促進沖動型消費