外國零售商業(yè)的進(jìn)入 對(duì)我國零售商業(yè)的影響與對(duì)策分析(三)

（4）有利于我國零售業(yè)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念 ,使消費(fèi)者福利剩余最大化在目前的買方市場中 ,我國消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)出個(gè)性化、多元化、異質(zhì)化。即消費(fèi)者不但重視使用價(jià)值 ,而且更重視消費(fèi)價(jià)值 ,即追求消費(fèi)者福利剩余最大化。目前我國零售業(yè)服務(wù)態(tài)度較之以前有很大的轉(zhuǎn)變 ,但與外資零售業(yè)處處以“顧客為中心” ,視“顧客為上帝”的服務(wù)態(tài)度還相差很遠(yuǎn)。外資零售業(yè)的規(guī)范服務(wù)和競爭壓力將促使國內(nèi)零售企業(yè)徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念和服務(wù)方式 ,使顧客在購買過程中得到最大限度的服務(wù)和滿足 ,使消費(fèi)者福利剩余最大化 ,使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。

（5）有利于促進(jìn)國內(nèi)零售業(yè)的規(guī)模化 ,實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)我國零售業(yè)長期以來市場集中度低 ,大型零售企業(yè)少 ,中小零售企業(yè)眾多 ,由于規(guī)模小 ,難以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。外資零售企業(yè)的進(jìn)入 ,市場競爭更加激烈 ,在外資零售業(yè)的競爭壓力下 ,迫使國內(nèi)零售業(yè)進(jìn)行規(guī)模整合。一方面可以促進(jìn)國內(nèi)零售業(yè)橫向一體化發(fā)展 ,以連鎖經(jīng)營的形式更新改造商業(yè)組織形式 ,將分散弱小的商店組織起來實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營 ,提高組織化程度 ;另一方面可以促進(jìn)縱向一體化進(jìn)程形成以商業(yè)為主導(dǎo)的產(chǎn)銷一體化經(jīng)營組織 ,加快集團(tuán)化發(fā)展

（三）外國零售商 強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入，對(duì)我國的零售行業(yè)的沖擊和挑戰(zhàn)

外資進(jìn)入在短期內(nèi)對(duì)中國零售業(yè)和市場的沖擊是巨大的 ,競爭將導(dǎo)致大批弱勢(shì)企業(yè)倒閉 ,失業(yè)人數(shù)上升 ,零售業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整將更加困難

（1）促使中國零售業(yè)市場競爭更加激烈 。

部分弱勢(shì)企業(yè)將被迫退出市場一方面中國零售業(yè)整體競爭力水平不高 ,無論資金規(guī)模、經(jīng)營規(guī)模還是管理水平都處于劣勢(shì) ,很難與勢(shì)力雄厚、技術(shù)先進(jìn)的外資零售企業(yè)相抗衡 ;另一方面外資零售業(yè)享有許多優(yōu)惠政策。這樣外資零售企業(yè)憑借雄厚的資金、現(xiàn)代化管理和超國民待遇 ,就會(huì)對(duì)國內(nèi)零售業(yè)形成巨大沖擊 ,迫使部分弱勢(shì)企業(yè)因虧損而破產(chǎn)倒閉。

（2）嚴(yán)重影響商業(yè)就業(yè)人數(shù)和充分就業(yè)政策零售業(yè)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè) ,能夠吸納大量的就業(yè)人口。

外資零售業(yè)的進(jìn)入致使競爭更加激烈 ,大量小規(guī)模零售企業(yè)倒閉 ,造成大量人員失業(yè)。雖然外資零售業(yè)也能吸納一部分就業(yè)人員 ,但外資零售企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率高 ,雇員少 ,不能完全重新吸納 ,造成一部分人失業(yè)。在我國目前就業(yè)壓力大的情況下 ,給我國的充分就業(yè)政策造成一定的影響。

（3）導(dǎo)致國內(nèi)零售業(yè)地區(qū)分布失衡 。

結(jié)構(gòu)調(diào)整更加困難外資進(jìn)入我國零售業(yè)之前 ,我國零售業(yè)發(fā)展就不平衡 ,商業(yè)結(jié)構(gòu)不合理 ,城鄉(xiāng)和農(nóng)村、東部和西部之間的結(jié)構(gòu)矛盾一直沒有解決好。外資的進(jìn)入加劇了這種不平衡和矛盾。目前外資零售企業(yè)基本上落戶大城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的東部地區(qū) ,西部和廣大農(nóng)村地區(qū)由于投資環(huán)境差、居民購買力低 ,外商投資的積極性不高。據(jù)統(tǒng)計(jì) ,2 0 0 0年末全國 30 5家外資零售企業(yè)和 876家分店 ,大多數(shù)集中在大中城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的東部地區(qū) ,其中東部地區(qū)有 2 5 3家 ,占全部的 83% ;中部地區(qū)有 2 5家 ,占全部的 8 2 % ,西部地區(qū)有 2 7家 ,占全部的 8 8%。這就使東部地區(qū)和大城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)更加密集。而西部和農(nóng)村地區(qū)零售商業(yè)依然發(fā)展緩慢 ,商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少。因此外商的進(jìn)入導(dǎo)致國內(nèi)零售業(yè)地區(qū)分布進(jìn)一步失衡 ,不利于國民經(jīng)濟(jì)的綜合平衡和協(xié)調(diào)發(fā)展。

四、外商商業(yè)零售進(jìn)入我國的零售商業(yè)的應(yīng)對(duì)策略

(1)建立訂統(tǒng)一流通產(chǎn)業(yè)政策 ,以便對(duì)外資零售業(yè)管理有統(tǒng)一的政策可依 。

取消外資零售業(yè)“超國民待遇” ,使國內(nèi)零售業(yè)和外資零售業(yè)公平競爭。通過流通產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo)外資零售業(yè)向西部地區(qū)和廣大農(nóng)村投資 ,緩解國內(nèi)零售業(yè)地區(qū)分布不均衡狀態(tài)和結(jié)構(gòu)矛盾。

(2 )大力發(fā)展新型業(yè)態(tài)商業(yè)企業(yè) ,特別要加速發(fā)展連鎖企業(yè)長期以來 ,我國零售業(yè)以百貨店的單一業(yè)態(tài)一統(tǒng)天下 ,經(jīng)濟(jì)規(guī)模小 ,經(jīng)濟(jì)效益差 ,競爭力不強(qiáng)。

只有大力發(fā)展連鎖經(jīng)營 ,才能改變過去流通行業(yè)散、小、差的狀況 ,促進(jìn)流通產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整 ,提高經(jīng)營的規(guī)范化、集約化水平 ,形成具有一定規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)體系 ,促進(jìn)專業(yè)化分工 ,提高流通效率和管理水平 ,降低流通成本 ,增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。

(3 )不斷學(xué)習(xí)外資零售企業(yè)先進(jìn)的技術(shù)和管理方式。

國內(nèi)零售企業(yè)與外資零售企業(yè)之間的差距不僅僅是規(guī)模問題 ,差距的關(guān)鍵是核心技術(shù)和先進(jìn)的管理方式。國內(nèi)零售企業(yè)應(yīng)不斷學(xué)習(xí)外資零售企業(yè)核心技術(shù)中的采購、物流、商流、信息技術(shù) ,學(xué)習(xí)先進(jìn)的營銷管理 ,建立ＰＯＳ計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和商品供應(yīng)鏈 ,重視對(duì)人力資源的開發(fā)與管理。只有這樣才能提高國內(nèi)零售企業(yè)的競爭力 ,才能在激烈的競爭中擴(kuò)大市場份額。

(4)搶先占領(lǐng)農(nóng)村市場雖然農(nóng)村購買力偏低 ,但農(nóng)村市場發(fā)展空間巨大 ,前景不可忽視。

我國零售企業(yè)可利用連鎖經(jīng)營的形式先從地縣級(jí)城市入手 ,進(jìn)而向農(nóng)村集鎮(zhèn)發(fā)展。在外資沒有進(jìn)入這個(gè)目標(biāo)市場之前搶先占有 ,不僅占有先機(jī) ,還可獲得滿意的利潤。

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