外國零售企業進入我國對我國零售企業的影響及對策(二)

1.中國正式加入世貿組織后中國便成了外資零售業逐鹿的竟爭的地方。而據全球最大的房地產投資管理及服務公司之一仲量聯行在滬發布最新研究報告--《中國新興城市40強》，包括溫州在內的8個城市成為“零售業市場最受關注的城市”。其他七個城市分別是：沈陽、成都、杭州、蘇州、無錫、長沙和武漢。

2.溫州在2008年實現社會消費品總額首次突破1000億元，同比增長19.5%。近年來，溫州市居民消費升給加快，消費結構由過去的生存資料為主轉向享受和發展方面的消費。特別是交通通信和教育文化娛樂服務支出近10年來年勻增幅均超15%以上，成為繼食品支出之后的第二大和第三大支出。消費市場的活躍帶動物流、娛樂、地產等行業的發展潛力。引來了一大批外資零售商：易初蓮花、山姆士大世界、沃爾瑪等等。

注:溫州日報/2009年/3月/30日/第002版

（二）外資零售業的優勢及對溫州零售業的沖擊

1. 外資零售企業著眼與長期利益，一切發展以此為目地

外資進入對我國市場折進入戰略是以市場占領為主要目標，不計較短期虧損，著重于擴大市場占有率，提高知名度。目前六成以上的外資在我國處于虧損狀態，但外資在我國的發展卻不斷提速，紛紛圈地開店，主要目地在于占領市場，著眼于長期的發展。

2.實行本土化經營策略

外資零售企業很少采用國外的經營策略，大多根據中國的實際情況，實行本土化經營。比如麥德龍走的是小批發的路子，采用：“送貨上門服務”的經營理念，以便入鄉隨俗，迅速占領中國市場。如家樂福在中國就是以大賣場為主實行“一站式”購物。并且在為了實現人才本土化，家樂福與中國一些零售企業 聯手建立超市，逐步培養中國人擔任重要職位，與復旦大學、北京大學和中歐工商管理學院合作，設立家樂福中國培訓中心，開展為期10個朋的“精英培訓”。目前，擔任部門經理的中國員工已占95%，店長占50%。沃爾瑪在中國開設的訓鋪不僅規模、陳列進行了變化，而且對供應商的付款也出現了賬期。種種跡象表明，外資零售企業在進入中國市場后，已經將其本土化的策略滲透到日常經營當中去了。

3.  外資零售企業帶來的沖擊

外資零售業進入溫州對溫州市場來說很大程度上豐富了溫州的零售業市場，并加劇了零售業的競爭，加快了零售業優勝劣汰的步伐。外資企業不單從經營理念，營銷戰略以及 外資零售業有先進的管理人才，有統一的人才、物流管理模式，資訊發達。一般為倉儲式大賣場，貨源充足。銷售量大，資金雄厚，與經銷商談判底氣足，銷貨快。當年溫州體育館沃爾瑪的前生—好又多開業某品牌洗衣粉開業促銷500克1元一包，有大媽從6公里外的地方坐車來哄搶。像這種規模大的賣場，品項齊全，庫存充足，促銷力度大對小本買賣的當地小超市，便利店是個巨大打擊。

（1）營銷理念的沖擊：目前進入中國的外資零售企業，基本上都是世界頂尖的優秀企業，其經營理念明顯領先于國內零售企業。他們關注和研究國內消費者的需求偏好、消費心理、消費習慣和消費文化，注重地域差異。而我國國內的零售企業還停留在于反銷售看成一個簡單的買賣過程，不了解顧客真正的需求，在銷售過程中服務不夠熱情，與消費者溝通不夠，沒有認識到服務質量的重要性。

（2）營銷戰略的沖擊：國外大型零售企業已經發展到社會營銷的階段，營銷目的主要是確定目標市場需求欲望和興趣。比競爭對手更有效的提供滿足和刺激顧客購物欲望的商品和服務。他們所考慮的營銷方式是在企業利益，消費者需求和社會三者之間獲得平衡。相比之下，國內零售企業仍停留在簡單的價格競爭的層面上。價格戰是一把“雙刃劍”，短期的價格競爭也許確實能夠刺激零售業的發展，提高商場的銷量，讓消費者得到實惠，但從長遠來看，無節制的價格戰會帶來惡性循環，破壞正常的市場運轉，從而陷入營銷因境。

（3）外資企業一般都是跨國公司，具有強大的資金實力，而我國零售企業卻大多處于低償債能力，高債務成本階段，大多負債經營。外資零售企業能夠通過多種渠道獲得充裕的資金，而我國零售企業卻是很難融資。即使融資城功，規模也有限。因此，在外資企業先予后取，先虧后贏的市場戰略下，我國零售企業很難與其抗衡。

二、中國零售業的現狀及溫州零售業目前的組成形態及存在的問題

（一）、中國零售業目前狀態

過去10年中，中國零售業一直保揗著看年均9.7%的快帶增長。在全球經濟下滑的大背景下，中國經的持續穩定發展，使中國零售業呈現出高速增長的良好態勢，中國零售市場成為國際零售商眼中的最后一塊誘人的蛋糕。自2004年12月后我國零售向外商全面開放以來，中國零售業的市場競爭越發激烈。

   中國零售業雖然在較短的時間內取得了較大的成就，但是在商業流通全球化的時代 ，按國際貨的標準，我國零售業的總體水平還很低。我國零售業無論是在經營模式、管理 經驗、售后服務，還是在企業規模、資金實力、服務品牌上都還存在較大的差距，近年來，各種現代零售業態不斷涌現，打破了零售業態單一化，形成多種業態并存的格局。但總的來看，我國目前零售業的發展仍處于較低層次，還有巨大的發展空間。

（二）國內零售業目前組成的業態形式

國內零售業業態形式多樣化：超級市場、連鎖超市、專賣店、倉儲式商場、便利店等經營模式。這里不得不提溫州特有的一種小便利店模式－夫妻店。顧名思義，是以家庭為單位的小便利店，日常經營時間自由，經營品項自由，從日常快銷品到日雜到百貨，只要你需要，他們都可以有。這些零售業態形式豐富活躍了零售市場，促進了市場的發展。

三、目前中國零售業應采取的措施和方法，以溫州為例

  （一）、盡管外資零售企業擁有品牌、人才、營銷技術、資金實力、管理能力等優勢，但從實際運作情況看來，外資零售企業進入中國市場后，面臨陌生的文化，尤其是消費文化方面的沖突。此外目前國內低效率的物流體系、數量眾多的供應商、資源分散的售后服務等，都是一道道難以逾越的障礙。與些同時，一些有實力的本土零售企業已經為自己爭取到了足夠的市場生存空間。這些企業無論銷售額還是店鋪數依舊占據主導地位。溫州市場人本超市、杭州的世紀聯華超市，還有人本集團旗下的十足便利店，至今已開出1000家左右。不但開好了本土溫州，并向周邊的市、縣乃至周邊省份福建開出。這些都是外資零售業不可小覷的。

1.目前我國零售業以傳統的百貨店為主，國有資本占據著主導地位，成為制約零售業發的重要因素，所以對許多大型零售企業來講當務之急是改革所有制結構。

2. 各零售企業抱團取暖，合作方式多樣化

各零售企業間的合作方式加快：聯合、兼并收購、重組。

以溫州為例2013年人本集團旗下的十足便利有限公司，兼并了溫州南湖副食品有限公司旗下當家人便利店。當家人便利店自2001年4月5日開創至2013年7月，十幾個年頭，經營門店有幾百家，是當時溫州便利店的老大。具體兼并原因眾說紛云。

3.大型賣場數量會控制縮小到一定范圍內。連鎖經營將逐步替代傳統零售業。以溫州為例，人本集團旗下的人本超市有限公司開的中大型超市幾乎開遍溫州的每個鎮，甚至周邊省份福建也開了。如火如荼的開店并沒有迎來相當的利潤，反而招致嚴重虧損。從原來的近百家縮減到幾家。事實證明外資企業所有的圈地圈人的，不計較利先期利潤的經營模式不適合我們的國內零售業。必須改變經營方式，以連鎖經營的小店鋪是發展重點。十足便利店就是一個成功的例子，不但兼并了當家人便利店，而且撐起了連年虧損的人本超市。

4.學習外資零售業的管理模式、先進的信息技術及營銷理論，并加快應用。從我國的國情出發，介于目前城鄉差距越來越小，可以大力發民展中小超市 便利店在小城鎮、農村市場。

注：資料來自人本集團內部報刊

    資料來自網絡

    《溫州日報》2009/3/30/002版