星尚.金苑酒店企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略淺析(一)

目  錄

一、引 言 1

二、酒店行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析 2

（一）加強(qiáng)酒店網(wǎng)站建設(shè) 2

（二） 樹立網(wǎng)絡(luò)營銷理念 2

（三）培養(yǎng)并吸納網(wǎng)絡(luò)營銷專門人才 2

（四）酒店行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道 3

三、星尚.金苑酒店網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析 3

（一）星尚.金苑酒店概況 3

（二）星尚.金苑酒店網(wǎng)絡(luò)營銷策略 3

1.直接營銷渠道模式 3

2.間接營銷渠道 4

（三）星尚.金苑酒店企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略評述 4

1.星尚.金苑酒店網(wǎng)絡(luò)營銷過程中存在的問題 4

2.該企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的對策 5

四、結(jié)論 7

參考文獻(xiàn) 7

一、引 言

B2C電子商務(wù)模式是通過提供一個新的消費(fèi)者的購物環(huán)境，在線存儲互聯(lián)網(wǎng)公司的第一代模型，在通過網(wǎng)絡(luò)在線購物的消費(fèi)者來說，網(wǎng)上支付。由于該模式節(jié)省了消費(fèi)者和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率。網(wǎng)絡(luò)營銷以其高效、低成本、高覆蓋的優(yōu)勢，為企業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)帶來前所未有的變革和發(fā)展機(jī)遇，網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和網(wǎng)絡(luò)營銷的理論和方法的普及，越來越多的企業(yè)開始參與網(wǎng)絡(luò)營銷。我國電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展迅速已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量跟基礎(chǔ)并且隨著全球化經(jīng)濟(jì)的不段發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)中發(fā)揮著越來越重的作用。21世紀(jì)客人消費(fèi)需求將更加追求個性化，求新與多變。網(wǎng)上酒店一方面讓顧客事先就可以了解自己所訂酒店的位置、價(jià)格與類型等；另一方面，酒店可以更好地從網(wǎng)上信息平臺獲取顧客的興趣與偏好，針對顧客的個性化需求和自身能力整合酒店產(chǎn)品，全面提升顧客服務(wù)和酒店管理，充分體現(xiàn)酒店與顧客共同設(shè)計(jì)產(chǎn)品的特色，最大程度的滿足顧客的個性化需求。酒店開展網(wǎng)絡(luò)營銷，是酒店進(jìn)行市場競爭、實(shí)現(xiàn)酒店可持續(xù)性發(fā)展和建立酒店品牌意識的需要。

二、酒店行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析

（一）加強(qiáng)酒店網(wǎng)站建設(shè) 

酒店網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)有計(jì)劃有目的地進(jìn)行，酒店在不同的季節(jié)、不同的年份應(yīng)采取不同的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，同時對酒店的網(wǎng)站定期進(jìn)行更新，利用網(wǎng)站吸引顧客預(yù)訂房間，并對酒店網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)，適當(dāng)推廣，把網(wǎng)站做的盡善盡美。酒店管理者進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)優(yōu)化的目的是使瀏覽者成為酒店的顧客，再輔以酒店搜索引擎優(yōu)化，加強(qiáng)對信息的管理，有利于網(wǎng)絡(luò)營銷在我國酒店業(yè)的應(yīng)用。 

（二） 樹立網(wǎng)絡(luò)營銷理念 

酒店建立網(wǎng)站或是開展網(wǎng)上預(yù)訂房間，這些并不意味著酒店在網(wǎng)絡(luò)營銷方面比較全面，這只是網(wǎng)絡(luò)營銷在酒店業(yè)應(yīng)用的開始，酒店經(jīng)營者要提高網(wǎng)絡(luò)營銷意識，把網(wǎng)絡(luò)營銷在酒店業(yè)的應(yīng)用落實(shí)到每個營銷環(huán)節(jié)上來。例如有的酒店還沒有自己的網(wǎng)站或是相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，個別的一些酒店網(wǎng)站也只是簡單做了幾個網(wǎng)頁或是加入了網(wǎng)上預(yù)訂房間的系統(tǒng)，根本沒有把網(wǎng)絡(luò)營銷落實(shí)在實(shí)處，酒店經(jīng)營者應(yīng)組織相關(guān)的工作人員，對網(wǎng)絡(luò)營銷在酒店業(yè)的應(yīng)用進(jìn)行專業(yè)管理，通過網(wǎng)絡(luò)營銷把酒店的獨(dú)特面展示出來，把顧客吸引到酒店里來。 

（三）培養(yǎng)并吸納網(wǎng)絡(luò)營銷專門人才 

我國酒店業(yè)要注重培養(yǎng)人才并且充分利用人才，最重要的是要培養(yǎng)多層次的人才。我國酒店可以從內(nèi)部員工入手，通過實(shí)際操作，對員工進(jìn)行網(wǎng)路營銷知識、技能的培訓(xùn)，讓員工熟練應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)，懂得計(jì)算機(jī)的基本操作，同時提高其經(jīng)營管理等方面的知識。也可以酒店出資讓員工去深造，在一些大型的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)去學(xué)習(xí)，讓一些有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師去給員工培訓(xùn)，讓員工的能力得到很大的提高，在回到酒店，為酒店做貢獻(xiàn)。酒店業(yè)可以對員工的工作進(jìn)行明確分工，根據(jù)員工的能力來安排工作，讓有能力的員工在酒店得到充分的展示，通過多勞者多得的鼓勵措施，鼓勵員工好好工作，帶動員工的積極性，搞活酒店的氣氛，這樣良性循環(huán)，員工得到了自己想要的，酒店管理者也得到了自己想要的，這樣酒店一定會發(fā)展的越來越好，制度會越來越健全，酒店規(guī)模也會越來越大的，最終這種良性的發(fā)展也會使網(wǎng)絡(luò)營銷得到廣泛的應(yīng)用。 

（四）酒店行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道

（1）在線旅游專業(yè)預(yù)訂網(wǎng)站。此網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的代表是攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)等在線預(yù)訂門戶類網(wǎng)站。酒店預(yù)訂是攜程的四大業(yè)務(wù)之首。也是攜程運(yùn)作和發(fā)展的基礎(chǔ)。目前攜程的合作酒店已超過5000家遍布全球34個國家和地區(qū)的350多個城市。同時攜程在國內(nèi)的55個城市中的1000多家酒店每天有大量的保留房可為攜程會員提供即時的預(yù)訂服務(wù)。攜程可為會員提供酒店門市價(jià)的2～7折的優(yōu)惠價(jià)格另有部分酒店的價(jià)格是同行中的最低價(jià)格。 

（2）“百度+攜程”的旅游垂直搜索模式。這種比價(jià)搜索網(wǎng)站，主要為用戶提供垂直搜索服務(wù)，以收取網(wǎng)站媒體廣告為主，包括去哪兒、酷訊網(wǎng)等。用戶通過去哪兒的“比價(jià)搜索”來選擇服務(wù)提供商，使得旅游產(chǎn)品的價(jià)格更為透明。互聯(lián)網(wǎng)信息急劇膨脹的時候出現(xiàn)了通用搜索引擎。