現代企業文化管理之我見(三)

文化建設對企業而言是一個沒有終極答案的建設過程。關乎企業生存與發展的核心命題對企業的領導者而言是一個需要不斷思考，不斷總結，不斷否定與肯定的過程，任何一個階段性的總結和提煉并不代表著企業的經營者們掌握了全部真相或絕對真理。因此，一個健康的組織一定是有一個“活的”文化體系與之相伴相生，這個活的文化體系具備并不具備自動進化的智能，需要企業持續不斷的進行系統思考，并根據組織內外的環境與組織發展的需要進行文化的更新、進化甚至是再造。至于文化更新的頻率有一個合適的時間。文化建設進程是企業主動進行的一次從實踐到理論，進而理論指導實踐的一個過程，文化落地階段正是理論（總結提煉了的文化思想體系）指導實踐的過程。只有牢牢把握價值觀管理這個核心，企業文化的建設才不會出現大的偏差或者失誤。

1.企業員工是建設企業文化的主體。沒有廣大員工的積極參與和熱情支持，就不可能形成優秀的企業文化，也不可能創建和諧企業。因此，提高企業成員對企業文化建設的認同感和參與感十分重要。首先是對過去企業在經營管理中企業文化建設進行一次總結和提煉，對企業文化現狀進行一次認真分析，重新審視自我，繼承優良傳統，拋棄不適應現代企業發展的部分，創新思維。其次是要采取走出去、請進來的方式虛心學習先進單位在企業文化建設方面的經驗，借鑒其成功的方法方式，結合企業實際進行總結提高。三是積極參加企業文化建設經驗交流活動，以便不斷完善自我。

2.建章立制，保證企業文化建設有效開展。制度是企業文化的重要內容，企業文化管理如果缺乏制度的支撐，就難于把企業的精神文化和價值理念轉化為廣大員工的價值認同和自覺行動。建設企業文化，必須要有一套完善可行的制度保證，通過制度的約束力，使員工逐步養成良好的工作行為習慣，才能使員工有嚴格的行為規范和標準，樹立良好的企業形象。企業文化與企業制度之間是相互支撐、相互輔助的關系，制度文化是企業文化的重要組成部分。在制度文化建設中，要突出創新、嚴于落實，建立科學的企業決策機制和人力資源開發機制，制定完善的企業運行規則和經營管理制度，構建精干高效的組織架構，使各項工作銜接緊密，保證企業目標順利實現。員工參與民主管理的程度越高，越有利于調動他們的積極性。企業建立開放的溝通制度，可以及時了解員工的思想動態。同時，要強化監督，規范管理行為，營造和諧的文化氛圍，促進企業管理水平的提高。

3.以模范典型為載體進行推動。企業文化建設的落腳點是建立一支高素質的員工隊伍，不斷提升企業的核心競爭力，典型模范是企業精神的人格化表現，通過他們可以有效地帶動全體員工，激發他們的積極性和有效性。企業上下共同自律、自省、自我提高的過程，實際上就是一個企業培育自身企業文化的過程，也只有長期、持續地做好企業文化建設，才能幫助企業拒絕浮躁，逐步實現由內到外的蛻變，最終在客戶、同業者心目中樹立起誠實可信、積極向上的企業形象。

4.合理投入、不斷豐富職工業余文化生活。開展豐富多彩的文體活動是企業文化建設的一個重要組成部分，企業可開展一些棋類、球類、歌詠比賽以及書畫攝影等文體娛樂活動，使員工在豐富多彩的文體活動中受到教育和啟發，陶治情操，增強企業的凝聚力，也可以開展職工技能、文化知識培訓等活動。堅持“以人為本”的原則，以提高整體素質為目標，努力在企業營造和諧、融洽的人際關系，推動企業的可持續發展。通過在企業內部營造尊重人、塑造人的文化氛圍，增強員工的歸屬感，激發員工的積極性和創造性。隨著科技的不斷發展，企業應努力營造良好的學習氛圍，搭建人才成長的平臺，使全體員工增強主人翁意識，與企業同呼吸、共成長。要通過對員工進行目標教育，使他們把個人目標同企業發展目標緊密結合在一起，自覺參與到企業的各項工作中。總之，企業文化建設對于加強企業干部員工的主觀能動性具有重要的意義，而主觀能動性的持續加強，是企業不斷培養優秀人才的根本保障。

5.增強企業創新意識。創新可以為企業文化注入活力，提升企業文化建設水平。要通過創新企業文化，促進企業不斷發展。企業文化創新的關鍵是對企業舊的經營哲學、管理理念等進行創新，讓企業文化建設邁上一個新臺階。要創造可以容忍不同思維的環境。如果創新只許成功不許失敗，那么企業也很難保持旺盛的創造力和生命力。作為市場競爭主體，企業應具備與現代市場經濟相適應的能力，企業文化建設也應反映市場經濟的要求。市場競爭形成了新的競爭理念和模式，在企業文化建設過程中，必須充分理解這種理念和模式，以確保企業持續健康發展。

（四）企業文化實踐階段

日益龐大的組織規模和多元化的員工結構，為文化的傳播和價值理念的共享提出了新的挑戰，前期總結和提煉的價值理念體系如何得到更大范圍內組織成員的認同就成了這一階段最為重要的事情。文化落地與傳播的手段和工具不計其數，從實踐來看，企業在文化落地階段應該遵循“從易到難、由內而外、循序漸進”的原則開展文化落地建設。

從企業文化建設宏觀的角度來分析，大致可以分為以下四個相互影響與提升的螺旋階段。

第一個階段，不自覺的（無意識）的文化創造。

企業在創立和發展過程中逐漸形成一套行之有效，組織內部廣泛認可的一些組織運營的理念或者思想。這一階段的基本特點就是具有鮮活的個性特征，零散的而非系統的，在組織內部可能是“未經正式發布的或聲明的規則”。在這一個過程中，企業關注的是發展進程中那些難忘的、重大的事件或者案例背后所體現出的文化氣質或者精神價值。這些事件或者案例的背后往往是組織面臨著巨大的利益的沖突和矛盾的情境下發生的，這種沖突和矛盾下的企業選擇正是企業價值觀的具體體現。

第二階段，自覺的文化提煉與總結。

企業經過一段時間的發展，在取得一定的市場進步或者成功時候，就需要及時的總結和提煉企業市場成功的核心要素有哪些。這些成功要素的是組織在一定時期內的成功的工具和方法，具有可參考或者復制的一般性意義。更加重要的是，企業往往在取得市場成功的同時，吸引了更大范圍，更多數量的成員加盟。各種管理理念與工作方法交匯沖突，企業如果缺乏共同的價值共識往往會發生內部離散效應。這一階段對企業而言最重要的就是亟待自覺的進行一次文化的梳理與總結，通過集體的系統思考進行價值觀的發掘與討論，并在共同的使命和愿景的引領下確定共同的價值共識。

第三階段，文化落地執行與沖突管理。

日益龐大的組織規模和多元化的員工結構，為文化的傳播和價值理念的共享提出了新的挑戰，前期總結和提煉的價值理念體系如何得到更大范圍內組織成員的認同就成了這一階段最為重要的事情。文化落地與傳播的手段和工具不計其數，從實踐來看，企業在文化落地階段應該遵循“從易到難、由內而外、循序漸進”的原則開展文化落地建設。

1、文化傳播平臺和渠道的建設。企業首先要建設一個打通內外，聯系上下的傳播平臺。所謂打通內外就是要發揮好文化對內凝聚人心，對外傳播形象的作用，既要在內部傳播，更要重視對外的展示。所謂聯系上下，就是要建立一套高層與員工能夠平等互動的文化溝通管道。從實踐來看這樣幾個平臺是必不可少的：信息交流與溝通平臺。文化案例與杰出人物代表，日常活動建設以及專題活動建設等。

2、價值觀的識別與管理。組織在確立自我的價值體系之后，要能有效的識別和管理組織內部的價值觀。最重要就是做好人才輸入時的價值觀甄選、組織內部日常的價值觀檢測以及員工的價值觀培養與矯正等三項工作。首先價值觀測評是一個對人才進行有效甄選的工具和方法，保證進入的員工在價值觀與理念方面與企業具有較強的一致性或較高的匹配度；其次，崗位素質模型也是落實文化理念與價值規范的良好載體。

第四階段，文化的再造與重塑。

四、案例實踐分享