基于倫理道德的企業(yè)危機管理的研究(一)

隨著全球化和世界經(jīng)濟一體化進程的加快，全球市場帶來的機遇與危險同在。這就要求企業(yè)家必須具備更強的拓展與開發(fā)新市場的能力，熱別是要在新興市場中注重企業(yè)的危機管理，這是確保建立一種全球范圍內(nèi)的具有危機意識跨國企業(yè)的重要環(huán)節(jié)。居安思危，未雨綢繆，是對企業(yè)危機管理最真實的寫照。在充滿變數(shù)的現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，危機管理已成為現(xiàn)在企業(yè)管理的一個有機組成部分。

進入21世界更是一連串的企業(yè)危機接踵而來，如三鹿奶粉事件，康菲石油泄露事件，蒙牛OMP事件，肯德基“蘇丹紅”事件等等，企業(yè)只顧自己一度的高速成長，然而在遭遇危機的時候卻很快陷入困境。丘吉爾說過：“弱者等待機會，強者創(chuàng)造機會。”而人類的一半活動，都是在危機中度過的。因此，面對人類越來越復(fù)雜的社會系統(tǒng)，今天的人類面臨著得危機將越來越多。但是為什么企業(yè)會陷入如此困境？為什么在陷入困境之后還是不能很好的是危難轉(zhuǎn)化成機遇？我們相信，最基本的還是企業(yè)的倫理道德責(zé)任問題。因此，企業(yè)能否在進行危機管理的過程中，很好的處理其與企業(yè)倫理道德的關(guān)系，是一個永久的課題。

一、選題意義與可行性分析

（一）選題意義：

    本論文的研究目的旨在探求基于倫理道德的企業(yè)危機管理更好的理解。通過對國內(nèi)外已有文獻的大量閱讀，結(jié)合當(dāng)今企業(yè)在危機管理過程中遇到的困境和企業(yè)倫理在企業(yè)中的最要作用，本次選題有很重要的理論意義現(xiàn)實意義。一是理論意義，雖然企業(yè)危機管理并不是一個新的課題，但是一直以來對于企業(yè)道德責(zé)任在企業(yè)危機管理中所處的地位和所起的作用并沒有一個很好的關(guān)注度和理解度。本文將企業(yè)危機管理延伸到企業(yè)倫理道德，基于道德責(zé)任探究企業(yè)危機管理中可以改進的一些方面。并通過案例分析，對企業(yè)危機管理中的企業(yè)倫理進行進一步的理解，希望能夠為企業(yè)提出基于道德責(zé)任相關(guān)的危機管理的措施。希望能夠使企業(yè)加大對于在危機管理中企業(yè)倫理的重視度。二是現(xiàn)實意義，現(xiàn)如今企業(yè)為追求利益最大化，而有很大程度上忽視了企業(yè)倫理道德建設(shè)。尤其在危機管理的過程中，為了鞏固自己的企業(yè)地位，而往往忽略其倫理道德。基于倫理道德的企業(yè)危機管理研究，有利于企業(yè)重視其倫理建設(shè)；有利于企業(yè)更好的進行危機管理；有利于企業(yè)更好的形象、聲譽建設(shè)。本文希望通過相關(guān)的案例研究，提出相關(guān)的危機管理的倫理建設(shè)措施及建議，更夠使企業(yè)管理者和建設(shè)者加強對于企業(yè)倫理的研究及建設(shè)，使他們能夠在危機管理中加深對于企業(yè)倫理的思考。

（二）可行性分析：

首先，為了能做好基于道德責(zé)任的企業(yè)危機管理的研究，在前期準(zhǔn)備階段我做了相當(dāng)詳細(xì)的文獻檢索，收集并整理了大量的相關(guān)資料。使我更加深入地了解了企業(yè)倫理和企業(yè)危機管理的相關(guān)專業(yè)知識，為完成本次論文打下了扎實的理論基礎(chǔ)。

其次，尋找危機管理案例，并根據(jù)現(xiàn)有的專業(yè)理論對案例進行分析和自我理解，并就危機管理進行企業(yè)倫理道德的闡述及分析，提出自己的看法及見解。

再次，老師多次的辛勤指導(dǎo)，給筆者提出了很多寶貴意見，使論文的選題方向更具有現(xiàn)實意義，論文所需的資料更加完備。

最后，企業(yè)倫理道德建設(shè)是一個永久的話題，針對企業(yè)的危機管理，非常具有現(xiàn)實意義，能夠幫助企業(yè)在危機管理中得到更好的解決方法和途徑。

二、所在研究領(lǐng)域的歷史和現(xiàn)狀，前沿的主要問題

危機管理這一概念首現(xiàn)于20 世紀(jì)60 年代的美國。20 世紀(jì)80 年代歐美、日本等國開始比較系統(tǒng)地研究企業(yè)危機管理,形成了為研究者普遍依循的從根源到對策的研究路徑,具體探究危機的根源、后果、危機的預(yù)防手段、應(yīng)對措施和管理方法。而最早的危機管理理論是從20世界90年代傳入我國的，其認(rèn)為造成企業(yè)危機可以分為內(nèi)因和外因兩個方面。從內(nèi)部的角度來說，其原因主要是組織管理因素如產(chǎn)品設(shè)計，工藝流程，質(zhì)量狀況，設(shè)備狀況等；從外部角度來說，其主要原因是政治和法律因素、經(jīng)濟技術(shù)因素、社會文化因素、自然因素等。一種比較典型的對于危機管理的看法是美國公關(guān)專家羅伯特·希斯提出的。他認(rèn)為，危機管理包含對危機事前、事中、事后的管理，有效的危機管理需要做到：通過尋找危機根源、本質(zhì)及表現(xiàn)形式，并分析它們所造成的沖擊，可以通過緩沖管理來更好地進行轉(zhuǎn)移或縮減危機的來源、范圍和影響，提高危機初始管理的地位，改進對危機沖擊的反應(yīng)管理，完善修復(fù)管理以能迅速有效地減輕危機造成的損害。危機管理做得好，往往可以使危機變?yōu)樯虣C，公眾將會對企業(yè)有更深的了解、更大的認(rèn)同，優(yōu)秀的企業(yè)也因此脫穎而出。