基于倫理道德的企業危機管理的研究(二)

危機是企業固有的組成部分。因此，企業不能盲目迷信成長的速度和數量，而是要在成長的過程中同時注意自己的生存狀態和發展質量，履行企業應盡的義務，減少和避免失誤，鑄造企業強壯的體魄，這才是企業可持續發展的真正要義。

在企業倫理研究領域，伴隨著不同的研究重點出現了一系列有關企業倫理道德的專業術語：三重底線(triple bottom-line approach)、企業良知(corporate conscience)、企業社會責任(corporate social responsibility)、公共責任(pubic responsibility)、企業社會性責任(corporate societal responsibil-

Ility)、企業社會反應(corporate social responsiveness)、企業社會績效(corporate citizenship；business citizenship)、利益相關者(stakeholding company)、企業倫理(business ethics)、持續型公司(sustainable company)等等。即使同一作者在對企業倫理道德的同一研究中往往也會使用不同的術語，不過目前大多數學者認同與企業道德相關、較為常用的是企業社會責任和企業公民。

企業公民這一概念源自企業實踐界，它“能夠在企業社會績效框架里整合企業社會責任和利益相關者管理”的概念，其目的旨在突出，企業是公共實踐主體，有責任尊重社會其他主體的權利。不過也有學者質疑了這一提法，他們指出企業公民本質上無法整合企業社會責任，它整合的是企業責任和組織員工個人行為。但是Logdon and Wood （2002）強調“從企業社會責任向企業公民的語義轉換意味著，對企業組織怎樣根據利益相關者行動的規范在理解上的深刻變革，企業公民是在本土環境下負責任的行動者，強調自愿和慈善，以及組織在社區中的權利和應盡的義務”。學者們大多認同，企業公民是“為了公司和更大社會整體的利益，了解和管理企業對社會更廣泛的影響”，企業公民使美德成為了必需品，并把這種必要要素轉化成了戰略優勢。

Domingo Garcia-Marza（2005）提出企業道德是企業各個利益相關者之間進行協商從而達成一致的范圍，是履行公司應承擔的所有合法期望，倫理型公司的權利結構和權責分配能得到所有各方的接受，能夠滿足所有關鍵的利益。中國學者徐大建（2003）則具體化了市場經濟條件下的企業道德，認為平等待人、誠實不欺、信守承諾以及由此建立起來的廣泛而普遍的人際信任關系，是市場經濟的道德基礎。企業倫理道德的第一原則是“平等互利”或“雙贏”。

企業作為微觀的經濟單位,追求利益最大化、在經營活動中注重利潤無可厚非,但是評價一個企業的行為的尺度除了經濟尺度以外還有倫理尺度。在處理義與利、競爭與合作、企業產品與社會責任等方面,企業在注重經濟效益的同時,還應該注重社會效益。

以上學者無論從案例、實證還是從理論角度，都對企業倫理道德和企業危機管理進行了深入的研究，這對人們有關它們的后續研究奠定了基礎。

三、研究的基本內容與擬解決的主要問題

本文研究的基本內容：本文旨在探討基于倫理道德的企業危機管理的研究，主要分析倫理道德在企業危機管理中的重要作用，包括倫理道德對企業危機管理的融合作用、約束作用、凝聚作用、導向作用等。并強調企業生存的根本是企業倫理道德的建設，及企業的社會責任和道德責任的建設。

本文擬解決的主要問題：企業危機出現的原因，并討論對于根治企業的危機，倫理道德所處的地位，并分析應該怎樣建設企業倫理道德。通過案例分析，界定企業倫理在企業危機管理所處的重要地位。

四、總體研究思路及方法預期研究成果

（一）總體研究思路

在論文構思和撰寫的過程中，本文遵循“提出問題、分析問題、解決問題”的研究思路，在每一階段都注重理論與實際相結合。圖1的技術路線顯示了本文研究的展開過程。

在越來越注重人本建設的今天，企業危機管理過程中更應注重企業的倫理道德建設，以此提出本次研究的問題。其次，圍繞研究問題，對相關的文獻進行整理和研究評述。再次，在文獻回顧的基礎上，構建模型。接著，尋找案例，并進行相應的分析。最后對本文的研究進行總結和提出對策。

圖 1  技術路線圖

（二）研究方法：

本論文采用文獻回顧法、案例分析法進行研究設計和解決相關問題。

(1)通過文獻回顧，收集國內外相關書籍、論文和期刊等文獻資料和電子資料，以及有關企業倫理和企業危機管理的的相關文獻，作為理論和實證分析的基礎。

(2)通過案例分析對比和總結，從而得出本文相關的結論。

（三）預期結果：

1.本文通過對基于倫理道德的企業危機管理進行研究，得出在危機頻發的時代，構建企業倫理模型及企業倫理在危機管理中的重要性。

2.本文通過大量的文獻回顧，分析企業倫理在企業危機管理中所處的重要地位。

3.本文立足企業倫理對企業危機管理具有很大的影響，進行案例分析，理論聯系實際，檢驗假設，得出結論。

4.最后將完成一篇文獻綜述，一篇開題報告，兩篇外文翻譯，及一篇不少于一萬字的論文。

五、論文大綱

一、緒論

（一）研究背景

（二）研究目的及意義

（三）研究思路及框架

（四）研究方法

二、相關文獻綜述

（一）企業危機管理的界定

（二）企業道德的研究

三、道德責任對企業危機管理的影響分析

（一）企業道德責任地位作用分析

（二）由于道德責任而引發的企業危機分析

（三）道德責任建設對企業危機管理影響方面分析

四、案例分析——康菲石油滲漏事件

（一）案例概況

（二）康菲公司企業危機的原因分析

（三）康菲公司危機管理的道德責任分析

五、研究結論及對策建議

（一）本文研究結論

（二）對策建議

（三）研究局限及進一步研究方向

六、研究工作計劃（進度安排）

起止時間 內容

2011年9月下旬 下達畢業論文任務

2011年10月10日 選題

2011年10月17日 完成外文翻譯、文獻綜述

2011年10月20日 完成開題報告

2011年10月22日 完成開題答辯

2011年12月5日 完成論文初稿

2011年12月22日 完成論文修改

2011年12月14日 論文第一次答辯

七、主要參考文獻

[1] 安晉軍.近年來國內企業道德責任研究綜述[J].理論參考.2011.第5期

[2] 陳炳富,周祖城.企業倫理學概論[M].南開大學出版社.2008.第50-54頁

[3] 陳芝峰.論企業危機管理的基本原則及重要意義[J].中國商貿.2010.第6期

[4] Domingo Garcia-Marza.Crisis Communication Plan:Poor Predictors of Excellent Crisis Public Relations[J].Public Relations Review,1998,24 (4):461-474.

[5] 達魂.現代社會怎樣看待現代危機[N].中國經營報.2003-04-28

[6] 弗羅因德. 沖突社會學[J].國外社會科學文摘.1984.第11期

[7] 黃承地,薛恒. 危急時刻管理者的道德研究[J].遼寧行政學院學報.2011.第13卷第6期

[8] 劉藏巖. 企業社會責任與危機管理[J].生產力研究.2006.第4期

[9] M．R．Haney. Dealing with the Complete Crisis ——The Crisis Management Shell Structure[J] . Safety Science,1998.(30):139 - 150.

[10] 諾曼·R·奧古斯丁. 控制危機的六個階段[J].經營者.2005.第11期

[11] R．F．Card．In Defense of A Self-disciplined,Domain-specific Social Contract Theory of Business Ethics [J].Business Ethics Quarterly.2005(1):113-115.

[12] 史曉燕.論企業的道德責任[J].中國集體經濟.2009.第4期

[13] 王洪濤.企業倫理學研究綜述[J].當代社科視野.2011.第1期

[14] 王英霞.道德責任建設：社會責任體系建設之基[J].理論學刊.2009.02.第2期

[15] 溫世俊.當前我國企業倫理建設的實踐和思考[J].管理科學.2011.02

[16] 徐大建.企業倫理學.北京大學出版社[M].2009.第7頁

[17] 徐小飛.論企業危機管理體系的構建[J].企業經濟.2004(1)

[18] 許敬媛.企業道德責任研究[C].國家圖書館.2007.

[19] 許娟、燕玉霞.基于道德層面的企業社會責任研究——由三聚氰胺事件引發的思考[J].經營管理者. 2008.第11期

[20] 顏愛民,王維雅著.基于倫理的企業危機管理系統構建[J].礦冶工程.2006.第1期

[21] 朱延智.企業危機管理[M].北京:中國紡織出版社.2003.第13頁