關于廣州香格里拉酒店員工滿意度的看法(一)

關于廣州香格里拉酒店員工滿意度的看法

改革開放以來，酒店行業是發展勢頭較好的行業之一，推動了國民經濟的快速發展。但隨著酒店品牌與數量的增多，酒店之間的競爭愈發激烈。如何提高收益是每個酒店的重點。

一、酒店行業是發展狀況

酒店業作為我國國內最先對外開放的行業之一，隨著世界化程度的加深，越來越多的國際酒店品牌選擇了中國這個大市場，但是隨之而來的是酒店業的“遍地開花”，導致各個酒店之間競爭激烈。爭奪客源、增加利潤是每個酒店的重點，而營銷手段就是爭奪利潤的前提。

廣州香格里拉酒店是廣州國際會展中心的第一家五星級酒店，曾經是會展周圍唯一一家五星級酒店，但隨著會展業的興旺發達，威斯汀、朗豪、洲際等品牌爭相進入，廣州香格里拉酒店遭受到了前所未有的激烈競爭。在這樣的大環境下，如何保持酒店的競爭力，爭奪更大的市場是酒店生存發展的重點，采取怎樣強有力的營銷手段博得顧客的眼球從而占得更多的市場份額是每個酒店的重中之重。

廣州是一個國際化的大都市，各種酒店品牌競相進駐，酒店行業競爭激烈。本文以廣州香格里拉酒店為例，對酒店營銷策略進行分析，并結合自己對行業的認識以及所學的理論知識，對廣州香格里拉酒店的營銷策略進行分析，并提出具有針對性的研究報告，同時，也希望能為其他有相似經歷的酒店提供一些解決自身問題的新思路。

酒店營銷是指酒店的經營活動，就是在現代市場營銷觀念的指導下，識別當前未滿足的需要和欲望、估量和確定需要量的大小、選擇和決定飯店能最好地為它服務的目標市場，并且決定適當的產品、服務和計劃，以便為目標市場服務的一種經營活動。怎樣建立品牌忠誠：創建品牌，提升價值；顧客導向，創造超值；鮮明個性，特色文化，持之以恒，不斷創新。

二、廣州香格里拉酒店營銷現狀

（一）廣州香格里拉酒店營銷的優勢