虛擬社區(qū)與電子商務(wù)融合模式探究(一)

[摘 要] 隨著網(wǎng)上虛擬社區(qū)技術(shù)的發(fā)展和成熟, 上網(wǎng)人數(shù)的日益增多, 網(wǎng)上虛擬社區(qū)的商機(jī)也不斷涌現(xiàn)，虛擬社區(qū)作為一種新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式受到眾多企業(yè)和商家的青睞和重視, 網(wǎng)上營(yíng)銷已經(jīng)成為不可回避的商業(yè)命題。通過(guò)電子商務(wù)，人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易,而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買賣)。

但如果電子商務(wù)與虛擬社區(qū)合作，人們可以通過(guò)虛擬社區(qū)了解流行趨勢(shì)，通過(guò)口碑效應(yīng)更準(zhǔn)確的獲得想買的商品，電商將引入更多的用戶和流量，而虛擬社區(qū)也將獲得實(shí)實(shí)在在地收入。

[關(guān)鍵詞] 虛擬社區(qū)；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；SNS

一、虛擬社區(qū)與電子商務(wù)融合探究概述

1.1虛擬社區(qū)與電子商務(wù)融合的背景

在電商迅猛強(qiáng)勁的市場(chǎng)攻擊下，傳統(tǒng)零售行業(yè)紛紛自亂陣腳，尋找新的商機(jī)，籌謀進(jìn)軍電商，電商業(yè)也開始探尋新的營(yíng)銷模式，而SNS網(wǎng)站的興起如FACEBOOK，開心網(wǎng)，人人網(wǎng)，也讓巨頭們們紛紛看準(zhǔn)“流量就是金錢的道理”紛紛搶占SNS市場(chǎng)。

在國(guó)外，隨著FACEBOOK的興起，各大巨頭也都看到巨大的商機(jī)， 沃爾瑪跟隨可口可樂(lè)、蘋果等企業(yè)的腳步在FACEBOOK上開辟了品牌專區(qū)。另一個(gè)在線零售巨頭亞馬遜也將眼光放到了FACEBOOK上，盡管還只是在FACEBOOK上做嘗試，已經(jīng)有令人欣喜的結(jié)果，一是朋友間的推薦令亞馬遜的購(gòu)物轉(zhuǎn)換率更高，二是通過(guò)社交圖譜來(lái)引發(fā)更多的購(gòu)買需求。短期來(lái)看，亞馬遜將從社交網(wǎng)絡(luò)上獲得更高的收入；但是從長(zhǎng)期來(lái)看，亞馬遜和FACEBOOK的業(yè)務(wù)整合意味著，今后人們購(gòu)物的方式將會(huì)產(chǎn)生變化，大家將越來(lái)越多地在社交網(wǎng)絡(luò)上決定買什么東西。

在國(guó)內(nèi)，02年時(shí)候SNS已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)了。只不過(guò)用戶認(rèn)知還不夠深，當(dāng)時(shí)主要是以網(wǎng)絡(luò)交友，發(fā)展到以婚介為主的狀態(tài)。所以在引入期階段雖然有很多廠商進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，但那時(shí)候并沒有典型SNS的企業(yè)出現(xiàn)。隨著開心網(wǎng)和人人網(wǎng)這樣些企業(yè)真正把SNS在中國(guó)做到深化，中國(guó)的SNS產(chǎn)業(yè)才真正進(jìn)入到一個(gè)快速增長(zhǎng)期。當(dāng)然也看到實(shí)際上這種快速增長(zhǎng)期背后還存在些問(wèn)題，所以今年看到360圈，包括螞蟻網(wǎng)紛紛宣布關(guān)閉網(wǎng)站，實(shí)際上他們面臨著這樣盈利問(wèn)題，而最后無(wú)法維持他們的運(yùn)營(yíng)。現(xiàn)在已經(jīng)走過(guò)了低谷，中國(guó)的SNS產(chǎn)業(yè)基本上走到產(chǎn)業(yè)鏈逐漸完善、商業(yè)模式日漸清晰時(shí)候。商業(yè)模式日漸清晰可以從Social Game得到驗(yàn)證。中國(guó)的SNS產(chǎn)業(yè)從成長(zhǎng)期向快速的成熟期邁進(jìn)。

1.2虛擬社區(qū)與電子商務(wù)融合的可行性

隨著娛樂(lè)SNS走向低谷，各大網(wǎng)站紛紛探索“SNS+電子商務(wù)模式”。從中國(guó)SNS艱難前行的情況來(lái)看，引入電子商務(wù)，SNS將通過(guò)建立如網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中心平臺(tái)等模式衍生出交易費(fèi)用提成、發(fā)行虛擬貨幣等盈利方式。為此，結(jié)合市場(chǎng)熱度與資本呼聲較高的電子商務(wù)，將成為SNS自我救贖的首選。

從電子商務(wù)企業(yè)角度而言，蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)將不斷融合互聯(lián)網(wǎng)其他應(yīng)用，完善自身運(yùn)營(yíng)模式，這令SNS會(huì)成為電子商務(wù)企業(yè)的標(biāo)配模塊。首先，SNS聚合龐大用戶，且用戶間存在某種置信關(guān)系，通過(guò)置信度較高的口碑宣傳，能有效緩解電子商務(wù)市場(chǎng)誠(chéng)信危機(jī)的現(xiàn)狀。其次，SNS可以作為電子商務(wù)宣傳途徑，廣而告之，樹立品牌影響力。現(xiàn)階段，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)，尤其是對(duì)于一些新興的垂直電子商務(wù)企業(yè)、團(tuán)購(gòu)企業(yè)而言，除產(chǎn)品品類與服務(wù)質(zhì)量的比拼外，市場(chǎng)營(yíng)銷的比拼似乎甚囂塵上。SNS的社會(huì)屬性將凸顯電子商務(wù)的營(yíng)銷價(jià)值。

二、虛擬社區(qū)與電子商務(wù)融合的典型案例分析—美麗說(shuō)

2.1初期,依賴淘寶

2011年，美麗說(shuō)、蘑菇街等導(dǎo)購(gòu)類網(wǎng)站的興起，為淘寶的長(zhǎng)尾商品帶來(lái)了大量流量。但美麗說(shuō)等導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站也在從CPS(按實(shí)際交易效果付費(fèi))向CPC(按點(diǎn)擊效果付費(fèi))的廣告模式轉(zhuǎn)移。在早期，美麗說(shuō)、蘑菇街，通過(guò)淘寶平臺(tái)上的淘寶客這種CPS付費(fèi)的返利收入，獲得了較大利潤(rùn)。這也意味著，未來(lái)淘寶會(huì)有10%的流量?jī)r(jià)值將被前者拿走。為了獲得大量流量，今年一季度，美麗說(shuō)已開始和騰訊在微信及QQ空間展開合作，大量購(gòu)買騰訊的流量。目前，美麗說(shuō)來(lái)自淘寶、騰訊和百度的流量已較為平均，三者每日給美麗說(shuō)帶來(lái)150萬(wàn)的獨(dú)立訪客。而蘑菇街對(duì)騰訊的流量采購(gòu)也在每日數(shù)十萬(wàn)獨(dú)立訪客級(jí)別。

2.2擺脫對(duì)淘寶的依賴

騰訊收購(gòu)美麗說(shuō)這類的導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站，也為騰訊在電商的布局中進(jìn)行了卡位，以改善騰訊流量雖大，但轉(zhuǎn)化率較低的局面。美麗說(shuō)從早期依賴淘寶客的導(dǎo)購(gòu)類網(wǎng)站，向媒體、社交、數(shù)據(jù)挖掘等方向轉(zhuǎn)型更有想象空間，而從CPS向CPC的廣告模式轉(zhuǎn)型，也使得美麗說(shuō)已無(wú)需再依賴淘寶。

2.3全面轉(zhuǎn)型，EXO-M代言