現代商業貿易中電子商務體系的構建(一)

摘 要：電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。日益激烈和殘酷的市場競爭使得門戶網站和電子商務營銷成為企業自我展示宣傳和增加銷售途徑的有效措施，在這樣的背景之下，商業貿易中電子商務體系的構建受到了企業的高度重視，而當下我國電子商務體系存在哪些問題?商業貿易中電子商務體系又該如何構建?

關鍵詞：商業貿易 電子商務 網絡。

　　商業貿易是指專門從事商品收購、調運、儲存和銷售等經濟活動的部門。在我國，一般對內稱商業，對外稱貿易。商業貿易是商品交換的表現形式，是聯系工業和農業、城市和鄉村、生產和消費之間的橋梁。另一方面，目前國內外商業貿易的貿易形勢正在逐步發生轉變，日益激烈和殘酷的市場競爭使得門戶網站和電子商務營銷成為了企業自我展示宣傳和增加銷售途徑的有效措施，在這樣的背景之下，商業貿易中電子商務體系的構建受到了企業的高度重視，而當下我國電子商務體系存在哪些問題?商業貿易中電子商務體系又該如何構建?

1 商業貿易中構建電子商務體系的優勢。

　　1.1 成本降低。

　　 因特網促進交易成本降低使用Internet來進行電子商務，最大的好處就是能降低交易成本。Internet上有充足的信息，而你只要坐在計算機前，便可以到世界各地的網站搜索信息，因此Internet可以大幅降低交易成本中的搜索成本；由于Internet可以讓生產者直接面對消費者，省掉常規多層次的經銷體系，因此交易過程中的協商成本和契約成本可以大幅降低。

由于消費者在互聯網上獲得信息的成本很低，它可以很容易比較各家公司所提供的產品和服務，因此Internet 可以降低交易過程中，需求方和供應方信息不對稱的程度，甚至它可以扭轉信息不對稱的情況。在傳統的常規商業環境中，相對消費者，提供產品或服務的商家擁有較多的信息，因此它可以利用消費者的無知，對他們索取較高的費用，獲取超額的報酬，這就是所謂的生產者剩余（supplier’s surplus）。

　　1.2 商業貿易更加便捷。

電子商務從商品展示到下單，再到訂單、付款以及發貨，可以完全擺脫時間與空間的限制，客戶理論上可以在任何地點與時間獲取到企業的產品信息并進行相關操作，而交易也可以在第三方交易平臺的支持下及時完成。不僅如此，企業和客戶雙方信息的變更可以通過電子商務平臺在網絡上及時反應，便于雙方更加快速高效地獲取信息，而企業與客戶還可以通過在線交流、留言、郵件等多種形式進行高效的信息交流與反饋。

　　1.3 加強企業的對外交流與合作。

隨著現代信息技術的發展和互聯網的快速普及，我國電子商務取得快速發展，已逐步成為我國重要的社會經濟形式。據統計，2010年我國電子商務交易總額超過了4萬億元人民幣，網絡零售總額近5000億元，約占當年社會消費品零售總額的3%。

電子商務廣泛深入地滲透到我國生產、流通、消費等各個領域，改變了傳統經營管理模式和生產組織形態，在增強國民經濟發展活力，轉變經濟增長方式，提高資源配置效率，促進中小企業發展，帶動創新就業等方面，發揮了不可替代的重要作用。

作為國內外貿易和國際經濟合作領域電子商務主管部門，商務部一直高度重視推進電子商務的應用和發展，通過與有關部門的協調配合，在完善電子商務發展環境，促進電子商務應用等方面做出了積極的努力。

商務部代表中國積極參與聯合國貿發會議、亞太經合組織、上海合作組織等國際與區域組織中的電子商務工作，與日本、越南、韓國等國家建立電子商務合作雙邊交流機制，積極參與電子商務相關國際規則和標準的研究制訂，增加我國在國際電子商務領域的話語權，發揮電子商務橋梁作用，促進“引進來”和“走出去”，不斷提升我國對外開放水平。

　　1.4 加快研發速度，提升服務質量。

　　由于電子商務信息是以數據流的形式體現的，因而可以對客戶的數據進行分析與整合，建立起自身的電子商務信息數據庫，對客戶的喜好，產品的發展趨勢以及產品存在的問題和客戶希望改進的方向等都可以進行有效的分析，而這些都為企業產品的研發與更新提供了堅實的基礎，使企業的決策更加貼近實際和精確。另一方面，企業通過對顧客的需求和歸納，能夠對顧客的意見與投訴做出及時有效的反饋，從而為顧客提供更加優質的服務“，能夠及時把握市場脈搏，實現準確的市場定位[1]”，從整體上提升自身的服務質量，使之更加靈活化與人性化。

2 當下商業貿易電子商務體系構建存在的問題。

　　我國于上世紀70年代開始在海關事務中嘗試網絡化操作，90年代電子商務大規模進入民用領域，隨著計算機和網絡技術的不斷發展，社會硬件設備的更新以及社會公眾消費觀念的變化，電子商務在我國得到了長足的發展，而隨著支付寶等第三方運作平臺在技術和運營等方面的逐漸成熟，我國的電子商務逐漸邁入了正軌，進入了高速發展期。而在發展的過程中，我國的電子商務體系也暴露出了不少的問題，這些問題概括起來主要體現在以下一些方面：

　　2.1 電子商務的市場環境不夠成熟。

電子商務是一項宏大的系統工程，必須聯合政府和企業的力量，從整體上推動電子商務發展。充分發揮企業主體，強化政府宏觀規劃、指導和市場監管，積極創造有利于電子商務發展的外部環境。要充分發揮政府的宏觀規劃和指導作用，加強政府有關部門之間的相互協調，保障電子商務有關政策、法規和標準的連續性和一致性，為電子商務創造良好的、寬松的經營環境，同時又要避免由于過度的行政干預而阻礙電子商務的發展。由于企業是電子商務的參與主體，必須根據本地區、本行業、本企業的實際情況采取多樣化、多層次和多模式的電子商務發展戰略，改造傳統的業務流程，增強企業的競爭力，同時實現傳統產業的改造和升級。 

各有關部門要密切配合，通力合作，深入實際，調查研究，采取切實有效的政策措施，加快本地、本系統電子商務的發展。同時盡快制定發展電子商務的地方法規或行政規章，為電子商務的健康發展提供法制保障。應大力扶持社會化、專業化經營的電子商務第三方服務體系。發達的第三方服務體系不僅可以為中小企業電子商務系統的實際應用提供穩定和強有力的支持，還可以創造新的就業機會。

　　2.2 法律體系亟待完善。

在宏觀層面上，政策法規不健全、標準不統一以及商務實踐的盲目性等顯示我國電子商務發展缺乏統一的指導方針、發展規劃和實施戰略。電子商務是一項復雜的系統工程。它不僅涉及參加交易的雙方，而且涉及不

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