我國移動電子商務的發展(一)

我國移動電子商務的發展

[摘 要] 本文結合移動電子商務的主要特點、功能、市場影響和國內移動電子商務的發展與應用現狀，深刻分析目前我國移動電子商務存在的問題，并提出適合中國發展現狀的可行性對策和移動電子商務發展思路。

一、我國移動電子商務發展現狀

移動電子商務(M-commerce)是指通過手機、傳呼機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通訊設備與無線上網技術結合所構成的一個電子商務體系。相對于傳統的電子商務而言,移動電子商務可以真正使任何人在任何時間、任何地點得到整個網絡的信息和貼身服務。　　目前，移動電子商務主要提供以下服務：　　銀行業務：移動電子商務使用戶能隨時隨地在網上安全地進行個人財務管理，進一步完善因特網銀行體系。用戶可以使用其移動終端核查其帳戶、支付帳單、進行轉帳以及接收付款通知等。　　交易：移動電子商務具有即時性，因此非常適用于股票等交易應用。移動設備可用于接收實時財務新聞和信息，也可確認訂單并安全地在線管理股票交易。　　訂票：通過因特網預定機票、車票、電影票等。因特網有助于方便核查票證的有無，并進行購票和確認。　　購物：借助移動電子商務，用戶能夠通過其移動通信設備進行網上購物。傳統購物也可通過移動電子商務得到改進。例如，用戶可以使用“無線電子錢包”等具有安全支付功能的移動設備，在商店里或自動售貨機上進行購物。　　娛樂：移動電子商務將帶來一系列娛樂服務。用戶不僅可以從他們的移動設備上收聽音樂，還可以訂購、下載或支付特定的曲目，并且可以在網上與朋友們玩交互式游戲，還可以游戲付費，并進行快速、安全的博彩和游戲。　　無線醫療：醫療產業的顯著特點是每一秒種對病人都非常關鍵，在這一行業十分適合于移動電子商務的開展。在緊急情況下，救護車可以作為進行治療的場所，而借助無線技術，救護車可以在移動的情況下同醫療中心和病人家屬建立快速、動態、實時的數據交換，這對每一秒鐘都很寶貴的緊急情況來說至關重要。在無線醫療的商業模式中，病人、醫生、保險公司都可以獲益，也會愿意為這項服務付費。這種服務是在時間緊迫的情形下，向專業醫療人員提供關鍵的醫療信息。由于醫療市場的空間非常巨大，并且提供這種服務的公司為社會創造了價值，同時，這項服務又非常容易擴展到全國乃至世界，我們相信在這整個流程中，存在著巨大的商機。　　移動應用服務提供商：一些行業需要經常派遣工程師或工人到現場作業。在這些行業中，移動MASP將會有巨大的應用空間。MASP結合定位服務技術、短信息服務、WAP技術，以及Call Center技術，為用戶提供及時的服務，提高用戶的工作效率。　　移動電子商務作為一種新型的電子商務方式，利用了移動無線網絡的優點，是對傳統電子商務的有益的補充。目前我國移動電子商務市場可以分為兩個部分：虛擬商品，主要是依附于各運營商旗下的SP所提供的，收費圖鈴、游戲下載或其他資訊類業務；實體商品，目前國內主要有立即購移動商城在涉足這一領域。

二、我國移動電子商務發展中存在的問題

1、理論研究不夠深入 

涉及移動電子商務的理論研究比較欠缺，依據消費者認可的影響因素是國內的一些學者和專家對移動電子商務的研究領域和焦點。然而，這種研究沒有將這種影響因素進一步擴展，深入剖析各類因素對移動電子商務的影響，而是僅僅停留在少數幾個影響因素的層次上。同時，隨著消費者對移動電子商務的認識程度的不斷加深，消費者對移動電子商務采納的影響因素更需要充分深入地研究，擴大新領域的理論研究，如對移動教育、移動醫療、移動應急行動等。由于這些新領域的應用特征又不相同，因此，需要加強將移動電子商務和這些領域的服務特征相結合。 

2、安全保障不夠

盡管移動電子商務給工作效率的提高帶來了諸多優勢，但安全問題仍是移動商務推廣應用的瓶頸。因此，安全問題是移動電子商務的基石，更是移動電子商務能否取得成功最關鍵的因素。由于有線網絡安全的技術手段不完全適用于無線設備，無線設備的內存和計算能力有限而不能承載大部分的病毒掃描和入侵檢測的程序。且我國移動電子商務的發展應用還處于起步階段，如法律規范不完善，信用意識淡薄、移動終端限制了安全性能的提高和無線網絡本身的開放性降低了安全性等原因導致移動電子商務應用過程中存在諸多安全威脅。

3、誠信缺失

與傳統電子商務的誠信問題一樣，主要體現在交易的安全性和不可抵賴性方面。在移動電子商務活動中，消費者通過移動網絡進行商品或服務的消費，這勢必要披露個人信息，諸如電話號碼、身份證號碼、工作、地理位置等，個人的隱私極易被一些商家進行利用，給消費者帶來了不少的困擾，如垃圾短信，垃圾郵件和騷擾電話等。目前，在我國個人隱私保護不是很完善的情況下，個人隱私問題也成為移動電子商務發展的一個急待解決的重要問題。 

4、支付手段缺乏安全保障 

在電子商務交易過程中，豐富而又合適的支付手段，只是保證電子商務得以順利發展的基礎條件，是保證網上交易安全的一個方面。現在，擔心銀行信用卡等被竊已經成了影響人們通過互聯網進行交易的最大障礙。據報道，在網絡經濟高度發達的美國，每年因信息與網絡安全問題造成的經濟損失達8億美元左右，電子商務安全受到侵犯的比例也逐年上升。目前，我國移動電子商務的支付手段主要有：手機與銀行的支付業務綁定，利用移動服務商那里建立的專門賬戶，或者直接從話費中扣除。但是從移動電子商務的支付手段上來看，我國移動電子商務的移動支付還存在著許多的安全問題，缺乏用戶基礎、產品服務單一等問題需要進一步完善。從電子商務的發展來看，在互聯網上進行交易，必須通過銀行信用卡等金融電子支付手段來完成資金的收付流程。如果沒有豐富的、合適的電子支付手段相配合，電子商務就成了真正意義上的“虛擬商務”，