我國B2B電子商務服務模式的分類探討(一)

我國B2B電子商務服務模式的分類探討

摘要：隨著互聯網工作社會化普及滲透率的空前加深，越來越多的國內企業開始愿意使用互聯網進行商業交易。電子商務的發展，既引發經濟理論、經濟結構、經濟增長等方面的變革，也引發企業作業模式、組織結構和政企關系等方面的變革，并直接導致消費者、勞動者和投資者經濟活動觀念的改變。發展電子商務不僅僅是技術問題，更是關系到國民經濟和社會發展的重大問題，對生產力的發展、產業結構改善以至整個國民經濟素質的提高，都具有十分重要的意義。經過幾年實踐，我國電子商務發展迅猛，并且越來越走向務實，但是，對于像我國這樣的發展中國家，怎樣順應世界經濟發展潮流，結合國情，積極穩妥地加快電子商務建設，是擺在我們面前的迫切需要解決的問題。特別在加入WTO、實行更加開放的發展戰略的情況下，這個問題顯得更加重要。B2B電子商務有如阿里巴巴，C2C的有如易趣、淘寶等，他們給中國電子商務的發展帶來了光明，也培養來了廣大網名的網上購物習慣。B2B這種電子商務服務模式進一步的滿足廣大人民的需求。首先基于對B2B電子商務模式的概念分析確定顆分類探討的三個維度：參與者角色、服務內容、盈利模式；然后選取我國B2B網站作為代表案例，分別從這三個維度對我國B2B電子商務模式類型進行分析，進而將我國B2B電子商務服務模式細分了12中類型，并依據各種服務模式的發展現狀進行分析了我國B2B電子商務的發展模式。

關鍵詞：B2B電子商務、服務模式、類型、參與者、互聯網

1  研究方法

隨著互聯網時代的發展電子商務早已超出當年摩爾定律所界定的范疇，這一點不僅隨著時間理念的更新，而更多的是由一些具有實際價值的新概念的提出所引發的觀念、行為方式的巨大變革。幾年前夢里尋你教學網們還曾認為一個好的域名可能給一家網站創造巨大的價值，而后來夢里尋你教學網們發現，一般的網民依賴大腦所能記憶的域名難以超過10個，通常在7個左右，這一點恰恰符合當年米勒博士的記憶測試。如果這樣，全球最有價值的域名將不會超過50個，那夢里尋你教學網們還如何期待由域名所創造的價值呢?而隨著搜索引擎技術的進步，域名價值也就變得越來越淡化了，因為人們只要記住網站的名稱或描述便可以通過引擎輕松進入這個網站，而記憶這些要比記憶一些無關聯的字符串容易得多。 

  而告別了納指泡沫的互聯網創業英雄們，則又一次經歷著無限的風光，這不僅僅體現于各企業財報的喜人變化以及市值的節節攀升，更體現在各代表企業盈利模式的日漸清晰以及諸多企業對互聯網營銷的不斷重視上面。盡管如此，夢里尋你教學網們仍舊可以看到其中潛伏的種種尚未解決的困難以及風險，今后的業者仍需逐一解決或者經歷一輪輪全新的對以往的顛覆。

    根據“B2B行業網址”和”C3C6導航網、B2B網址“等網址導航網站上提供的國內B2B網站名錄。及對部分企業的B2B電子商務應用狀況的前期調查，選取有代表性的B2B網站作為本文的主要研究對象。“B2B行業網址導航網”和“C3C6導航網/B2B網站”是兩個專業做網站導航的機構，B2B行業網址導航網址主要收錄PR值大于等于2，Alea排名在100w以內，且具有真實的信息產業部ICP/IP備案信息的各類B2B網站。“C3C6導航網”收錄國內各類真實有效的網址。具有針對性強、點擊率高等特點，因此這兩個網站所提供的B2B網址具有真實的遍性。能反映我國內部分企業的前期了解，從中選取25個國內B2B網站作為主要分析對象,25個網站分別為：阿里巴巴、慧聰網、中國制造網、環球資源、生意寶、中國網庫、全球五金、電子電器網、自助貿易、八方資源網、環球鞋網、銘萬網、商機網、金銀島、商務寶、中央采購、敦煌網、網上廣交會、買麥網、環球財富網、九正建材網、中國水泥網、食品商務網、東方鋼鐵在線、愛姆意在線。

上述25個B2B網站為主要研究對象，對網站自身及基于這些網站進行交易的國內企業所采用的B2B電子商務服務模式進行分析。首先從B2B電子商務模式的概念入手，以多維角度對我國B2B電子商務服務模式進行模式進行分析；然后歸納出我國B2B服務平臺的B2B電子商務服務模式的細分類型，并對各個模式進行比較分析，指出未來發展趨勢，為后續研究提供基礎。

2 我國B2B電子商務服務模式分析

Applegate將商務模式定義為：“為便于研究商務活動的結構、各構成元素之間的關聯及其如何反映現實世界而對其進行的一種描述形式”。更為具體地，Welill and Vitale認為電子商務模式是指表示電子商務活動中的消費者、采購商、聯盟商及供應商的角色作用及相互關系的一種描述形式，用以識別其中的產品流、信息流、資金流及對參與者帶來的主要益處。PeterB.Seddon和GeoffreyP.Lewis則指出，企業所采用的電子商務模式是整個組織策略的縮影，能反映企業在電子商務活動中如何實現與客戶之間的價值傳遞。因此，我們可從兩個方面來理解B2B電子商務模式的涵義，一方面，從參與者角度來看，它是表示B2B電子商務活動中參與者角色及各角色之間相互關聯的一種描述形式；另一方面，從服務角度來看，即可理解為表示B2B電子商務所提供的電子服務內容及其如何實現盈利的一種描述形式。基于此，我國B2B電子商務服務模式的類型可從以下三個維度來進行分析。 

2.1 B2B電子商務的參與者

電子商務的參與者角色是指企業在B2B電子商務活動中所起的作用及所處的地位。一般來說，B2B電商務的參與者可簡單劃分為采購商、供應商及服務商三大類，但從我國實際情況來看，單以這三種角色并不能完全將采用B2B電子商務的企業區分開來，在本研究中所調查的25個B2B網站中，這些網站的所屬企業主要起到平臺服務商的作用，但有些網站企業同時也是供應商或采購商，如東方鋼鐵在線是寶鋼旗下的電子商務平臺，中央采購網是政府采購機構，而單純的采購商或供應商主要是在這些服務平臺上進行交易的企業。隨著電子商務的不斷發展，活躍在這些B2B網站上的企業也不再只局限于產品供應商和采購商，而出現了許多代理服務商，如采購代理商、進出口代理商等。基于此，我們通過對本研究中25家網站的了，從服務角度出發，將B2B電子商務的參與者角色細分為四種類型：第三方服務提供者、中間服務者、服務接受者和自主服務者。第三方服務提供者主要指第三方服務平臺提供商，中間服務者是指在第三方服務平臺上從事服務活動的各種代理服務商，服務接受者主要指基于第三方平臺進行交易的供應商和采購商，而自主服務者則指那些自主建站為自身和其它企業提供服務企業或機構，各個角色之間的相互關系，第三方服務者為服務接受者和中間服務者提供服務，自主服務者則為自身和服務接受者提供服務，而中間服務者接受三方服務提供者服務的同時為服務接受者提供服務，服務接受者則接受其它三方的服務。

目前國內B2B交易平臺分為三中類型：一類是以阿里巴巴為代表的外貿店鋪B2B交易平臺模式，其所倡導的網商觀念與國際貿易線上服務優勢曾獲得了業界的廣泛的贊許；第二類是以慧聰網為代表的內貿商情模式B2B交易平臺模式，該平臺以原先慧聰網分類商情雜志積累的廣泛企業資訊服務資源為基礎，具有較強的線下溝通能力；第三類是買麥網開創的全功能型B2B交易平臺模式，其特點在于強調“撮合交易”與“主動營銷”的服務能力，注重運用互聯網、手機、即使通訊等多種信息溝通工具幫助企業撮合交易平臺的成功。

各類B2B電子商務的參與者角色比較，結合所調查的25個B2B網站的情況可見，我國B2B電子商務活動中，服務接受者占最多數，其次是中間服務者，而服務提供者和自主服務者的數量相對較少，特別是我國自主服務者的成功案例明顯不足。

在這樣一種充斥著激烈碰撞的時代中，B2B又將何去何從呢?這應該是眾多當事業者所關注的重點。而另一方面由于成功經驗的匱乏，因此導致在B2B領域同樣存在諸多模式的差異與爭執。在麥肯錫的一次調查中，他們將B2B模式分為五種類型，并諸一對這些模式進行了探討。這五種類型分別為： 

1、 擔任項目或規格管理者的角色，協助買方與賣方在設計及其他高價值的決策上相互合作； 

2、 作為供應統合者，提供標準化的搜索功能及價格數據，協助顧客在成本與品質之間進行取舍； 

3、 作為流通創造者；   4、作為集結者；   5、作為交易促進者； 

事實上，后三者之間的定位差異在逐漸地模糊化，而根據麥肯錫的研究顯示，后三者的利益訴求通常在于減少浪費、壓低供貨商價格，以及提高交易效率方面。而對于穩定的大企業采購而言，通常這些企業都具備相對穩定的采購體系及評價框架，而對于所有這些企業而言，他們所追求的更多的是一種對供貨品質的長期要求，任何企業都不可能長期以壓低價格為采購策略。同時對于后三者而言，他們最大的困惑是如何克服僅能為買賣雙方帶來短期利益的難題，畢竟通過這些模式供需雙方均能夠在長期脫離之一平臺而獨自進行交易。 

考察國內的業者，目前最為典型的幾家B2B企業，比如阿里巴巴、8848、慧聰網以及亞商等，大多以電子集市即網上交易平臺為主，尤其是阿里巴巴與慧聰網，其收益也主要來自于其會員所支付的年費而非交易撮合所對應的傭金。在這一創利方式上，按照目前的環境應當是最為合理的模式，有人以華爾街股票交易所做對比，說明抽取傭金的困難，每年華爾街的交易量達到數萬億美元，而股票交易傭金不足十億!此外如果對應電子集市，那么由于目前電子集市業者對交易過程難以有效跟蹤，因此交易是否能夠得以確認或者確認的代價都不具備可行性。而面向銷售一方收取會員費則相對容易得多，雖然這要求電子集市必須具備足夠的流量基礎，進而對應足夠的采購者的光顧。 

  即便國內業者大多基于上述的年費模式，但在具體模式方面，仍存在諸多差別。阿里巴巴在推出淘寶網之后曾一度宣稱希望達到B和C的融合，而其他業者仍舊監守固有的專業劃分。從傳統領域起家的慧聰網則將互聯網作為自身業務的延展，之后建立基于實體基礎的互聯網平臺，這一點與攜程在旅游服務領域的發展有些類似。當然無論業者從哪個角度出發，如何挖掘用戶價值并從中分享價值都是業者最為關心的問題。

2.2 B2B電子商務服務內容

B2B電子商務服內容是指企業能從B2B電子商務活動中獲得哪些電子服務支持，而電子服務一般是指基于網絡的顧客服務及在線帳戶管理或是基于網絡的一種全局性的服務心。因此，B2B電子商務服務內容即可理解為供應商和采購商（服務接受者）在進行商活動時能從B2B電子商務服務網站（服務提供者和自主服務者）上獲得么益處。根據對25家B2B網站的調查，以整體來看，我國B2B電子商務的服務體系可從四個層次來概括：基本服務層，數據服務層，應用服務層，增殖服務層，每個層次包括的服務內容及各層次之間的關系，基本服務層是B2B網站提供的基本的整體性服務，應用服務層是與基本服務層的整體性服務一一對應的具體功能性服務，數據服務層則是應用服務層和基本服務層的數據支持層，增殖服務層是各個網站為客戶提供的一些附加性服務。以各個B2B網站的具體情況來看，不同的B2B服務商所提供的服務內容不同，按著服務范圍的廣度和服務能力的高低可將我國B2B電子商務服務細分為6種類型，其中服務范圍是指B2B網站所面向的服務對象的多少，分為面向所有企業的綜合性服務和面向行業內企業的行業性服務2種類型；服務能力主要是以B2B網站的信息量、服務的整合性和定制性、各種功能的全面性和易用性等方面將來衡量B2B服務能力的高低，從而將我國B2B電子商務服務的類別劃分為基本服務、專業服務和整合服務3個層次，按著服務內容逐層遞加的形式列舉各服務的服務內容及相關網站。可以看出“綜合性/整合服務”的服務內容最為廣泛、最全面，而“行業性/整合服務”的服務內容針對性最強，處于基本服務層的服務網站數量較多，而整合服務網站的數量相對較少。

2.3 B2B電子商務的盈利模式