我國B2B電子商務服務模式的分類探討(二)

B2B電子商務的盈利模式是指從事B2B電子商務活動的企業如何從中獲得經濟效益，從不同參與者角色來看，服務接受者和中間服務者的盈利比較簡單，主要是依靠商品交易過程來獲得利潤，獲利方式比較直接，而自主服務者則除依靠自有產品交易直接獲利外，還依靠B2B電子商務服務來獲利，服務提供者則完全依靠B2B電子商務服務來獲利，獲利方式比較復雜�；�于服務的視角，本文主要分析盈利方式相對復雜的B2B電子商務服務。

B2B盈利模式已經趨向同質化，目前，包括阿里巴巴在內的諸多B2B電子商務平臺也正在尋求新的突破。我們暫且不論以后將做什么樣的創新，但是創新其實也是基于客戶需求為出發點。創新可能就是以上提到的幾種服務的重新、有機的組合。 期待在以后的日子中和大家繼續探討有關B2B電子商務網站的盈利模式。

B2B電子商務模式包括兩種類型，一種是大型企業自建B2B電子商務網站來開展電子商務，企業通過電子商務來降低成本、提高銷售量，如海爾、聯想等推出的 網上采購和網上分銷。另一種是第三方電子商務平臺，我國中小企業有3000多萬，由于中小企業自身條件的限制，擁有網站的只有200多萬家，隨著中小企業對 B2B網站認知的不斷提升，絕大部分中小企業要通過第三方電子商務平臺開展電子商務，進行網絡營銷。如通過第三方電子商務平臺發布和查詢供求信息，與潛在客戶進行在線交流和商務洽談等。第三方電子商務平臺又分為兩種類型：綜合性平臺。指可服務于多個行業與領域的電子商務網站，如阿里巴巴、慧聰網、環球 資源網、中國供應商等；行業垂直性平臺。指定位于某一特定專業領域的電子商務網站。如中國化工網、中國醫藥網、中國紡織網等。

根據我國B2B服務網站的情況來看，由于其服務內容比較多樣，使其盈利方式也呈現多元化，但綜合起來看，各個網站的盈利來源主要有：廣告收費、搜索競價排名收費、高級會員收費、收取交易傭金、支付擔保收費、第三方認證服務收費、自有平臺或相關軟件和電子商務雜志的銷售盈利、專業咨詢和培訓、收取加盟費、個性化定制服務收費、物流服務收費及其它增殖服務收費等。以服務能力的角度來看，服務能力較高的網站其盈利方式也相對多樣，因此，我們同樣以服務能力的三個層次，按著盈利來源由簡到繁次序，將我國B2B電子商務服務網站的盈利模式劃分為三大類：（1）以信息咨詢和企業推廣服務為主的基本服務盈利模式；（2）以交易、物流及誠信服務為主的專業服務盈利模式；（3）綜合多種服務的整合服務盈利模式。各種盈利模式的比較。

3  我國B2B電子商務服務模式的三維分類模型

利用自主平臺為企業自身和其他企業提供綜合性基本服務； 以信息服務和推廣服務為主；服務功能及信息量較少； 企業本身供應產品或需要采購產品，直接參與交易過程。 為所有交易商提供第三方綜合性基本服務平臺； 以信息服務和推廣服務為主，服務功能及信息量較少； 企業本身不生產或采購產品，不直接參與交易過程。 

利用自主平臺為企業自身和其他企業提供綜合性專業服務； 除基本服務外，以交易和誠信服務為主，服務功能及信息量較多； 企業本身供應產品或需要采購產品，直接參與交易過程。 為所有交易商提供第三方綜合性專業服務平臺； 除基本服務外，以交易和誠信服務為主，服務功能及信息量較多；企業本身不生 產或采購產品，不直接參與交易過程。 利用自主平臺為企業自身和其他企業提供綜合性整合服務； 服務功能全面易用，信息量豐富； 企業本身供應產品或需要采購產品，直接參與交易過程。 

為所有交易商提供第三方綜合性整合服務平臺； 服務功能全面易用，信息量豐富； 企業本身不生產或采購產品，不直接參與交易過程。 利用自主平臺為企業自身和行業內企業提供行業性基本服務； 以信息服務和推廣服務為主，服務功能及信息量較少； 企業本身供應產品或需要采購產品，直接參與交易過程。 為所有行業內交易商提供第三方行業性基本服務平臺； 以信息服務和推廣服務為主，服務功能及信息量較少； 企業本身不生產或采購產品， 不直接參與交易過程。 利用自主平臺為企業自身和行業內企業提供行業性性專業服務； 除基本服務外，以交易和誠信服務為主，服務功能及信息量較多；企業本身供應 產品或需要采購產品，直接參與交易過程。 為所有行業內交易商提供第三方行業性專業服務平臺； 除基本服務外，以交易和誠信服務為主，服務功能及信息量較多；企業本身不生 產或采購產品，不直接參與交易過程。 利用自主平臺為企業自身和行業內企業提供行業性整合服務； 服務功能全面且易用，信息量豐富； 企業本身供應產品或需要采購產品，直接參與交易過程。 為所有行業內交易商提供第三方行業性整合服務平臺； 服務功能全面且易用，信息量豐富； 企業本身不生產或采購產品，不直接參與交易過程。

綜合上述分析，我國B2B電子商務服務模式的類型可由參與者角色、服務內容及盈利模式這三個維度來進行劃分，而其中B2B電子商務服務內容又由服務范圍和服務能力兩個維度構成，這樣就構成了四個維度。但是，從盈利模式的分析來看，我國B2B服務網站的分類是基于服務能力的角度來進行的，因此這個維度可合并為一個維度，稱為服務盈利模式。對于參與者角色這一維度，從B2B電子服務提供的視角來看，主要是指B2B服務網站，即第三方服務提供者和自主提供者這兩個角色，服務范圍維度主要分為面向有企業和面向行業內企業兩種，服務盈利模式則主要是基本服務盈利、專業服務盈利和整合服務盈利三種，結合這三個維度可進一步將我國B2B電子商務服務模式細分為12種類型，其每一個小的立方體即表示一種B2B電子商務服務模式。

由25家網站所采用的模式類型分布情況來看，第三方綜合性基本服務網站為數最多，其次是第三方綜合性專業服務網站和第三方行業性基本服務網站，再次是第三方綜合性整合服務網站，而第三方業性專業服務、第三方行業性整合服務和自主行業性專業服務網站的數量較少，而自主綜合性基本服務、自主行業性整合服務、自主行業性基本服務、自主行業性基本服務及自主綜合性整合服務網站的數量最少甚至沒有。另外，結合“B2B行業網址導航網”和“C3C6導航網/B2B網站”上提供的我國B2B服務網站的總體情況，可見，一方面，我國提供第三方基本和專業服務的幾種服務模式已發展比較成熟，相關網站數量較多，發展空間并不大，而第三方整合服務模式仍有一定的發展空間；另一方面，自主服務模式在我國的發展還極為欠缺，相關網站寥寥無幾，現存的幾家網站其采用的模式多為自主行業性專業服務，而缺少綜合性服務及行業性整合服務模式，因此，自主服務模式在我國仍有很大發展空間。

在B2B被炒得沸沸揚揚的今天，人們開始對這個行業產生新的憧憬。可以清楚地看到，只有創新，才能使網絡正在體現其經濟的價值，只有真正的創新者，才能在網絡模式經濟時代中泰然自若。

4  結論

目前，我國人的購物視野已經擴展到了國外市場。很多人通過跨國購物發現：很多品牌和產品在國內還沒有，很多產品國內的銷售價格與其他國家的零售價格相差甚遠，即使支付了全部的運輸服務費用，仍然可以獲得較大的價格差。這使全球網絡購物存在巨大市場需求。顯然通過網上跨國購物已經成為網絡購物的最新趨勢。在現代人的消費需求面前，國內市場已遠遠不能滿足國人的消費需求了，跨國網絡購物已經成為中國網購新趨勢。 但是這種創新的網購趨勢是雙向的。當前，我們要做的就是不僅要進入跨國市場采購商品，而且要把中國商品走進國際市場，從而獲取最前沿的消費需求，擴大消費市場。

我國企業所采用的B2B電子商務模式已呈現多樣化，本文從B2B電子商務模式的概念入手，以25家B2B網站作為代表案例，立足于服務的視角，對我國B2B電子商務服務模式進行了分類探討，主要得出以下幾個研究結論：

結論1：我國B2B電子商務的參與者角色可細分為4種類型：第三方服務提供者、中間服務者、服務接受者和自主服務者。其中服務接受者占最多數，其次是中間服務者，而服務提供者和自主服務者的數量相對較少，特別是我國自主服務者的成功案例明顯不足；

結論2：按著服務范圍的廣度和服務能力的高低可將我國B2B電子商務服務細分為6種類型：綜合性/整合服務、行業性/整合服務、綜合性/專業服務、行業性/專業服務、綜合性/基本服務和行業性/基本服務。其中“綜合性/整合服務”的服務內容最為廣泛、最全面，而“行業性/整合服務”的服務內容針對性最強。在我國的B2B網站中，處于基本服務層的數量較多，而整合服務網站的數量相對較少；

結論3：按著盈利來源可將我國B2B電子商務服務網站的盈利模式劃分為3種類型：以信息咨詢和企業推廣服務為主的基本服務盈利模式、以交易、物流及誠信服務為主的專業服務盈利模式和綜合多種服務的整合服務盈利模式；

結論4：綜合參與者角色、服務范圍及服務盈利模式這三個維度可進一步將我國B2B電子商務服務模式細分為12種類型。且不同模式類型的發展狀況不同，第三方服務模式的發展狀況明顯要好于自主服務模式，而第三方整合服務模式及自主整合服務模式在我國均還有較大的發展空間。

近年來，雖說電子商務呈現著不斷發展壯大的趨勢，但是其間存在的問題卻還是不容忽視的�？梢�，我國第三方B2B電子商務服務正在蓬勃發展，但高服務能力的網站還為數較少，多數網站的服務能力還有待提高，而提供整合性、個性化的服務平臺必然是未來我國B2B電子商務服務的一個主流方向，因此，政府應積極制定相關政策和標準在規范這種模式發展方向的同時激勵企業提高服務能力，以促進我國B2B電子商務的健康發展；另一方面，我國的自主型B2B電子商務服務發展明顯緩慢，這可能是由于這種模式對企業本身要求較高，企業在原有經營模式下很難再全力發展這種服務，由此可以預見，企業要想成功發展自主B2B電子商務服，需要首先從原有經營模式下分離出來，給予其最大限度的獨立發展空間，這也可能導致網站控制者從最初立部門發展為一個獨立企業，最終成為第三方的B2B服務企業。

通過對我國B2B電子商務服務模式的分類探討，我們已經看到了未來環境下中國電子商務的發展進程和趨勢。隨著電子商務環境的不斷完善和發展，目前企業普遍認同了電子商務的價值，但企業對電子商務的理解主要停留在開展網上的零售生意。其實，大部分的企業更需要開展B2B模式的電子商務業務，以獲取大量行業下游的采購商和批發商，獲取更大程度的盈利模式。

因此，第三方整合服務可能是未來我國最主要的B2B電子商務服務模式，政府應通過營造良好的政策環境引導相關企業向這種模式推進，通過制定關標準、培育適用人才、樹立典范等措施促進這種模式的應用和擴散 。

所以，手機模式+互聯網的移動電子商務平臺的出現使得那些不會上網的傳統企業或個體商戶利用手機也能享受到互聯網海量的商業信息傳遞服務，同時輕松地開展互動式的廣泛商貿活動。據悉，這種信息流相對安全、成本低廉、操作簡單的移動商務模式，已經開始在傳統的用戶群體中流行起來。

總之，從商業模式方面來看，除了電子商務平臺B2B的不斷快速發展，而且我們也應該運用手機平臺有效的相結合，使買賣著更準確 、有效的運用互聯網平臺發展起來。