論電子商務環境下BtoC消費風險及防范01(一)

論電子商務環境下BtoC消費風險及防范

[摘 要] 隨著時代的不斷進步和發展我國互聯網也逐漸普及，網上購物不僅成為了可能，而且也越來越受到大家的認可，并且也成為了熱門消費方式。由于這種模式不僅節省了客戶和企業雙方的時間、空間，更是大大提高了交易效率，節省了各類不必要開支，為企業和消費者開辟了新的交易平臺和接觸空間。但是消費者與網絡賣家之間時間、空間的差異與網絡結構的不可預測性，也會造成在線交易不確定性的發生。而在電子商務中也可能產生代理人問題導致不確定性，降低買賣雙方的信任感，從而網絡購物也存在不可預測的交易風險。從而網絡交易的安全隱患不斷增多，不僅阻止了電子商務的更快發展，如今怎樣解決和防范電子商務安全問題，已經成為了網絡交易的重心。  根據當前電子商務發展現狀以及存在的較多安全隱患問題，堅持從安全隱患特征入手進行認真分析，結合當前安全防范措施，從而按技術防范和管理防范兩個方面入手，為電子商務的健康發展提供有益的理論探討。

 [關鍵詞]  BtoC ；風險；防范；  一、電子商務定義和分類    1)電子商務的含義 

現今一般將電子商務劃分為廣義和狹義的電子商務。

  廣義的電子商務（E-Business）定義為，使用各種電子工具從事商務或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到計算機、計算機網絡，到NII（國家信息基礎結構－信息高速公路）、GII（全球信息基礎結構）和Internet等現代系統。而商務活動是從泛商品（實物與非實物，商品與非商品化的生產要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產過程后的所有活動。

狹義的電子商務（E-Commerce）定義為，主要利用Internet從事商務或活動。電子商務是在技術、經濟高度發達的現代社會里，掌握信息技術和商務規則的人，系統化地運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。這個分析突出了電子商務的前提、中心、重點、目的和標準，指出它應達到的水平和效果，它是對電子商務更嚴格和體現時代要求的定義，它從系統的觀點出發，強調人在系統中的中心地位，將環境與人、人與工具、人與勞動對象有機地聯系起來，用系統的目標、系統的組成來定義電子商務，從而使它具有生產力的性質。

    2）電子商務的分類 

1.按照交易對象分類　　按照交易對象分類，電子商務可以分為四種類型：

 （1）企業與消費者之間的電子商務，即B2C（Business to Consumer）。

      （2）企業與企業之間的電子商務，即B2B（Business to Business）。　　  （3）消費者與消費者之間的電子商務，即C2C（Consumer to Consumer）。　　  （4）企業與政府，即B2G（Business to Government）方面的電子商務。這種商務活動覆蓋企業與政府組織間的各項事務。    2．按照支付發生情況分類　　 按照是否有支付情況發生，電子商務可以分為電子事務處理和電子貿易處理。前者的應用如網上報稅、網上辦公等，后者應用如網上購物、網上交費等。    3．按照商務活動內容分類　　  按照商務活動的內容分類，電子商務主要包括兩類商業活動：一是間接電子商務——有形貨物的電子訂貨，它仍然需要利用通過物流系統，將貨物運送到消費者手中。一般來說，電子商務的物流配送會通過第三方物流企業來完成，如郵政服務和商業快遞送貨等。二是直接電子商務——無形貨物和服務，如計算機軟件、數碼產品、娛樂內容的網上訂購、付款和交付。一般來說間接電子商務受到物流配送系統的約束，直接電子商務則無需顧慮地理界線，直接講行交易。    4．按照使用網絡類型分類　　 根據使用網絡類型的不同，電子商務目前主要有三種形式：第一種形式是EDI（lectronic Data Interchange，電子數據交換）商務；第二種形式是互聯網（Internet）商務；第三種形式是]ntranet（內聯網）商務和Extranet（外聯網）商務。　 （1）EDI商務。EDI主要應用于企業與企業、企業與批發商、批發商與零售商之間的商務。相對于傳統的訂貨和付款方式，EDI大大節約了時間和費用。由于EDI必須租用EDI網絡絡上的專線，即通過購買增值網（VAN，Value Added Network）服務才能實現，費用較高也由于需要有專業的EDI操作人員，并且需要貿易伙伴使用EDI，因此中小企業很少能夠使用EDI。這種狀況使EDI雖然已經存在了20多年，但至今仍未廣泛普及。近年來，隨著Internet網絡的迅速普及，基于互聯網的、使用可擴展標識語言XMl的EDI，即Web—EDI，或稱0pen—EDI正在逐步取代傳統的EDI。　 （2）互聯網商務。互聯網商務是國際現代商業的最新形式。它以信息技術為基礎；通過互聯網絡，在網上實現營銷、購物服務。它突破了傳統商業生產、批發、零售及進、銷、存、調的流轉程序與營銷模式，真正實現了少投人、低成本、零庫存，從而實現了社會資源的高效運轉。消費者可以不受時間、空間、廠商的限制，廣泛瀏覽，充分比較，模擬使用，力求以最低的價格獲得最為滿意的商品和服務，特別是Internet全球聯網的屬性，在全球范圍內實行電子商務成為可能。　　（3）Intranet商務和Extranet商務。Intranet是在Internet基礎上發展起來的企業內部網，或稱內聯網。Intranet與internet采用相同的技術，在與Internet的連接時，設有互聯網企業防火墻，這樣有效地防止未經授權的外來人員進人企業內部網。Intranet將大、中型企業總部和分布在各地的分支機構及企業內部有關部門的各種信息通過網絡予以連通，使企業各級管理人員能夠通過網絡讀取自己所需的信息，利用在線業務的申請和注冊代替紙張貿易和內部流通的形式。從而有效地降低了交易成本，提高了經營效益。在Intranet商務的基礎上，兩個或多個Intranet用戶可以根據需要，通過Extranet（外聯網）聯結，使業務的上下游結合通暢，提高交易效率。   二、BtoC電子商務定義和網店具體實現過程   1.BtoC電子商務定義 

     B2C是企業對消費者直接開展商業活動的一種電子商務模式。   2.網店的實現過程 

   一、帳戶注冊 

   二、了解支付寶

   三、支付寶激活　

   四、支付寶個人實名驗證  三、BtoC電子商務活動安全隱患及對安全的主要需求