論電子商務環境下BtoC消費風險及防范01(二)

       交易過程中必須保證信息不會泄露給非授權的人或實體。    (2)信息的完整性

       要求信息在輸入和輸出中保證一致，防止被非授權修改和破壞。    (3)信息的不可否認性

       指保證發方不能否認自己發送了信息，同時收方不能否認自己接受到信息。     (4)交易者身份的真實性 

       能方面而可靠地確認對方的身份是交易的前提，鑒別包括源點鑒別和實體鑒別，即鑒別信息的來源，鑒別彼此通信的對實體的身份。    (5)系統的可靠性 

       指為防止計算機失效、程序錯誤、傳輸錯誤、硬件故障、系統軟件錯誤、計算機病毒與自然災害等所產生的潛在威脅，通過控制與預防等來確保系統安全可靠。   四、推進電子商務健康發展，應從技術和管理兩個方面加強理性應對和防范    1）從技術上     （1）加快信用、認證、標準、支付和現代物流建設，形成有利于電子商務發展的支撐體系 

    (一)加快信用體系建設。加強政府監管、行業自律及部門間的協調與聯合，鼓勵企業積極參與，按照完善法規、特許經營、商業運作、專業服務的方向，建立科學、合理、權威、公正的信用服務機構；建立健全相關部門間信用信息資源的共享機制，建設在線信用信息服務平臺，實現信用數據的動態采集、處理、交換；嚴格信用監督和失信懲戒機制，逐步形成既符合我國國情又與國際接軌的信用服務體系。

　　(二)建立健全安全認證體系。按照有關法律規定，制訂電子商務安全認證管理辦法，進一步規范密鑰、證書、認證機構的管理，注重責任體系建設，發展和采用具有自主知識產權的加密和認證技術；整合現有資源，完善安全認證基礎設施，建立布局合理的安全認證體系，實現行業、地方等安全認證機構的交叉認證，為社會提供可靠的電子商務安全認證服務。

　　(三)建立并完善電子商務國家標準體系。提高標準化意識，充分調動各方面積極性，抓緊完善電子商務的國家標準體系；鼓勵以企業為主體，聯合高校和科研機構研究制訂電子商務關鍵技術標準和規范，參與國際標準的制訂和修正，積極推進電子商務標準化進程。

　　(四)推進在線支付體系建設。加緊制訂在線支付業務規范和技術標準，研究風險防范措施，加強業務監督和風險控制；積極研究第三方支付服務的相關法規，引導商業銀行、中國銀聯等機構建設安全、快捷、方便的在線支付平臺，大力推廣使用銀行卡、網上銀行等在線支付工具；進一步完善在線資金清算體系，推動在線支付業務規范化、標準化并與國際接軌。

　　(五)發展現代物流體系。充分利用鐵道、交通、民航、郵政、倉儲、商業網點等現有物流資源，完善物流基礎設施建設；廣泛采用先進的物流技術與裝備，優化業務流程，提升物流業信息化水平，提高現代物流基礎設施與裝備的使用效率和經濟效益；發揮電子商務與現代物流的整合優勢，大力發展第三方物流，有效支撐電子商務的廣泛應用。

    (2)提升電子商務技術和服務水平，推動相關產業發展 

    (一)發展電子商務相關技術裝備和軟件。積極引進、消化、吸收國外先進適用的電子商務應用技術，鼓勵技術創新，加快具有自主知識產權的電子商務硬件和軟件產業化進程，提高電子商務平臺軟件、應用軟件、終端設備等關鍵產品的自主開發能力和裝備能力。　　(二)推動電子商務服務體系建設。充分利用現有資源，發揮中介機構的作用，加強網絡化、系統化、社會化的服務體系建設，開展電子商務工程技術研究、成果轉化、咨詢服務、工程監理等服務工作，逐步建立和完善電子商務統計和評價體系，推動電子商務服務業健康發展

    2) 從管理上    （1）完善政策法規環境，規范電子商務發展 

    (一)加強統籌規劃和協調配合。加緊編制電子商務發展規劃，明確電子商務發展的目標、任務和工作重點。建立健全相互協調、緊密配合的組織保障體系和工作機制。

　　(二)推動電子商務法律法規建設。認真貫徹實施《中華人民共和國電子簽名法》，抓緊研究電子交易、信用管理、安全認證、在線支付、稅收、市場準入、隱私權保護、信息資源管理等方面的法律法規問題，盡快提出制訂相關法律法規的意見；根據電子商務健康有序發展的要求，抓緊研究并及時修訂相關法律法規；加快制訂在網上開展相關業務的管理辦法；推動網絡仲裁、網絡公證等法律服務與保障體系建設；打擊電子商務領域的非法經營以及危害國家安全、損害人民群眾切身利益的違法犯罪活動，保障電子商務的正常秩序。

　　(三)研究制定鼓勵電子商務發展的財稅政策。有關部門應本著積極穩妥推進的原則，加快研究制定電子商務稅費優惠政策，加強電子商務稅費管理；加大對電子商務基礎性和關鍵性領域研究開發的支持力度；采取積極措施，支持企業面向國際市場在線銷售和采購，鼓勵企業參與國際市場競爭。政府采購要積極應用電子商務。

　　(四)完善電子商務投融資機制。建立健全適應電子商務發展的多元化、多渠道投融資機制，研究制定促進金融業與電子商務相關企業互相支持、協同發展的相關政策。加強政府投入對企業和社會投入的帶動作用，進一步強化企業在電子商務投資中的主體地位。

  （2）加快電子商務發展的指導思想，改變電子商務實踐拖著理論跑的怪圈 

   (一)按照科學發展觀的要求，緊緊圍繞轉變經濟增長方式、提高綜合競爭力的中心任務，實行體制創新，著力營造電子商務發展的良好環境，積極推進企業信息化建設，推廣電子商務應用，加速國民經濟和社會信息化進程，實施跨越式發展戰略，走中國特色的電子商務發展道路。

　　(二)政府推動與企業主導應緊密結合。完善該行業的管理體制，優化政策環境，加強基礎設施建設，提高服務質量，充分發揮企業在開展電子商務應用中的主體作用，建立政府與企業的良性互動機制，促進電子商務與電子政務協調發展。

　 （三）營造環境與推廣應用相結合。加強政策法規、信用服務、安全認證、標準規范、在線支付、現代物流等支撐體系建設，營造電子商務發展的良好環境，推廣電子商務在國民經濟各個領域的應用，以環境建設促進應用發展，以應用帶動環境建設。

　 （四）網絡經濟與實體經濟相結合。我們還必須搞清楚一個問題，電子商務是實體經濟有益的必要的補充，而有一些人頭腦發熱，認為電子商務將取代實體經濟，甚至把二者對立起來，這是錯誤的觀點。我們應把電子商務作為網絡經濟與實體經濟相結合的實現形式，以技術創新推動管理創新和體制創新，改造傳統業務流程，促進生產經營方式由粗放型向集約型轉變。

　 （五）要圍繞電子商務發展的關鍵問題和關鍵環節，積極開展電子商務試點，推進國民經濟重點領域的電子商務應用，探索多層次、多模式的中國特色電子商務發展道路，促進各類電子商務應用的協調發展。

五、結論

20世紀末至今，沒有比電子商務更深刻地影響到人們的生活，電子商務極大地改變了整個世界的交易模式。消費者在體驗電子商務給我們的生活帶來的便利的同時，也忍受著電子商務環境下的種種風險。這些風險既阻礙了電子商務的發展，同時也損壞了消費者的利益。如何保護BtoC模式下的消費者的利益是當務之急。本文從消費者的角度淺析電子商務環境下BtoC消費風險及防范，但一個完整的、安全的電子交易模式的建立還需要立法者和實踐著的不斷努力。

參考文獻

   齊愛民 徐亮：《電子商務發原理與實務》，第二版，2009

   勞幗齡：《電子商務安全與管理》，第二版 ，2007年05月