關(guān)于學(xué)習(xí)淺析我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展的體會(huì)(二)

  4）移動(dòng)通訊技術(shù)高速發(fā)展

  電信基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)。2009年元旦，3G業(yè)務(wù)正式在國(guó)內(nèi)推出。同時(shí)新一代寬頻無線移動(dòng)通信屬于《國(guó)家中長(zhǎng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要（2006年～2020年）》中確定的16個(gè)重大科技專項(xiàng)之一，該專項(xiàng)的實(shí)施將為無線商務(wù)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這使得無線上網(wǎng)的速度由原來的幾十kbps達(dá)到 2Mbps，速度大大加快，使得人們運(yùn)

用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)更加的便捷，迅速，讓更多的人認(rèn)同移動(dòng)電子商務(wù)。同時(shí)，移動(dòng)通訊終端發(fā)展十分迅速，大規(guī)格的彩屏，存儲(chǔ)卡，以及相應(yīng)的手機(jī)軟件，讓更多的人依賴用手機(jī)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)在人們運(yùn)用手機(jī)進(jìn)行股票操作已經(jīng)是相當(dāng)?shù)钠毡椋�而手機(jī)銀行業(yè)務(wù)也正流行起來。

  5）無線互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展

  目前WAP在中國(guó)已進(jìn)入快速增長(zhǎng)期，隨著用戶關(guān)注度的不斷提升，企業(yè)、個(gè)人建站意愿升溫，WAP資源將出現(xiàn)爆破式的發(fā)展，服務(wù)內(nèi)容也將由圖鈴游戲、搜索導(dǎo)航、手機(jī)閱讀等幾個(gè)方面向多元化轉(zhuǎn)變。無線互聯(lián)網(wǎng)的豐富將為無線商務(wù)培育用戶，積累資源。隨著2008年北京奧運(yùn)會(huì)的成功舉行，在奧運(yùn)3G應(yīng)用的示范作用拉動(dòng)下，2008年國(guó)內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用將更加普及，包括手機(jī)搜索、手機(jī)定位、手機(jī)游戲、手機(jī)音樂等個(gè)性化服務(wù)將得到更廣泛的應(yīng)用，企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用也將更加廣泛。這樣也吸引更多的手機(jī)用戶涉及到移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域。

 

  三、我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)存在的問題

  雖然我國(guó)的移動(dòng)電子商務(wù)在近幾年的發(fā)展取得看可喜可賀的成果，可是面對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的熱潮，我們的頭腦還需冷靜下來。因?yàn)楫吘挂苿?dòng)電子商務(wù)是一個(gè)新鮮事物，它在安全、技術(shù)、國(guó)家政策等方面還都沒完善，對(duì)與公眾的認(rèn)知程度、發(fā)展方向、范圍都還有待開拓。所以，一方面我們要為我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)所取得的成就感到高興，另一方面也要冷靜頭腦，意識(shí)到我國(guó)的引動(dòng)電子商務(wù)還正處于起步階段，在很多方面都還存在有有待解決的問題。包括技術(shù)方面的制約、安全問題、內(nèi)容欠缺、支付問題、社會(huì)環(huán)境的制約以及法律法規(guī)的不完善。

  1.技術(shù)本身的制約 

  古人云：工欲善其事，必先利其器。但移動(dòng)電子商務(wù)的承載工具目前還并未像電腦那樣已經(jīng)擁有足夠的技術(shù)去進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。首先是通訊的速度問題，移動(dòng)通信數(shù)據(jù)傳輸目前是借助于手機(jī)或PHS來實(shí)現(xiàn)的。在前者的情況下，可以提供的速度上限為90kbps或28.8kbps；而在后者的情況下為32kbps或64kbps，難以滿足大量非

文本信息的傳輸，更不要說進(jìn)行視頻或進(jìn)行大批量的商務(wù)操作了，這使得大部分對(duì)速度要求高的用戶放棄使用移動(dòng)電子商務(wù)手段進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。而因?yàn)槟壳耙苿?dòng)通信設(shè)備技術(shù)發(fā)展的原因，移動(dòng)通訊設(shè)備的屏幕尺寸、內(nèi)存以及總存儲(chǔ)量有限，用于無線傳輸?shù)碾姵貕勖�也有限，這些問題若不解決，就從根本上限制了移動(dòng)電子商務(wù)的

發(fā)展。

  2、安全問題的制約

  中國(guó)的環(huán)境很特殊，移動(dòng)電子商務(wù)除了存在傳統(tǒng)電子商務(wù)未能解決的障礙，如支付、配送等問題外，由于移動(dòng)電子商務(wù)的特殊性，移動(dòng)電子商務(wù)的安全問題尤其顯得重要。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全問題已經(jīng)成為了大多數(shù)網(wǎng)民最為密切關(guān)心的問題之一。用戶對(duì)IT安全性方面的要求會(huì)越來越高，進(jìn)行用戶身份鑒別將成為組成無線電子商務(wù)安全基礎(chǔ)設(shè)施的一個(gè)關(guān)鍵部分。絕大多數(shù)人之所以對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)持觀望的態(tài)度．主要是基于對(duì)安全性的顧慮。目前．無論是無線傳輸中的網(wǎng)絡(luò)的安全，移動(dòng)支付過程的安全，還是移動(dòng)終端的裝置安全問題，或者是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的誠(chéng)信問題，都有待于提出更好的方案進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn)。

  3、內(nèi)容缺乏的問題

  據(jù)有關(guān)研究機(jī)構(gòu)調(diào)查，87%的被調(diào)查者關(guān)心手機(jī)商務(wù)費(fèi)用，69%的被調(diào)查者關(guān)心網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容豐富程度。中國(guó)移動(dòng)在3G業(yè)務(wù)推出后大大降低GPRS包月上網(wǎng)的業(yè)務(wù)資費(fèi)，這會(huì)讓更多的人運(yùn)用無線技術(shù)訪問網(wǎng)絡(luò)，但是我國(guó)的移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)還不成熟，用戶的需求不明確。使得我國(guó)wap網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在的情況是移動(dòng)商務(wù)內(nèi)容匱乏．大部分是一些新聞、天氣預(yù)報(bào)等以文本為主信息，無法與以PC機(jī)為主流訪問終端的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相提并論。就拿我來說吧，我辦的是中國(guó)移動(dòng)GRPS五元包月業(yè)務(wù)，每月是贈(zèng)送30M流量，但大部分都用來上網(wǎng)聊QQ，看新聞，天氣預(yù)報(bào)，體育直播了，網(wǎng)上并沒有令人十分感興趣的商務(wù)內(nèi)容，一些可以比較好的內(nèi)容卻基本上要收費(fèi)，這就限制了許多移動(dòng)用戶進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。而目前我國(guó)群眾最普遍用于移動(dòng)通訊設(shè)備進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)就是進(jìn)行股票操作，而購(gòu)物，銀行交易等基本內(nèi)容卻還沒有完全開發(fā)出來，這使得一些有心使用移動(dòng)電子商務(wù)手段進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的人卻沒有可以運(yùn)用的內(nèi)容，從而放棄使用移動(dòng)電子商務(wù)，這對(duì)于處在發(fā)展中的移動(dòng)電子商務(wù)來說不是一件好事。

  4、支付問題

  目前，中國(guó)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用大多停留在天氣預(yù)報(bào)、新聞、收發(fā)郵件、音樂下載等初級(jí)的階段．而實(shí)現(xiàn)交易才是移動(dòng)商務(wù)的未來發(fā)展方向。移動(dòng)電子商務(wù)在我國(guó)尚屬于新事物，商業(yè)模式還需要逐漸完善，而構(gòu)建安全靈活的移動(dòng)支付機(jī)制是完善商業(yè)模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我國(guó)移動(dòng)電子支付這幾年有所發(fā)展，目前移動(dòng)支付的資金來源有三種：一是從話費(fèi)里直接扣除；二是手機(jī)與銀行卡綁定，由銀行賬戶支付；三是采用預(yù)存等方式在移動(dòng)服務(wù)商那里建立專門賬戶。

  中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)銀聯(lián)在北京推出“手機(jī)錢包”業(yè)務(wù)，中國(guó)工商銀行，中國(guó)建設(shè)銀行，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行，國(guó)交通銀行均已推出手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。但總體上手機(jī)支付真正能實(shí)現(xiàn)運(yùn)用的業(yè)務(wù)很有限。各種如訂票、購(gòu)物等業(yè)務(wù)都只是理論上可行，大部分的業(yè)務(wù)還是辦理轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、支付、基金買賣、信用卡還款、銀行存管之轉(zhuǎn)賬等銀行基本業(yè)務(wù)。由于我國(guó)移動(dòng)支付牽涉到金融監(jiān)管以及銀行體系的各部門，關(guān)系到是由運(yùn)營(yíng)商還是由銀行作為主體的選擇，這在一定程度上限制了其發(fā)展。

  5、相關(guān)法律規(guī)定的不完善

  移動(dòng)電子商務(wù)是虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的商務(wù)交易模式，便于不法分子在其中渾水摸魚，根據(jù)艾瑞公司2008年第一季度發(fā)布的中國(guó)網(wǎng)上支付調(diào)查報(bào)告顯示，有近六成的網(wǎng)民認(rèn)為不使用網(wǎng)上支付的原因是“擔(dān)心交易的安全性”，而據(jù)CNNIC的調(diào)查報(bào)告表明，大約有四成的網(wǎng)民認(rèn)為電子商務(wù)的最大障礙是信用問題。2007年互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴中，網(wǎng)購(gòu)被騙位居首位。企業(yè)或個(gè)人商家的不誠(chéng)信行為，更加重了網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上支付的排斥性。所以移動(dòng)電子商務(wù)較之傳統(tǒng)交易模式更需要法律法規(guī)來規(guī)范其發(fā)展。我國(guó)關(guān)于電子商務(wù)方面的立法與一些發(fā)達(dá)國(guó)家比是相對(duì)滯后的，所以用戶在使用移動(dòng)電子商務(wù)的時(shí)候總是有所顧慮，這樣會(huì)限制我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，讓許多處在觀望狀態(tài)中的人們望而卻步，對(duì)我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展來說這不是一個(gè)好消息。

  四、解決限制我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的方法

  移動(dòng)電子商務(wù)在我國(guó)是剛剛興起的新鮮事物，而在國(guó)外的發(fā)展也是剛剛起步，各種標(biāo)準(zhǔn)，措施都還不是很完善，所以雖然它擁有許多缺陷，可是能不斷改進(jìn)，不斷完善，擁有無限的潛力，對(duì)于限制我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，主要有一下幾種解決方案：

  1、技術(shù)方面的革新

  2009年元旦我國(guó)正式在國(guó)內(nèi)推出3G通訊業(yè)務(wù)，傳輸速率的問題已基本解決，3G技術(shù)不僅能夠在全球范圍內(nèi)更好地實(shí)現(xiàn)無縫漫游，并處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電話會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)，在室內(nèi)、室外和行車的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps（兆比特／每秒）、384kbps（千比特／每秒）以及144kbps的傳輸速度。而正在研究中的4G技術(shù)最大的數(shù)據(jù)傳輸速率將超過100Mbit/s，這個(gè)瓶頸將不復(fù)存在。在不久的將來，利用無線上網(wǎng)的速率將不會(huì)慢于一般的撥號(hào)上網(wǎng)，這將大大節(jié)省用戶進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的時(shí)間。而無線通訊器材的供應(yīng)商們也在不斷推出更新的通信器材，更大的存儲(chǔ)空間和較為迅速的處理速度將使的人們擺脫笨重的電腦。

  2.加強(qiáng)法律法規(guī)方面的建設(shè)

  國(guó)家對(duì)電子商務(wù)的立法正在進(jìn)一步的加強(qiáng)，2005年4月1日《電子簽名法》正式實(shí)施，中國(guó)人民銀行公布《電子支付指引(征求意見稿)》，2008年北京市工商管理局出臺(tái)《電子商務(wù)監(jiān)管意見》，目的就在于規(guī)范解決電子商務(wù)的誠(chéng)信問題。但是面對(duì)蓬勃發(fā)展的移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)，這些法律約束力明顯不足。電子商務(wù)的誠(chéng)信問題一直制約著我國(guó)電子商務(wù)與移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)才剛剛起步，在立法方面應(yīng)該針對(duì)在實(shí)踐中暴露出來的問題，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家和國(guó)際組織的經(jīng)驗(yàn)，用更有效的法律保證我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)能按照其自身規(guī)律快速健康發(fā)展。同時(shí)移動(dòng)服務(wù)商們也要進(jìn)一步開發(fā)出無線網(wǎng)絡(luò)加密的方法，加強(qiáng)安全認(rèn)證。這樣才能使移動(dòng)電子商務(wù)有一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，讓更多觀望的人使用并且喜歡上移動(dòng)電子商務(wù)。

  3、滿足用戶的需求

  移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)商們要考慮到用戶的需求，開發(fā)出能滿足不同用戶的產(chǎn)品，如利用移動(dòng)通訊設(shè)備購(gòu)物，轉(zhuǎn)賬的基本服務(wù)，不要讓目前國(guó)內(nèi)的移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)基本上處于一個(gè)空白的狀態(tài)。同時(shí)要與相關(guān)方面密切合作，將移動(dòng)電子商務(wù)最重要的問題——支付問題給解決掉。我國(guó)的體制限制了移動(dòng)通訊服務(wù)商與銀行的無差別合作，但我們可以講支付方面給分為幾塊，小額的支付可以直接由移動(dòng)通訊商直接在話費(fèi)里扣除，發(fā)揮移動(dòng)電子商務(wù)方便迅捷的特點(diǎn)，而大額的付款則由銀行跟移動(dòng)通訊服務(wù)商合作，將手機(jī)號(hào)跟銀行卡綁定，通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入到銀行后天進(jìn)行處理，這樣一來既保證了支付的安全性，也方便了消費(fèi)者。可以在一定限度上解決這個(gè)比較繁雜的問題。

 

  我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)在二十一世紀(jì)初才剛剛開始發(fā)展，具有良好的發(fā)展前景。如果我們想更好的發(fā)展我國(guó)的移動(dòng)電子商務(wù)，一定要把移動(dòng)通信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)分辨開來，由于手機(jī)是一個(gè)身份識(shí)別系統(tǒng)，不像電腦一樣可以公用，一部手機(jī)對(duì)應(yīng)的是一個(gè)用戶，其安全性與區(qū)域性大大高于互聯(lián)網(wǎng)，我們?nèi)绻�可以很好的利用這一點(diǎn)來開展移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)，隨時(shí)隨地有針對(duì)性的找到有需求的客戶，同時(shí)解決好目前我國(guó)目前移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展過程中暴露出來的問題。這樣我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)將會(huì)取得一個(gè)令人注目的成就。