電子商務網站可用性評價研究(一)

 電子商務網站可用性評價研究[摘 要] 近些年來，社會不斷的發展，科技也在飛速的進步。很多在我們以前覺得不可能發生或看到的事情都出現在我們身邊并且給我們的生活帶來了便捷，帶來了一種新的方式。電子商務也是時代發展下的一個重要組成部分。現如今電子商務已被列入國家戰略性新興產業的重要組成部分，作為新一代信息技術的分支，將是下一階段信息化建設的重心。毫無疑問，電子商務的時代馬上全面覆蓋在我們的身邊。電子商務預計在不同領域都會得到迅速的發展，電子商務在線購物是二十一世紀的浪潮。關于電子商務網站的可用性也得到越來越多人的研究及關注。本文通過了解電子商務，通過電子商務管理、電子商務法對網站可用性進行研究評估。[關鍵詞]  電子商務網站  營銷  管理 法律的制定 第一章  緒論1.1論文課題研究背景在全球范圍內，互聯網電子商務正以前所未有的速度迅速發展，不僅改變了社會生產方式，而且對經濟結構的調整產生了極為重要的影響，成為經濟新的增長點。淘寶網、京東商城、當當網……等都是我們日常生活中接觸較多的電子商務，可以說是時下年輕人生活中必不可少的組成部分，商品的多元化，以及便利的購物方式深受年輕人的喜愛。但是利用電子商務購物也存在一些不利的地方，例如買衣服時無法進行試穿，退換貨的繁瑣程序，還有關于交易付款時存在的一些漏洞也讓廣大消費者對于網上購物產生后怕。從而也阻礙了電子商務的發展。本文就是為了研究電子商務對于我們的可用性指數。1.2課題研究的意義  隨著網絡科技的不斷發展，大多數人們的生活已經離不開電子商務。本課題就是為了研究電子商務網的可用性。網站的可用性是一門廣泛的學科，通過科學觀察、測量及設計通道的導入等，來創造或維護一個網站，目的是為了提供網站用戶最大的可用性，易操作、有性以及舒適性。網站可用性的重點在于：在最不浪費使用者時間、精力的前提下，使網站原本設計的功能得以完全展現。通過課題的研究，我們可以直觀的看見電子商務對于我們的可用性。1.3課題研究方法及程序  本課題研究主要分為理論研究部分（第二章、第三章、第四章）和實踐操作部分（第五章）兩大板塊。第二章 電子商務網站可用性評價概念模型2.1電子商務概論電子商務指實現整個貿易活動的電子化（涵蓋范圍）交易個方以電子交易方式而不是用過面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易。其商務模式，就是指在網絡環境中基于一定技術基礎的商務運作方式和盈利模式。最簡單的分類莫過于BtoB、BtoC和CtoC這樣的分類，但就各模式還可以再次細分。真正電子商務的實質其實是企業經營各個環節的信息化過程，并且不是簡單地將過去的工作流程和規范信息化，而是依新的手段和條件面對舊有的流程進行變革的過程。2.2我國電子商務的發展趨勢未來的電子商務發展將有更廣闊的環境，人們不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統購物的諸多限制，可以隨時隨地在網上交易。經過近幾年的高速發展，我國C2C電子商務市場的用戶數量和交易規模已經具備了依靠自身需求推動行業繼續增長的能力。由于電子商務平臺的初期投入和發展擴張中的營銷成本高昂，且受制于領先者對市場規則的界定而導致C2C網站短期內無法大規模盈利，這使得中國C2C行業進入壁壘十分明顯，呈現出寡頭壟斷的格局。在市場格局相對穩定和業務增速趨于穩定的情況下，未來幾年我國C2C電子商務市場的發展將呈現出以下特點：收費政策和多元化盈利模式逐步確立，C2C與B2C等其他模式的融合，基于移動網絡平臺的C2C市場拓展，C2C市場競爭愈發集中。 
  2.3電子商務營銷電子商務營銷是網上營銷的一種，是借助于因特網完成一系列營銷環節，達到營銷目標的過程。1995年亞馬遜的創始人杰夫洞察到了通過互聯網經營 零售商品的巨大潛力，創建了亞馬遜網站。亞馬遜一 開始只經營網絡的書籍銷售業務，現在則擴及了范圍 相當廣的其他產品，包括了DVD、音樂光碟、電腦、 軟件、電視游戲、電子產品、衣服、家具等。在網上購書領域，亞馬遜占據著全球第一的位置，不僅在于它巨大的銷售量，也在于