電子商務網站的功能比較分析(二)

SWOT分析 優勢：全球最大的商務網站阿里巴巴旗下的網站；會員人數在逐漸增多；運營成本低，現金流充裕；許多中國網名都堅守中國的網站；跨媒體趨勢；服務多元化 優勢：擁有龐大的QQ用戶群的直接入口；目標對象群對象對網絡熟悉，有網絡操作經驗和信心；年輕人士為主，喜歡嘗試新事物

劣勢：拍賣機制不夠完善；交易糾紛沒有保障；無限小額付款服務；無專門的拍賣軟件系統；資金回籠周期長 劣勢：新品牌，認識的和信任的不多；在商品、社區、服務等方面的建設還不完善；資金短缺

機會：各種廣告的曝光：SARS沖擊，增加上網人口；國人上網購物習慣較往年增長；國際經濟復蘇，帶動國內經濟增長；結合物流和資金流的第三者公司出現 機會：電子商務還有很多新用戶等待著來嘗試；國內的電子商務市場才剛起步，發展空間相當巨大；淘寶、eaby有其自身的優勢

威脅：國人質疑在線交易的安全；使用者管理不易；販賣仿冒品，侵犯知識財產權；網絡成交后買方可能未依約定完成交易或賣方不依約定交貨；各大制造者成立直銷商店或提供在線購物的服務。 威脅：競爭對手eaby及淘寶強勢的公司背景和資金的支持，在C2C領域擁有較為深厚的基礎；兩家的品牌知名度較高，已形成口碑；現用戶具備一定的忠誠度

相同之處：都是C2C電子商業網站；網站的頁面設置都差不多；購買的步驟也差不多是查找商品、確認訂貨、收貨、付款、雙方評價。

不同之處：1、淘寶網是阿里巴巴的主業，現在已經從阿拉巴巴獨立出來了，做的比較專業，服務質量好，拍拍網是騰訊旗下的產品，看得出騰訊做的，并不怎么專業，服務質量不是很好。2、淘寶網的貨物種類比拍拍網涉及到的要多很多，貨源比較廣泛。一打開產品的網頁，你就會發現相同的一件產品，在淘寶搜索出來的產品是拍拍的2倍。而且淘寶涉及的產品范圍比較廣。 3、淘寶網的用戶數量比拍拍網多出數十倍，更容易產生交易，買賣都很方便。網購消費者最擔心的是質量問題，這是你可以查看網頁上的交易記錄和評價，淘寶擁有大量的顧客，交易量大，當然評價也是比拍拍好。 4、淘寶網的交易額要比拍拍網多出數十倍，從側面反映市場供求的大小。 5、淘寶網的商品價格比拍拍網要低，因為競爭激烈，賣家紛紛降價。但由于客源廣，盈利還是強于拍拍的。因此在淘寶開店的店主收入也比較好。6、淘寶網的信譽要強于拍拍網，雖然都會有假貨，但占得比例不一樣。拍拍網操作相對簡單一點。適合新手，但從長遠來看，選淘寶發展會好一點，現在很少有人去拍拍網買賣東西了，很貴的價格買來的東西質量很不大好，因為缺乏競爭，賣家隨便提價，拍拍網推出后一直在走下坡路。

    三、影響消費者做出決策的因素對比（即競爭優劣勢的對比）：

    在對于買賣中的誠信問題方面：他們兩者的支付工具支付寶和財付通在確保支付安全和誠信方面的原理都基本上相似。針對網上交易流傳的“每一次成交對雙方都是一次心理測試的考驗”這樣的言論，他們的支付工具都為第三方為買方和賣方提供了具有相對可靠的第三方保障，在買家確認收到賣家發來的商品前．替買賣雙方暫時保管貨款的服務。雖然這種模式最開始是由支付寶提出的，但是如今這樣的支付保障體系也已經成為了網上支付領域里公允的準則．在這方面．兩者似乎又打成了平手。

對于電子商務中最重要的一環——交流溝通的問題上，騰訊拍拍占了相當大的優勢，其擁有的即時聊天工具QQ，已經成為上億網民長期習慣的溝通工具，目前已擁有超過4．5億的龐大用戶群，是中國使用人數最多的即時溝通軟件，而且在上億人訪問的QQ空間社區，則有每天的特惠商品出現在界面上，使得商品的瀏覽量也大幅增加。而淘寶則是“自起爐灶”，為會員量身定做了溝通軟件一一淘寶旺旺，目的也是為了縮短買家和賣家的距離．消除顧慮。總之，拍拍對于騰訊的依賴太大，而在這方面，淘寶則相對獨立。另外交流的禮貌問題，則因人而異。

對于產品的質量和價格方面，消費者總是熱衷于購買物美價廉的產品。據了解，兩個網站上的商品均存在良莠不齊的情況，淘寶網的商品更新速度比較快，而且在電子購物方面技術已經較為純熟，對于這方面而言，拍拍網寄托于騰訊強大的交流工具，做的并不是很專業，導致有商家哄抬物價，以舊充新的情況，所以在購買的時候還是要看好商家的信譽問題。存貨問題：淘寶網由于先入為主，而且做的較為專業，每天網頁的瀏覽流量也比較高，因此吸引了大量的買賣雙方，所以說提供貨源的商家也比較多，有利于消費者有更多的選擇余地。

物流方面也占據著舉足輕重的地位，由于兩大網站均屬于C2C模式，所以在物流方面也是各異的，在此不予比較。但在相同商品、相同價位等情況下，訂單下達所產生的物流運輸情況，消費者還是偏向于速度較為快的那方，以節約雙方交易完成的時間。在此方面，由于拍拍的不專業，曾有過貨沒收到但已付款的情況，這便是交易過程中出現的問題，需要網站的管理者給予及時的處理。

對于網站的運行管理方面，由于淘寶網的日訪問量遠遠高于拍拍網，所以其投入的人力、物力也比較充裕，管理也日趨完好。對于商品的售后情況，則因店家不同而不同。

近來淘寶網、拍拍網都相繼推出淘寶商城和QQ商城，為消費者在購買商品時提供了另一個參考的標準。對于國內C2C領域的發展，淘寶依舊以其過硬的后臺和純熟的專業技術獨占鰲頭，而拍拍也占據了相當大的市場份額，而我們作為消費者則應該根據自身情況，做出適合自己的購物選擇。

    四、思考與討論：

淘寶網建立了適合我國本土的金物流策略，無疑也是淘寶網的重要核心能力，能夠讓買賣家有一個完整的購物解決方案，無疑的也是打通了我國這塊電子商務的市場！而拍拍網在這個部分尤其是金流，仍有不少改善的空間，目前多數的中大型賣家，仍是使用自己的支付平臺與流程，對于拍拍網的支付平臺適應力并不高，所以拍拍網的支付平臺的功能要再更加齊全與人性化，才會讓更多的賣家來使用拍拍網的支付平臺。在送貨上拍拍網也可以讓網友彈性的選擇要在哪家便利店取貨與何時去取貨。而這部分因為我國大陸地大物博，便利商店可能只出現在少數現代化的都市里，所以這方面在大陸并不盛行。而淘寶網的支付平臺支付寶，在交易發生問題爭議時，首創全額賠付的保障，讓網友在淘寶上買東西更加有保障，網絡購物最擔心的就是被詐騙，而拍拍網雖然也有這類的賠償方案，但是目前仍有金額限制，這部分拍拍網其實可以多加參考淘寶網的賠付條款，以增加這部分對于網友的保障，給予網友的保障越多，另一方面也會增加網友的滿意度與繼續支持。

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