淺談我國電子商務中的信用問題及應對方案(二)

要想突破這些瓶頸讓電子商務更好更快的發展，就必須加強對電子商務企業的誠信體系建設。

三、構建我國商務中信用體系

1、加強社會信用意識的宣傳教育。提高社會的信用意識是根本問題，沒有信用意識，沒有信用文化，信用就不會深入人心，也就不會形成健康的市場機制和社會信用氛圍。在電子商務的參與者中呼喚誠信，樹立誠信觀念、規則意識，使電子商務的參與者意識到，誠信是立身處世之本，是電子商務交易的基本要求，同時誠信、信用是一種財富，是一種不可替代的競爭力，讓更多網民接受電子信用支付手段，積累良好的信用記錄，為日后的信用消費提供便利，讓人們把守信用變成一種習慣！使參與電子交易的各企業，逐漸形成自律性的行業規范和商業準則。這將大大的提高社會信用意識加速地推進電子商務信用體系建設的進程。

2、完善電子商務的法律法規的建設。市場經濟是一種信用經濟也法制經濟，在電子商務模式下更應如此。完備的信用管理法律體系是信用行業健康規范發展的必然要求，在商業活動中給他方造成損害的失信行為必須受到法律的制裁，根據電子商務的環境和交易特點，建立電子交易法規和制度、電子支付制度、信用卡制度等。電子商務涉及的法律問題還很多，如電子商務下要面臨的稅收、司法管轄權、消費者權益保護、售后的服務等問題也應該盡早解決。

3、加強電子商務行業自律。加強對電子商務信用環境的建設，行業自律尤為重要。中國電子商務協會是中國電子商務的行業組織，制定各會員必須共同遵守的商業規則，從根本上制約那些不法的企業，切實保護消費者的權益。商務網站不能在固定格式合同中添加一些迷惑消費者霸王條款，不能在合同條款上做手腳、設陷阱，損害消費者權益。協會要通過互聯網接受社會對會員的投訴，吸納改進消費者提的意見，不斷改進做到盡善盡美。而對與那些會員不遵守共同商業規則的行為進行嚴肅處理，直至開除會員資格。

4、建立權威的電子商務信用評級制度和健全的中介服務機構。信用評級制度的重要作用，一方面表現為它最大限度的降低了電子商務交易雙方的信息不對稱性，為建立公平交易的網絡市場環境提供保障；另一方面表現為它所特有的外部效應和社會效應，對電子商務主體形成了一種遠遠勝出倫理道德約束的剛性約束機制，促進電子商務的誠信經營。而中介機構作為交易雙方的紐帶，主要具備分擔和降低信用風險，促進誠信經營的功能。為了增強電子商務的誠信經營，應專門針對電子商務的交易特點發展一些特定的中介服務機構。

5、依靠高科技手段建立完善的電子商務信用體系。制訂政府對信用相關數據和信息的采集建立完整的法制法規體系、交換和存儲標準、電子簽名、CA認證等服務體系，加快各級各部門政務信息電子化、網絡化的建設，建立完善電子政務技術服務平臺，這將為信用信息資源的整合和共享創造條件，從而有力保證認證結果的公證性、客觀性和權威性！

四、透過現狀展望未來

我對電子商務的未來充滿了期待，然而信用體系的建設任重而道遠，特別是電子商務信用體系的建立還有許多體制、理論、技術、管理、政策等諸多方面問題有待解決，這就需要我們在實踐的同時還要中不斷探索不斷的完善合理的去開發這個巨大的財富市場。我相信隨著全社會誠信意識的加強，信用體系也將不斷完善，在不久的將來電子商務將和我們的生活緊密結合極大的為我們的生活帶來不可想象的便利，相信我們不久的將來看到將會是一個公平、公正、開放、平等協作的商業平臺。讓我們共同來努力，成為電子商務的推動者、支持者、參與者，共創中國電子商務的美好明天！