淺談電子商務中的欺詐問題(二)

電子商務帶來的問題是復雜多樣的，而且隨著時間的推移，其所帶來的新問題也將進一步顯現出來，面對如此突如其來的問題我們將采取什么措施去解決呢？

提高電子商務人員管理水平，建立實用、高效、先進、可靠的管理信息系統。

電子商務從業人員應當加強應戰力度，加強技術防范和制度建設，提高管理水平。充分發揮信息系統數據服務功能，提供充分、及時和準確的原始數據或統計數據，供領導及時掌握和了解生產經營過程中的重要指標，充分發揮信息系統中的預測、控制、決策支持功能，從根本上改變企業傳統的管理模式。

二.消費者應該加強防范意識。

從網下購物轉向網上購物，變的是消費方式，不變的應是防范意識、維權意識。在我們的生活中，各種形式形式的欺詐行為不斷地出現，而且出現的方式各不相同，這就要求消費者要有較強的分辨能力和防范意識。

三.建立誠信生態。

道德和法是保證社會秩序穩定的兩種規范，它們相輔相成，不可或缺。人的行為，出于人心，受一定思想支配。法的作用是治行，德是作用是治心。在這個意義上，德是根本，法是輔助。只有堅持這兩個者的有機結合，才能建立誠信的生態環境。另外還需要社會機制、需要生態環境，而生態環境的建設又需要投入社會資本(即建立信任關系)，但我們缺乏的恰恰就是社會資本。能夠解決的都是網上誠信問題。面對網下不斷涌入的欺詐，則需要良好的誠信機制，方清除滋生欺詐的土壤。

四.加強網絡安全教育。

近幾年來，網絡經濟迅速發展，進入網絡領域的人越來越多，幾乎人人涉足網絡，雖然他們有駕馭網絡的技能，但對維護網絡安全的法律、法規、條例卻知之甚少，網絡安全防范意識相對淡薄。首先要加強網絡法律法規宣傳教育，提高大消費者的網絡安全意識。這樣既方便消費者學習網絡法律法規知識，同時，也使消費者感受到網絡安全的重要氛圍。其次積極開展“呼喚網絡文明，凈化網絡環境”等宣傳教育活動。大力提倡網上道德，樹立良好網上風氣，擯棄不文明、不道德的網上行為，倡導文明、健康的網絡生活。

加強政府的支持和法律法規的保障。

對于保障網絡支付安全，網上支付單靠各個平臺的努力并不足以徹底解決，更需要政府的支持和法律法規的保障。一方面，需要盡快地彌補我國電子支付基礎設施建設的不足；另一方面，加強社會管理，進一步完善相關法律法規成為一項迫切而重要的任務。同時，類似淘寶網這樣的網購零售平臺，本身也應建立起一套嚴厲打擊售假的監管機制，打擊網絡欺詐和虛假信息。當然，為保障網絡支付安全，提升電子支付的安全系數離不開每個網民對網絡交易“社會管理”的參與，更加需要網民安全意識的增強。

本文分析了目前電子商務的存在問題，并指出解決存在問題的方法。電子商務對人類社會經濟產生了重大影響，在創造巨大經濟效益的同時，也從根本上改變了整個社會商務活動發展進程�！半娮由虅帐菄�民經濟和社會信息化的重要組成部分。發展電子商務是以信息化帶動工業化、轉變經濟增長方式、提高國民經濟運行質量和效率、走新型工業化道路的重大舉措，對實現全面建設小康社會的宏偉目標具有十分重要的意義。我國電子商務在曲折進程中，已有很大程度的發展,同時也存在諸多問題�！眹�家信息化領導小組第四次會議審議通過的《關于加快我國電子商務發展的若干意見》開宗明義，對發展電子商務的戰略意義作了明確闡述。隨著社會各方力量的聯合行動，加大電子商務安全保障力度，我國電子商務將更健康、快速地發展，為國民經濟的集約型高效增長作出更大貢獻。