淺談移動電子商務(wù)及其發(fā)展(四)

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　3.軟件病毒造成的安全威脅
　　自從2004年第一個手機(jī)軟件病毒“Cabir”蠕蟲病毒出現(xiàn)，移動設(shè)備就已經(jīng)面臨了嚴(yán)峻的安全威脅：用戶信息、網(wǎng)絡(luò)帳號、銀行賬號和密碼等被竊；傳播非法信息；破壞手機(jī)軟硬件，導(dǎo)致手機(jī)無法正常工作；造成通訊網(wǎng)絡(luò)癱瘓。而移動設(shè)備相關(guān)清除病毒軟件才僅僅開始，不能保證所有移動設(shè)備不受病毒的侵害。同時由于移動設(shè)備自身硬件性能不高，不能承載現(xiàn)今成熟的病毒掃描和入侵檢測的程序。
4.移動商務(wù)平臺運(yùn)營管理漏洞造成的安全威脅
　　隨著移動商務(wù)的發(fā)展，移動商務(wù)平臺林立。大量移動運(yùn)營平臺如何管理、如何進(jìn)行安全等級劃分、如何確保安全運(yùn)營，還普遍缺少經(jīng)驗。移動商務(wù)平臺設(shè)計和建設(shè)中做出的一些技術(shù)控制和程序控制缺少安全經(jīng)驗，這就需要在運(yùn)營實踐中對移動電子商務(wù)安全內(nèi)容進(jìn)行修正和完善。同時移動運(yùn)營平臺也沒有把技術(shù)性安全措施、運(yùn)營管理安全措施和交易中的安全警示進(jìn)行整合，以形成一個整合的、增值的移動商務(wù)安全運(yùn)營和防御戰(zhàn)略，確保使用者免收安全威脅。
5.移動商務(wù)應(yīng)用相關(guān)法律和制度不健全
隨著移動電子商務(wù)的發(fā)展，移動電子商務(wù)是虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的商務(wù)交易模式，較之傳統(tǒng)交易模式更需要政策法規(guī)來規(guī)范其發(fā)展。現(xiàn)有的法律對新的電子商務(wù)模式不能有效適應(yīng)，這也為移動電子商務(wù)活動帶來問題，造成責(zé)任不清，無法可依。
                              第十節(jié) 移動電子商務(wù)安全防范
移動安全技術(shù)在移動商務(wù)活動中保護(hù)著商家和客戶的重要信息，維護(hù)著商務(wù)系統(tǒng)的信譽(yù)和財產(chǎn)，所以需要提升移動商務(wù)的安全技術(shù)防范能力，才能充分提高移動商務(wù)的可用性和可推廣性。可以采取的方法是吸收傳統(tǒng)電子商務(wù)的安全防范措施，并根據(jù)移動電子商務(wù)的特點，開發(fā)輕便高效的安全策略：
1.端到端的安全
　端到端的安全是要求保護(hù)移動電子商務(wù)中每個連接端口，確保數(shù)據(jù)從傳輸點到最后目的地之間所有端口的安全性，包括傳輸過程中的每個階段。移動電子商務(wù)帶來了許多的設(shè)備，它們運(yùn)行不同的操作系統(tǒng)且采用不同標(biāo)準(zhǔn)，因此安全性已經(jīng)成為更加復(fù)雜的問題。這就需要制定相應(yīng)的規(guī)范，規(guī)定各終端安全標(biāo)準(zhǔn)：移動終端安全性要求和固定終端安全要求。
2.采用無線公共密鑰技術(shù)(WPKI)
WPKI即“無線公開密鑰體系”，它是將互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)中PKI安全機(jī)制引入到無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的一套遵循既定標(biāo)準(zhǔn)的密鑰及證書管理平臺體系，用它來管理在移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中使用的公開密鑰和數(shù)字證書，有效建立安全和值得信賴的無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。加密密鑰與解密密鑰各不相同，發(fā)送信息的人利用接收者的公鑰發(fā)送加密信息，接收者再利用自己專有的私鑰進(jìn)行解密。這種方式既保證了信息的機(jī)密性，又能保證信息具有不可抵賴性。
3.加強(qiáng)身份認(rèn)證和移動設(shè)備識別管理
在移動商務(wù)的交易過程中加強(qiáng)移動電子商務(wù)用戶的身份認(rèn)證管理和用戶的移動設(shè)備識別，使得移動設(shè)備與用戶身份一一對應(yīng)，保證每個用戶的訪問與授權(quán)的準(zhǔn)確，和使用移動設(shè)備的唯一性。交易過程采用實名身份認(rèn)證并設(shè)置交易移動設(shè)備，可以增強(qiáng)移動商務(wù)交易的安全性，保證交易雙方的利益不受到侵害。在管理過程中要注意設(shè)置移動設(shè)備使用密碼，防止在移動設(shè)備丟失時產(chǎn)生的不必要的損失。
4.使用病毒的防護(hù)技術(shù)
開發(fā)和使用移動設(shè)備病毒防護(hù)軟件，并經(jīng)常更新及查看最新的移動設(shè)備病毒信息，定期清理移動設(shè)備中的病毒，可以防止處于潛伏期的病毒突然爆發(fā)，使移動設(shè)備終處于良好工作狀態(tài)。
5.規(guī)范移動電子商務(wù)行業(yè)管理
為了保證移動商務(wù)的正常、安全運(yùn)作，需要建立移動商務(wù)的行業(yè)安全規(guī)范，明確在移動電子商務(wù)交易過程中的各主體責(zé)任，提升移動商務(wù)主體的安全意識，營造移動商務(wù)行業(yè)的整體誠信意識、風(fēng)險營銷意識和安全交易意識。把技術(shù)性安全措施、運(yùn)營管理安全措施和交易中的安全警示進(jìn)行整合，以形成一個整合的、安全的移動商務(wù)運(yùn)營和防御策略，確保使用者免收安全威脅。通過移動商務(wù)安全規(guī)范的建設(shè)，建立整個交易過程的良性互動機(jī)制，促進(jìn)移動商務(wù)的健康發(fā)展。
6.完善移動電子商務(wù)相關(guān)法律
移動電子商務(wù)較之傳統(tǒng)電子商務(wù)模式更需要政策來規(guī)范其發(fā)展。國家應(yīng)逐步建立移動電子商務(wù)相關(guān)法律和制度，明確行業(yè)的發(fā)展策略和政策導(dǎo)向，保障移動電子商務(wù)的公平競爭環(huán)境。有法律來保障交易的雙方，才能使得用戶改變固有的交易方式，使用更加方便快捷的移動電子商務(wù)。使用法律手段，是現(xiàn)階段有效解決移動電子商務(wù)安全問題是所必須的。有法可依，才能使得企業(yè)能正常開展對電子商務(wù)安全體系的研究工作，才能保障移動電子商務(wù)的安全體系成型。
                            第十一節(jié) 我國發(fā)展移動電子商務(wù)的對策（一）完善移動電子商務(wù)法規(guī)，加強(qiáng)市場監(jiān)管 1. 移動電子商務(wù)在國外經(jīng)過多年的發(fā)展，相關(guān)法律法規(guī)較為完善。我們應(yīng)該借鑒吸收其成功經(jīng)驗，結(jié)合本國的國情，揚(yáng)長避短，制定移動電子商務(wù)法律法規(guī)。
2.對現(xiàn)有的電子商務(wù)法律法規(guī)進(jìn)行完善，使之適應(yīng)移動電子商務(wù)發(fā)展的需要。移動電子商務(wù)是電子商務(wù)的延伸，相關(guān)法律如《電子簽名法》《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》等對移動電子商務(wù)具有指導(dǎo)意義。我們可以在移動電子商務(wù)相關(guān)法律里加入一些適合移動電子商務(wù)發(fā)展的條款，并對其中的相關(guān)條款進(jìn)行修改使之更加規(guī)范具體適用。
3.加強(qiáng)市場監(jiān)管，規(guī)范移動電子商務(wù)秩序。依據(jù)移動電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)行為，維護(hù)市場秩序，促進(jìn)企業(yè)間相互協(xié)作和發(fā)展。明確政府相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)及公眾的職責(zé)與義務(wù)，加強(qiáng)對移動電子商務(wù)從業(yè)人員、企業(yè)及相關(guān)機(jī)構(gòu)的管理，維護(hù)移動電子商務(wù)活動的正常秩序。研究制定移動電子商務(wù)監(jiān)督管理規(guī)范，逐步建立虛擬貨幣、電子合同、網(wǎng)上產(chǎn)品與服務(wù)信息的監(jiān)測體系，加大對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動的監(jiān)管力度，防范移動電子商務(wù)各類經(jīng)營風(fēng)險。打擊移動電子商務(wù)領(lǐng)域中虛假交易、網(wǎng)上詐騙等非法經(jīng)營活動。（二）加強(qiáng)移動電子商務(wù)的安全建設(shè)
1.完善對移動終端的設(shè)計。努力減少移動終端丟失的概率，并最小化移動終端丟失后帶來的風(fēng)險。通過技術(shù)手段實現(xiàn)身份認(rèn)證，從而降低移動終端丟失后帶來的損失。同時加快對 CDMA 手機(jī)系統(tǒng)的鑒權(quán)、數(shù)字格式、擴(kuò)頻處理等通話保護(hù)措施的研究，提供最佳的保密特性，防止通信過程中的盜聽和手機(jī)密碼的盜用。
2.加強(qiáng)移動商務(wù)安全規(guī)范管理。為了保證移動商務(wù)的正常運(yùn)作，安全運(yùn)作，必須建立起移動商務(wù)的安全規(guī)范，提升移動商務(wù)主體的安全意識，必須營造移動商務(wù)的整體誠信意識、風(fēng)險營銷意識和安全交易意識。通過移動商務(wù)安全規(guī)范的建設(shè)，完善管理體制，優(yōu)化交易環(huán)境，加強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，提高整體的安全交易環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量，建立整個交易過程的良性互動機(jī)制，促進(jìn)移動電子商務(wù)的健康發(fā)展。
3.開發(fā)輕便高效的安全協(xié)議相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，移動電子商務(wù)的安全性更加薄弱。因而保護(hù)用戶的合法信息不受侵犯，是目前急需解決的問題。如何保護(hù)用戶的合法信息(賬戶、密碼等)不受侵犯，是一個迫切需要解決的問題。除此之外，目前我國還應(yīng)解決好電子支付系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)等安全問題。為了解決這個問題，可以采取的方法有吸收傳統(tǒng)電子商務(wù)的安全防范措施，使用常用的加密技術(shù)，如私密密鑰加密技術(shù)、公開密鑰加密技術(shù)、數(shù)字信封技術(shù)和數(shù)字簽名技術(shù)等。（三）提高無線信道資源質(zhì)量服務(wù) 1.提高無線信道資源質(zhì)量服務(wù)提供商應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬的使用，同時增加網(wǎng)絡(luò)容量，以提供更加可靠的服務(wù)。隨著移動電話與 Internet 的結(jié)合，無線上網(wǎng)已經(jīng)成為新的發(fā)展趨勢，IDC 最新研究表明，全球無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶超過有線互聯(lián)網(wǎng)用戶。
2.通過第三代移動通信(3G)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動終端可以應(yīng)用最高2Mbps 的帶寬進(jìn)行通信，為移動電子商務(wù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。應(yīng)加快 3G 的普及與推廣力度，逐步降低手機(jī)通話資費和上網(wǎng)資費。
3.改進(jìn)移動終端的設(shè)備為了能夠吸引更多的人參與移動電子商務(wù)活動，必須提供方便可靠的移動設(shè)備。無線設(shè)備采用 WAP 后，僅允許提高較小的成本。在移動終端設(shè)計方面：為了吸引更多的人參與到移動電子商務(wù)中，企業(yè)應(yīng)改進(jìn)現(xiàn)有移動終端的設(shè)計，同時還應(yīng)開發(fā)具備多種功能的移動設(shè)備，采用易于操作的 WAP 無線設(shè)備，從而提供方便快捷的移動電子商務(wù)的服務(wù)。（四）提高移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)范圍
1.擴(kuò)大移動電子商務(wù)的應(yīng)用范圍移動電子商務(wù)的發(fā)展將使普通的消費者在預(yù)訂門票、支付費用、股票交易以及財務(wù)辦理上受益。移動商務(wù)的應(yīng)用范圍還應(yīng)包括機(jī)場自助檢票、娛樂場所門票、交通支付等，用戶可在手機(jī)上查看余額、銀行轉(zhuǎn)帳，通過移動網(wǎng)絡(luò)充值等。
2.豐富移動電子商務(wù)的服務(wù)內(nèi)容作為對傳統(tǒng)電子商務(wù)的進(jìn)一步擴(kuò)展和功能提升，移動電子商務(wù)在內(nèi)容上也應(yīng)該更加豐富，諸如為用戶提供多媒體、咨詢、廣告、購物、競猜、新聞等業(yè)務(wù)。（五）降低費用
1.移動營運(yùn)商應(yīng)該在移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展過程中，應(yīng)避免重復(fù)建設(shè)，開源節(jié)流，降低營運(yùn)成本，降低業(yè)務(wù)資費。同時針對不同的消費群體，推出不同的優(yōu)惠套餐業(yè)務(wù)，吸引各層收入者使用。
2.降低終端成本，以手機(jī)為代表的終端產(chǎn)品不僅要加強(qiáng)功能設(shè)計，更要對客戶市場進(jìn)行細(xì)分，針對不同客戶類型加強(qiáng)針對性業(yè)務(wù)功能的設(shè)計，而不是每款手機(jī)都“大而全” 。（六）培養(yǎng)移動電子商務(wù)人才 1.以就業(yè)為導(dǎo)向，適應(yīng)社會發(fā)展的需要，構(gòu)造移動電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系和人才培養(yǎng)模式，優(yōu)化學(xué)生知識結(jié)構(gòu)，優(yōu)化培養(yǎng)計劃，深化教學(xué)過程和教學(xué)方法的改革。對移動電子商務(wù)專業(yè)人才的需求最主要來自企業(yè)，根據(jù)企業(yè)對移動電子商務(wù)人才的需求狀況來確定移動電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)，即掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務(wù)的復(fù)合型人才。
2.校企聯(lián)合，積極開展國內(nèi)外的科研、教育、應(yīng)用等多方的交流與合作。可以采取“內(nèi)外結(jié)合”的專業(yè)建設(shè)模式。對內(nèi)，以理論教學(xué)為主，強(qiáng)化對專業(yè)理論知識的掌握，對外通過與行業(yè)企業(yè)建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，為學(xué)生提供實習(xí)實訓(xùn)基地，使學(xué)生更多的了解企業(yè)，加深學(xué)生對電子商務(wù)的理性認(rèn)識，并減少企業(yè)對學(xué)生進(jìn)行再教育的成本。
3.積極努力地探索有中國特色的移動電子商務(wù)學(xué)科發(fā)展和人才培育之路。縱觀國內(nèi)外移動電子商務(wù)教育的現(xiàn)狀，國外移動電子商務(wù)教育重在高層次人才的培養(yǎng)，而我國的電子商務(wù)仍處于初步發(fā)展階段，理論和實踐相對落后，這就要求我們創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，走出一條有中國特色的電子商務(wù)學(xué)科發(fā)展和人才培育之路。（七）形成一個開放、共贏、競爭的產(chǎn)業(yè)鏈     無論是資費的降低、終端的豐富和應(yīng)用的精準(zhǔn)化，都不是某個企業(yè)能夠單獨實現(xiàn)的，需要整個產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)作。運(yùn)營商擁有最多的市場資源，所以具備最強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)鏈整合能力，但這種合力要以開放共贏的模式來體現(xiàn)，不能一廂情愿。要保證各方利益合理分配，調(diào)動設(shè)備商、終端商、軟件商、內(nèi)容服務(wù)商以及傳統(tǒng)行業(yè)的合作積極性。                          第十二節(jié) 我國移動電子商務(wù)的發(fā)展前景及趨勢
1.企業(yè)應(yīng)用將成為移動電子商務(wù)領(lǐng)域的熱點     做互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的都深有體會，面向B用戶（企業(yè)用戶）的服務(wù)和應(yīng)用是可以快速賺錢的業(yè)務(wù)，但一般來說成長性不會特別大，不會呈幾何級數(shù)；而面向C用戶（個人用戶）的服務(wù)和應(yīng)用則正好相反，雖然不能很快賺到錢，但只要業(yè)務(wù)對路，則很有可能做成一個大生意，甚至是偉大的生意。     同理，移動電子商務(wù)的快速發(fā)展，必須是基于企業(yè)應(yīng)用的成熟。企業(yè)應(yīng)用的穩(wěn)定性強(qiáng)、消費力大，這些特點個人用戶無法與之比擬。而移動電子商務(wù)的業(yè)務(wù)范疇中，有許多業(yè)務(wù)類型可以讓企業(yè)用戶在收入和提高工作效率上得到很大幫助。企業(yè)應(yīng)用的快速發(fā)展，將會成為推動移動電子商務(wù)的最主要力量之一。 2.獲取信息將成為移動電子商務(wù)的主要應(yīng)用     互聯(lián)網(wǎng)公司的通常做法是在主營業(yè)務(wù)的周圍，會有一系列的輔助應(yīng)用，雖然主要目的是交易，但是實際上在業(yè)務(wù)使用過程當(dāng)中，信息的獲取對于帶動交易的發(fā)生或是間接引起交易是有非常大的作用的，比如，用戶可以利用手機(jī)，通過信息、郵件、標(biāo)簽讀取等方式，獲取股票行情、天氣、旅行路線、電影、航班、音樂、游戲等等各種內(nèi)容業(yè)務(wù)的信息，而在這些信息的引導(dǎo)下，有助于誘導(dǎo)客戶進(jìn)行電子商務(wù)的業(yè)務(wù)交易活動。因此，獲取信息將成為各大移動電子商務(wù)服務(wù)商初期考慮的重點。 3.安全性問題仍將是移動電子商務(wù)中的巨大機(jī)會     由于移動電子商務(wù)依賴于安全性較差的無線通信網(wǎng)絡(luò)，因此安全性是移動電子商務(wù)中需要重點考慮的因素。和基于PC終端的電子商務(wù)相比，移動電子商務(wù)終端運(yùn)算能力和存儲容量更加不足，如何保證電子交易過程的安全，成了大家最為關(guān)心的問題。在這樣的大環(huán)境下，有關(guān)安全性的標(biāo)準(zhǔn)制定和相應(yīng)法律出臺也將成為趨勢。同時，相關(guān)的供應(yīng)商和服務(wù)商也就大行其道。 4.移動終端的機(jī)會     移動電子商務(wù)中的信息獲取、交易等問題都和終端切切相關(guān)。終端的發(fā)展機(jī)會在于，不僅要帶動移動電子商務(wù)上的新風(fēng)尚，還對價值鏈上的各方合作是否順利，對業(yè)務(wù)開展有著至關(guān)重要的影響。     隨著終端技術(shù)的發(fā)展，終端的功能越來越多，而且考慮人性化設(shè)計的方面也越來越全面，比如顯示屏比過去有了很大的進(jìn)步，而一些網(wǎng)上交易涉及到商品圖片信息顯示的，可以實現(xiàn)更加接近傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)上的界面顯示。又如智能終端的逐漸普及或成為主流終端，如此一來，手機(jī)更升級成為小型PC，雖然兩者不會完全一致，也不會被替代，但是手機(jī)可以實現(xiàn)的功能越來越多，對于一些移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)的進(jìn)行，也更加便利而又不失隨身攜帶的特點。
5.移動電子商務(wù)將與無線廣告捆綁前進(jìn)      移動電子商務(wù)與無線廣告，在過去的發(fā)展過程中有些割裂，其實這是兩條腿走路的事情，二者是相輔相承的，任何一方的發(fā)展，都離不開另外一方的發(fā)展。二者的完美結(jié)合，就是無線營銷的康莊大道。
結(jié)束語
    隨著我國 3G 網(wǎng)絡(luò)的普及和應(yīng)用，越來越多的企業(yè)開始嘗試開展移動營銷。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)全球化的背景下，發(fā)展移動電子商務(wù)對加快我國相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，擴(kuò)大內(nèi)需具有重要的作用。雖然目前移動電子商務(wù)面臨各種待解決的問題，但是在技術(shù)更新與社會需求的交替推動下，移動電子商務(wù)必將成為不可阻擋的發(fā)展趨勢。相信在不久的將來，移動電子商務(wù)必定會融入大家的日常生活當(dāng)中，我們的生活也會因為移動電子商務(wù)而變得更精彩。
謝辭

最后，向所有支持和關(guān)心我的老師和朋友們表示感謝。

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