淺談移動電子商務及其發展(三)

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市場上較為突出的代表，有移聯聯盟、移動中國網等。
                       第五節   我國移動電子商務發展中存在的問題
1.移動電子商務法規滯后
目前我國的移動電子商務正處于快速發展的過程中，相關的移動電子商務，相關的法律法規建設卻顯得滯后。我國還沒有專門針對移動電子商務的法律，相關問題只能參照《民法通則》《合同法》《電信條例》《電子簽名法》等法規。、、、而傳統的電子商務的相關法規也不能全部適用于移動電子商務。
2.安全缺乏保障。
   移動電子商務面臨的最大障礙便是保護用戶的合法信息(賬戶、密碼等)不受侵犯。解決安全問題涉及到兩個方面：首先是技術，通過研發新技術為移動電子商務提供基本安全保障，如密碼、密鑰、SIM 智能卡、防火墻等；其次是信用體系和相應法律法規的建立和完善。網絡的虛擬性使得信用制度更顯重要，我國目前的信用體系建立得不夠完善，嚴重威脅交易的安全性。
3.無線信道資源短缺和質量問題
我們知道，在 802.11b/g 情況下，可用信道在頻率上都會重疊交錯，導致網絡覆蓋的服務區只有三條非重疊的信道可以使用，結果這個服務區的用戶只能共享這三條信道的數據帶寬。這三條信道還會受到其它無線電信號源的干擾，因為 802.11b/g WLAN 標準采用了最常用的 2.4 GHz 無線電頻段。而這個頻段還被用于各種應用，如藍牙無線連接、手機甚至微波爐，這些應用在這個頻段產生的干擾可能會進一步限制 WLAN 用戶的可用帶寬。
4.個人隱私容易被侵犯
在移動電子商務活動中，消費者通過移動網絡進行商品或服務的消費，這勢必要披露個人信息，諸如電話號碼，身份證，工作地理位置等，個人的隱私極易被一些商家進行利用給消費者帶來了不少的困擾。
5.缺乏良好的商業模式
   傳統電子商務的商務模式發展到今天已經逐漸成熟，移動電子商務想要發展就必須尋求良好的商業模式，缺乏成熟的商業模式已經成為我國移動電子商務發展的瓶頸。創造好的商業模式需要整合價值鏈，做好價值鏈各個環節的利益分配，其中移動運營商處于整個產業鏈的中心地位，提供基礎設施的維護和運營，在應用服務和終端用戶之間提供基本的信息和數據溝通。
業務范圍不大
到目前為止，移動電子商務的應用更多地集中于獲取信息、訂票、炒股等個人應用，缺乏具吸引力的應用，這無疑將制約移動電子商務的發展。計世資訊曾對150家獨立軟件開發商和系統集成商進行調查，其中只有 40.7%的被調查者已經為用戶部署了移動商務，另有 59.3%的被調查者還沒有為用戶部署移動商務，而部署了移動商務的被調查者中60.7%只是采用了短信技術。數據表明，我國移動商務業務范圍不大，有待進一步開發。
使用成本較高
   移動終端費用較高。雖然目前中國的手機的價格大多數人都能接受，但上網條件較差，速度很慢，使用網絡條件較好的 3G 業務，則需要使用專門的 3G 手機或上網本。而目前市場上的 3G 手機價格大多在 3000 元以上，上網本的價格也在 2000 元以上，對于中低收入者來說顯得過高。網絡使用費用較高。目前的移動營運商都是按流量或小時收取上網費用的，不管采用哪種方式費用都較高。從各運營商推出的 3G 業務套餐來看，月租基本上都在百元以上。目前中國的上網費用遠遠高于國外的同期水平，發達國家互聯網使用價格不到其收入水平的 1%，而我國的比例超過遠遠超過了這個水平。
移動電子商務人才匱乏
    移動電子商務的發展需要即懂移動通信技術又懂網絡技術和商貿的復合型人才。隨著 3G 的發展，我國移動電子人才的缺口可能要突破一百萬。而目前我國很多大學雖然都開設了電子商務相關課程，但很少有涉及到移動電子商務相關課程和知識，對移動電子商務人才的培養也未引起足夠的重視。同時介紹移動電子商務相關書籍也很少，很多對移動電子商務感興趣的人也無法得到系統的學習。
                              第六節移動電子商務的市場規模
    根據《2010年中國移動電子商務市場研究報告》的數據顯示，2009年，中國移動電子商務用戶規模已達到3668.4萬，同比增長117.7%；中國移動電子商務實物交易用戶規模已達到159.7萬，較2008年增長187.0%，增幅高于移動電子商務整體用戶規模的增長。數據顯示，中國移動電子商務在2009年增長迅猛，而根據艾瑞咨詢的評估數據，未來2-3年，中國移動電子商務將進入快速增長時期。
（一）　手機網民數量增加、上網資費下調有力促進移動電商用戶規模快速增長
　　根據對中國移動電子商務行業的調查研究，2009年中國移動電子商務用戶規模已達到3668.4萬，同比2008年增長117.7%，增幅明顯。艾瑞咨詢預計，2010年移動電子商務用戶規模將進一步擴大，達到7375.4萬，而到2012年，中國移動電子商務市場用戶規模將達到24957.2萬。
   中國移動電子商務實物交易用戶方面，2009年用戶規模已達到159.7萬，較2008年增長187.0%，增幅高于移動電子商務整體用戶規模的增長。2010年，中國移動電子商務實物交易用戶規模將達到432.6萬，2012年，隨著市場的進一步發展，這一數字將達到2472.0萬。
   中國移動電子商務用戶規模在未來幾年的快速增長主要受到三個方面因素的影響：
　1，根據工業和信息化部和CNNIC的數據，2009年中國移動電話用戶數和手機上網網民數已經分別突破7.4億和2.3億，移動電話用戶數量和手機上網網民數量的快速增長，為移動電子商務潛在用戶的增長奠定了良好的基礎；
　2，三大電信運營商普遍下調手機上網資費并推出優惠上網套餐，手機用戶可以更經濟地體驗移動互聯網的應用和服務，移動電子商務克服了因通信資費過高與用戶之間形成的障礙；
　3，手機商務應用服務的快速發展更好地滿足了用戶多元化和個性化的需求，這在很大程度上提升了移動電子商務的用戶體驗，并為移動電子商務推廣和普及，鋪平了道路。
　　（二）中國移動電子商務市場未來2-3年將步入爆發式增長階段
　　根據對市場的研究和對未來市場發展的預測，未來2-3年內，中國移動電子商務用戶規模年增長率將維持在70%以上，實物交易用戶規模同比增長率保持在120%以上。數據表明，中國移動電子商務市場即將步入爆發式增長階段。
                  第七節移動電子商務對我國經濟發展的作用
　移動化是電子商務未來發展的主要方向，移動電子商務應用不僅具有典型的3A特點，還更具有成本低、營銷準確、服務個性，見效快等應用特點，非常適合中小企業快速做大做強，實現“彎道超越”的經營策略移聯通址作為聯盟+平臺式的移動電子商務解決方案的先行者，逐漸成為最受中小企業關注的移動電子商務解決方案。
　1. 中小企業日益成為移動電子商務應用最為活躍的群體，移動電子商務的發展將為中小企業的發展帶來了歷史性的機遇。中小企業覆蓋服裝、玩具、禮品、IT、食品、旅游消閑、家具用品、機械電子八大行業。報告預計：2011年全年我國移動電子商務整體交易額有望突破100億，其中中國移動電子商務實物交易規模有望實現40億大關。移動電子商務的發展將為中小企業的發展帶來了歷史性的機遇。
　2. 我國中小企業移動電子商務市場潛力巨大，中小企業可以借助于移動電子商務的應用獲得更大發展。調研數據顯示，移動電字商務年度營業額絕大部分不超過100萬，有101家集中在10萬到100萬之間，占總數的90%多。移動電子商務應用規模巨大，移動電子商務應用呈現正向發展趨勢。
3.中小企業普遍運用電子商務和移動電子商務開展業務的基礎還比較薄弱。數據顯示，在有效樣本數據1023份中，信息化基礎大部分比較薄弱，建立完整ERP系統的僅有43家，不到5%，建立財務系統有584家，超過57%，有OA系統的有42家，不到5%，有CRM系統的有115家，占11%多一點，桌面PC電子商務系統只有131家，不到13%。中小企業自身購買的方式運用軟件還比較弱，普遍運用電子商務和移動電子商務開展業務還很弱。
4. 我國移動電子商務應用將在門戶網站應用得到突破，中小企業應用移動電子商務的首要內容將是移動門戶網站。報告的數據顯示，1023家反饋回來的中小企業中，已經擁護桌面PC門戶網站或正在準備部署占到575家，超過總數的50%，但只有102家企業反饋已經建立了移動門戶網站，不到10%，有217多家反饋正在或有計劃準備部署移動門戶網站，占總數20%強，反映移動電子商務門戶網站將在下階段得到發展。
　5. 成本價格要素是我國中小企業移動電子商務應用的主要門檻，提供低價和一站式商務解決方案，為中小企業獲得集成的移動商務應用服務將有很大發展前景。報告的數據顯示在1023家反饋回來的中小企業中，有345家反饋已經開通或有計劃準備開通移動電子商務，占總數的近30%，但對移動電子商務系統年度投資額度相當敏感，超過99%的絕大部分中小企業只能接受3萬以下投資，僅有不到10家可以接受5萬或以上額度投資。
　6. 基于網絡營銷和電子商務服務下的“聯盟+平臺”的移動電子商務應用模式，將成為新型的移動商務應用模式與“品牌+運營”的移動電子商務應用模式引領未來中小企業移動電子商務發展。報告的數據顯示：在275家反饋有計劃準備開通移動電子商務企業中，選擇基于電子交易下的“品牌+運營”的移動電子商務應用模式的占103家，選擇基于網絡營銷和電子商務服務下的“聯盟+平臺”的移動電子商務應用模式的占48家，占到20%。
　7. 專一獨享的網絡通址能有效地掌握移動互聯網的關鍵入口資源，搶占移動電子商務應用的先機和制高點。
　8. 針對中小企業品牌宣傳、網絡營銷推廣，獲得客戶關注和訂單，構建品牌持續發展的需求，利用第三方聯盟和服務平臺，建立自己的門戶，選擇“聯盟+平臺”的移動電子商務應用模式，如移聯通址等，是較好的路徑選擇。
　9.中小企業應避免自建移動電子商務系統和平臺，購買網絡通址關鍵詞能有效聚合移聯聯盟平臺，控制成本、短期投入和快速應用。中小企業在開始移動電子商務部署時，可以先選擇一個移動電子商務平臺做一段時間的使用，確實有一定效果，則可以后期大力推動，比如購買網絡通址關鍵詞，網站門戶應用推廣等，可以先行應用1~3年，而不必要重新所有工作自己建立，投資大，風險也大，聚集效應還不容易發揮。
　10. 基于位置服務的移動電子商應用將大放異彩。LBS（LocalBasedService）技術的引入，快速鎖定目標人群進行營銷，通過短信、二維碼等多種方式推送優惠券、代金券及廣告信息的應用將為產業鏈中的各參與方帶來意想不到的商機，基于位置服務的移動電子商應用大放異彩。
                         第八節移動電子商務發展中的存在的缺陷
（一）理論缺陷
　　就當前的情況來看，首先，我國移動電子商務的理論研究比較欠缺，我國移動電子商務的發展還存在著以下的問題：我國對移動電子商務的一些應用領域的研究仍舊是一片空白。比如對移動教育、移動醫療、移動應急行動等移動電子商務的新領域的理論研究。由于這些新的應用領域各有自己的特征，因此，我們需要加強將移動電子商務和這些領域的服務特征相結合的理論模型的研究。
　　（二）技術缺陷
　　1、第三代通信技術選擇產生的問題
　　2G時代，中國移動建網采用的是GSM標準，中國聯通采用的是GSM標準和CDMA標準。中國移動和中國聯通所建移動通信基站已超過30萬個，一向是各建各的。兩公司的鐵塔常常都是并肩而立，本可合用的鐵塔和機房卻只承載本企業的基站天線和設備，浪費了大量鋼材和土地。一座鐵塔（或機房）需投資約30萬元人民幣，在現有的基站中，如果1/3共建共用，便可以節省資金300億元。
　　在2G技術向3G技術升級的過程中，中國三家營運商采用的標準又不一樣，中國移動采用TDSCDMA標準，中國聯通是WCDMA標準，中國電信選擇是 CDMA2000，而國外的3G標準基本上就是一種，這樣便于國家、企業集中力量發展3G，而我國由于采用3種標準，力量難于集中，容易造成3 G關鍵技術難于得到突破，產業很難做大做強，更難于引領電信技術的發展。同時，標準不同，造成3G手機不能自由轉網，對手機產業的發展也會產生一定的影響。
　　2、3G技術及應用的成熟問題
　　3G是高速度移動數據網絡、智能終端和基于身份識別、位置、電子支付的應用整合而成的一種新的服務模式。3G不是一種技術，它是網絡、終端和應用整合的服務模式和用戶體驗。
在3G背景下，2009年移動商務得到了長足發展。第一，由于3G牌照發放，移動商務產品種類增多、服務更加多樣。比如上海世博會手機門票業務、3G手機郵箱、企業級彩信應用等等已經開始商用并發展較快。第二，移動商務市場得到更多廠商的關注，尤其以傳統互聯網公司和傳統電子商務公司為代表，在3G牌照發放的刺激下他們更加關注移動領域并紛紛做出了相應布局。第三，2009年3G下的移動商務應用并未出現殺手級應用，主要原因是受限于3G的終端普及和網絡尚未全面展開，之前業界所推崇的手機郵箱應用在這一年也并未爆發。
工信部副部長尚冰在今天召開的2012世界電信和信息社會日大會上表示，自2009年初啟動商業運營以來，我國3G用戶已達到1.52億戶，手機網民超過了3.7億人，電子商務、移動支付、搜索引擎、微博等互聯網應用滲透率在不斷加大，以互聯網為代表的信息通信業有力帶動了經濟社會的快速發展。
    據介紹，截至今年5月底，我國電話用戶總數達到了13.03億戶，其中移動電話用戶數達到了10.19億戶。寬帶用戶達到了1.58億戶，互聯網網民規模超過了5.2億人。
“目前，全球已經有超過110個國家出臺了寬帶發展戰略或者計劃，我們要依托寬帶普及提速工程的組織實施，大力推廣3G網絡光纖接入技術，提高網絡的性價比，讓廣大用戶的通信體驗有明顯提升。”尚冰表示
     目前當3G還未達到成熟發展之時，4G也要來了。“看似遙遠的未來轉瞬就會變成現在”，用這句話形容飛速發展的移動通信技術，再合適不過。4G研究項目已經悄然進入外場試驗和預商用計劃。3G帶寬非常有限，讓很多用戶在同一時間使用視頻很困難，而4G的帶寬是3G的10倍，頻譜利用率大約也是10倍，這樣吞吐量就是3G的100倍，真正實現把寬帶送到用戶手上。在技術上4G將領先3G一個檔次。
　　（三）運營和市場缺陷
　　3G的發展重點是數據業務，目前移動數據業務基本上都采用按流量計費的方式。按流量計費是技術導向或成本導向的，而非客戶導向或需求導向的資費方案。一個理想的資費方案是，從用戶的角度上看，收費原則非常簡單而且確定，從運營商的角度上看，它能夠針對不同需求產生出多樣性的變化。同時滿足這兩個條件不太容易。
　　包月制實際上就是一種資費套餐。行業人士普遍認為，資費套餐是最好的價格競爭方式。理論上，資費套餐的設計是根據運營商自己的用戶結構、財務狀況、贏利目標等綜合因素來考慮設計的，不同運營商的情況千差萬別。可怕的是，假如競爭對手沒有從相同的角度出發去考慮問題，推出一個無理性的簡單降價，就可以把一個經過精心設計的資費套餐沖擊得七零八碎。
　　較之2G，3G業務更加復雜，許多業務都是有使用限制條件和資費限制條件的，或具有特殊的使用流程，這對普通用戶的理解能力形成挑戰；同時，通信網絡和技術的復雜性，會偶爾在用戶使用業務過程中產生一些障礙。這些都要求有必要的界面系統向用戶進行宣傳和解釋。
                            第九節移動電子商務存在安全風險
   移動電子商務發展基石是安全問題，相對于傳統的電子商務模式，移動電子商務的安全性更加薄弱。有線網絡的安全技術不能直接應用于無線網絡設備，無線設備的內存和計算能力有限而不能承載大部分的病毒掃描和入侵檢測的程序。且無線網絡本身的開放性降低了安全性等原因導致移動電子商務應用過程中存在諸多安全威脅。移動電子商務主要存在的安全性問題有：
　1.無線網絡自身的安全風險
　　無線通信網絡由于自身的限制，給無線用戶帶來通信自由和靈活性的同時也帶來了諸多不安全因素。在移動通信網絡中，移動設備與固定網絡信息中心之間的所有通信都是通過無線接口來傳輸的。而無線接口是開放的，任何具有適當無線設備的人，均可以通過竊聽無線信道而獲得其中傳輸的消息，甚至可以修改、插入、刪除或重傳無線接口中傳輸的消息，以達到假冒移動用戶身份欺騙網絡信息中心的目的。同時，在有些移動通信網絡中，各基站與移動服務交換中心之間的通信媒質就不盡相同，相互之間的信息轉換也有可能導致移動用戶的身份、位置及身份確認信息的泄漏。
　2.移動設備的不安全性
　　移動設備的安全威脅比較復雜。由于移動設備的移動性，移動設備很容易被破壞或者丟失。勢必造成安全影響，甚或安全威脅。移動設備的不安全因素主要表現在：用戶身份、賬戶信息和認證密鑰丟失；移動設備被攻擊和數據破壞；SIM卡被復制；RFID被解密等方面。例如不法分子取得用戶的移動設備，并從中讀出移動用戶的資料信息、賬戶密碼等就可以假冒用戶身份來進行一些非法的活動。

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