電子商務與企業商業模式的創新(一)

 電子商務與企業商業模式創新

[摘要]   管理大師彼得.德魯克曾說過：“當今企業之間的競爭不是產品的競爭，而是商業模式的競爭。”電子商務企業更是如此，在某種意義上來說，商業模式的創新將決定電子商務的未來。當前，電子商務進入一個新的變革時代，在瞬息萬變的市場環境中，依靠簡單的模范已難以立足，唯有創新商業模式才能立于不敗之地。

[關鍵詞]  電子商務  商業模式創新  競爭
電子商務與企業商業模式的相關概念

 電子商務（Electronic Commerce）是在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付的一種新型的商業運營模式。電子商務是因特網爆炸式發展的直接產物，是網絡技術應用的全新發展方向。因特網本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特征，并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。

 那到底何謂商業模式（Business Model）呢？簡言之，商業模式是企業創造價值的模式。企業經營的目的就是創造價值，企業的價值創造是通過商業模式來實現的。商業模式是企業創造價值的模式，創新是商業模式與生俱來的本質。獲得競爭優勢，客觀上需要企業進行商業模式的創新，商業模式創新是企業競爭優勢的驅動力。商業模式創新作用于競爭優勢的機理，則須先從商業模式創新的構成入手，方可窺其奧妙。

 企業商業模式創新的必要性   

 隨著網購時代的到來，電子商務網站作為其重要的承載體發揮著重大的作用。同時隨之到來的還有互聯網用戶與日俱增的需求以及這些需求所導向的互聯網技術的不斷發展，也就是說電子商務以及電子商務網站正面臨著新的發展重任。客戶需求與日俱增，企業需求不斷催生，網站承載負荷量不斷加大，許多電子商務網站在涉足網購經濟時都在不斷拓展產品的銷售渠道，不斷提高網站應用的技術含量，使其滿足大眾的需求。電子商務應用不斷擴大化，需以滿足需求為先導，在綜合穩步中發展創新，并尋求新的電子商務商業發展模式。
 需求日漸擴增，企業電子商務建設必要性凸顯
網購經濟時都在不斷拓展產品的銷售渠道，不斷提高網站應用的技術含量，使其滿足大眾的需求。電子商務應用不斷擴大化，需以滿足需求為先導，在綜合穩步中發展創新，并尋求新的電子商務商業發展模式。
 目前，個人經營者一般都選擇網上商城，以開網店的形式在從事互聯網商業活動。當前以馬云的阿里系提供的第三方平臺服務為領首。 但是就企業而言，第三方平臺不能夠滿足企業對企業介紹、產品展示、產品銷售、產品服務的需求。企業需要將整個產品通過互聯網這個大平臺在進行滲透，從管理上來說擁有單獨的屬于自己的管理操作系統更能夠體現企業的官方性與掌管靈活運用性。方便企業快捷的管理，以此提高產品銷售，企業形象的宣傳。
 政府大力舉薦，企業電子商務建設響應政府號召
 商務部指出，商務部當前的一個工作重點即支持傳統商業企業進軍電子商務，并將在網購平臺誠信體系、支付手段等方面予以支持和政策指導。政府的強力支持可以說是為國內電子商務行業注入了一劑“強心劑”。多方面的政策均在引導許多傳統行業和企業實踐電子商務。政府大力發展電子商務，推進傳統企業信息化進程，支持傳統企業運用電子商務技術發展多渠道的經營，是對企業運用電子商務的推進，企業更加堅信電子商務對企業經濟發展的重要性。將傳統線下經營模式，轉為現在經營模式，同時線下和線上同時開始，為探尋企業經濟發展模式指明了道路。
 電子商務體系日漸成熟，創新迫在眉睫
 電子商務體系是一個漸進發展成熟的過程。上世紀末，電子商務的出現揭開了電子商務發展的序幕，在不斷的探尋和摸索中，形成了電子商務的基本模式。這期間的摸索，經歷過信用的考驗，經歷過承載量負荷……對于企業而言，目前的電子商務形式正處在這樣一個告別早期步入“具有基礎”的穩健增長階段。電子商務也需要新生事物來刺激企業發展的感官。傳統模式的在原有的基礎上應做不變的保留，因為這是歷經檢測得出來的有效展示方式。
 技術與用戶需求結合 促進商業模式創新
 針對電子商務領域的商業模式創新，應該是將電子商務網絡技術與用戶需求相結合的模式。用戶的基本需求：瀏覽需求、使用需求、購買需求、售后服務需求……人性化的需求設計和強大的技術支撐是支持整合電子商務平臺運營的根本。只有在這兩個方面尋求商業模式的創新才能真正實現電子商務商業模式上的創新。
 新的商業模式的優勢
 1.價值主張模式創新與競爭優勢。在全球化不斷加強的今天，競爭優勢和經濟趨勢這些傳統觀念不斷被全球化浪潮重新定義，全球商業領袖普遍將商業模型創新視為獲取競爭優勢方面最重要的、可持續的途徑。而全球整合、流程轉型和企業內部創新成為企業在全球競爭中取得成功，并幫助其客戶實現價值的法寶。全球整合的趨勢要求經濟資源在全球范圍內自由、大量地流動和不斷重組，經濟資源的配置將取決于世界各地區的不同特點和優勢。
 
 2. 價值創造模式創新與競爭優勢
 傳統經營模式  價值鏈創造
 產品質量、對顧客的態度  價值，盡量減少無增值活動
 單向溝通  雙向互動
 問題與利益  價值的創造
 線形思維  非線形思維、創造性思維
 單一職能組織  跨部門、跨企業功能與關系的協同
 單功能專業能力  強調核心能力
 持續漸進式  激進式
 業務范圍局限于內  業務范圍從內到外（與外部合作）
 競爭的焦點是市場份額  競爭的焦點是市場價值增加
 縮減成本  將固定成本通過市場
 
 傳統經營模式與價值鏈創造創造價值鏈的目的有兩個:顯示價值可在流程中被實現出來，并陳述價值是如何在關聯流程中被創造出來；指出企業本身在價值鏈中的定位，并顯示價值鏈定位對于價值創造扮演關鍵角色，因此才能分享較多的利潤
 
 3.價值傳遞模式創新與競爭優勢。價值傳遞可分為顧客搜尋、定價機制和價值提供渠道三個方面。價值在價值網絡中實現有效的傳遞，是企業通過開發和創造價值，并經過營銷將其傳遞給消費者的過程。價值傳遞的前提是產品能夠滿足顧客的需求，并小于顧客獲得的價值。價值傳遞的范圍通常受產出產品所滿足的顧客需求及其適應顧客群的限制，直接與顧客服務增值及企業的利潤相聯系。價值傳遞的本質為，原本屬于企業的利潤通過顧客增值服務而傳遞給了顧客。價值傳遞模式創新是企業把產品和服務以創新的模式傳遞給目標客戶的分銷和傳播活動，目的是便于目標客戶方便地購買和了解公司的產品或服務。如果說價值創^造**映了企業在特定價值鏈環節上的增值能力，那么價值傳遞是衡量企業將價值輸出的能力。企業創造的價值是否可以無損耗的傳遞，決定了企業最終為客戶創造的價值。沒有價值傳遞活動，價值創造活動所創造的價值—產品和服務就會“鎖在深閨人未識”，不可能為客戶和企業創造價值。
 4、價值網絡模式創新與競爭優勢。價值網絡能潛在地為企業提供獲取信息、資源、市場、技術以及通過學習得到規模和范圍經濟的可能性，并幫助企業實現戰略目標，如風險共享，價值活動或組織功能的外包，組織能力的提升等.價值網絡中各成員之間的選擇行為互相影響，價值網絡上各成員企業核心競爭力的變化對企業在競爭中所處的地位和合作的穩固性產生影響。在開放經濟環境下，市場競爭由企業的直接對抗轉向價值網絡的整體抗衡。競爭不僅在價值網絡相應層面的企業之間展開，而且更重要的是價值網絡整體層面的對抗。作為價值網絡所創造價值的載體，一種產品或服務所體現出來的競爭力是以整個價值網絡為基礎的，任何一個網絡成員的競爭力會最終影響這一整體競爭力
 

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