某藥品批發(fā)企業(yè)質(zhì)量管理問題探討(三)

4.3提高公司人員素質(zhì), 注重員工業(yè)務(wù)水平的提升

藥品批發(fā)企業(yè)的活力在于員工，員工素質(zhì)的高低直接影響公司的發(fā)展。尤其是采購、質(zhì)檢等崗位職工及負責人能力、技術(shù)的高低直接與藥品質(zhì)量掛鉤。因此，質(zhì)量管理中應(yīng)明確要求藥企工作人員必須具有相應(yīng)的藥學(xué)知識和必備技能，同時還要經(jīng)過相關(guān)法律培訓(xùn)，考核合格之后，方可上崗［4］。所以，企業(yè)要在人員培訓(xùn)方面下大功夫，只有自己的工作人員具有知識技能和法律意識之后，才能使業(yè)務(wù)水平得到提升。

4.4領(lǐng)導(dǎo)重視, 加強質(zhì)量監(jiān)督, 嚴格管理藥品流通各環(huán)節(jié) 

藥品流通環(huán)節(jié)較多，這也是質(zhì)量管理實施的關(guān)鍵。在藥品流通的各個環(huán)節(jié)中加強質(zhì)量管理，需要注意：第一，把好入門關(guān)，藥品經(jīng)營企業(yè)在接受外來藥品時，一定要嚴把質(zhì)量關(guān)，不能讓質(zhì)量不達標的藥品進入企業(yè)，在這個過程中，可以借助計算機實行電子監(jiān)管，給每類產(chǎn)品創(chuàng)建二維碼，利用計算機進行掃碼登記，不僅節(jié)省人力，還可以避免出錯。第二，做好運輸過程中的質(zhì)量管理，藥品經(jīng)營企業(yè)無法避免運輸藥品，在運輸過程中，首先要查閱每種藥品的儲存條件，對于需要特殊儲存的藥品，一定要做到特別對待，如：需要冷藏的藥品，就可以選擇冷藏車來進行運輸，以避免由于保存條件不合適而導(dǎo)致的質(zhì)量問題；第三，加強藥品有效期管理，有效期內(nèi)的未售出產(chǎn)品，藥品批發(fā)企業(yè)都會儲存在自己的倉庫，這里需要注意的是嚴格按照質(zhì)量管理制度的要求和藥品的特性來進行儲存［5］，如：避光、低溫等，同樣可以使用計算機來記錄臺賬，在查詢藥品賬目時，不僅方便查詢，還不容易出錯。

4.5完善并實施全質(zhì)量管理體系

健全的管理體系，為管理工作提供制度上的保障。藥品經(jīng)營企業(yè)的質(zhì)量管理體系涉及到的相關(guān)制度主要有：質(zhì)量管理制度、崗位及部門職責、記錄和相關(guān)憑證、崗位操作流程。這四項中，質(zhì)量管理制度是核心，崗位操作流程是步驟，崗位及部門職責和記錄憑證是實施質(zhì)量管理的前提。藥品經(jīng)營企業(yè)建立完善質(zhì)量管理體系的前提是遵守法律法規(guī)，基礎(chǔ)是符合自身發(fā)展需求，綱要是能夠指導(dǎo)員工進行質(zhì)量管理工作。

5.結(jié)語

企業(yè)要想發(fā)展得更為久遠，質(zhì)量是駕船的舵，而質(zhì)量管理標準是遠航的帆。符合法律要求的、立足企業(yè)自身實際的質(zhì)量管理體系，是企業(yè)開展各項工作的前提和基礎(chǔ)，企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)到干部，再到員工，人人根據(jù)質(zhì)量標準開展工作，嚴格遵守法律法規(guī)是質(zhì)量管理的保障，只有整個企業(yè)開始重視質(zhì)量管理，才能使質(zhì)量管理在企業(yè)發(fā)展中如魚得水，為企業(yè)發(fā)展助力。

參考文獻

［1］ 謝世蓮． 淺談藥品批發(fā)企業(yè)實施新版 GSP 的 6 個關(guān)鍵問題［J］．北方藥學(xué)，2014，11(9):102 －103．

［2］ 諶敏． 藥品批發(fā)企業(yè)的 GSP 質(zhì)量管理方略［J］． 中國保健營養(yǎng)(上旬刊)，2013，23(3):1027．

［3］康俊,，牛海鵬. 藥店管理手冊 [ M] . 北京: 中國經(jīng)濟出版社, 2008.

［4］ 張秀麗， 淺談零售藥店營業(yè)員的培訓(xùn) [ J] . 中國藥事,2009, 23 ( 3) : 254-257

［5］陳玉文 ，梁 毅 .GSP 實施中企業(yè)質(zhì)量管理文件系統(tǒng)的建立[ J] .中國藥業(yè) ,2003 ,12(2):14.