淺談機電銷售型公司的員工培訓管理(一)

一、機電銷售型公司人力資源管理中亟待解決的問題

二、機電銷售型公司實施人力資源管理的有效對策

三、為什么進行員工培訓

四、員工培訓應該怎么開展

五、綜上所述

內 容 摘 要

 在競爭激烈的機電行業，而且從事銷售的公司來講，員工綜合素質高低決定公司的成敗。而員工綜合素質的高低，不僅是員工先天的條件，更多的是后天公司對員工進行的培訓。可知員工培訓是一個公司發展的長遠大計，是公司人才戰略的有效支撐。高素質綜合性的人才對公司的推動作用是不可小覷的。對于新入職的員工，公司要進行新員工培訓，如公司文化、產品知識、業務流程、技術流程等等。所謂“養兵千日，用兵一時”，這也充分說明了培訓管理的重要性。

淺談機電銷售型公司的員工培訓管理

人力資源管理是企業經營戰略的一個組成部分,是企業發展與成功的關鍵因素，也是實施企業經營戰略的一個重要方面。而目前我國有很大一部分機電銷售型公司在人力資源方面存在的眾多問題，成為制約其發展壯大的瓶頸。 

 一、機電銷售型公司人力資源管理中亟待解決的問題 

（一）.人力資源管理的系統理念仍需建立 

 人力資源是企業的重要資源，有效整合人力資源，調動員工的積極性、主動性和創造性，是企業獲取競爭優勢， 提升企業競爭能力的重要手段，而這需要人力資源管理部門高效的運作。但從當前機電銷售型公司管理現狀看，盡管領導層對人力資源有了重視,但是人力資源部門在企業部門中的地位依然偏低。大部分機電銷售型公司的人力資源管理往往注重于招聘、員工合同管理、考勤、薪金制度、調動等與公司內部員工有關的事務，而對員工激勵、培訓、企業文化建設等方面關注不夠，對人力資源開發重視不夠，以人為中心的理念沒有被機電銷售型公司真正接受和運用，從而導致員工參與企業的意識不強，主動性也比較差，對企業的認同感不強。 

 （二）.人力資源管理對企業的貢獻不大 

這主要是指人力資源管理活動對企業長遠的發展、員工績效或企業效益，以及企業整體競爭優勢等方面的影響力度或作用大小。當前，許多機電銷售型公司的人力資源管理還停留在傳統的人事管理階段,其職能依然沒有超越傳統人事管理的特點,仍停留在檔案管理、工資和勞保福利等事務性管理上,是典型的以“事”為中心的靜態人事管理,沒有承擔起人力資源管理的人力資源部門作為一個內部管理部門對業務部門提供服務和支持,缺乏對企業發展戰略的洞察力, 無法與企業結合起來。這種滯后于實踐的管理模式也注定了人力資源部門無法成為一個企業的軸心部門,從而難免成為一個無法與業務部門并列、具有相等地位的部門。 

（三）.缺乏有效的激勵約束機制,員工流動性高 

在人力資源激勵上，相當多的機電銷售型公司單純以物質刺激為主，過于強調員工工作的動機就是為了獲取物質報酬這一實用主義的觀念。沒有將物質激勵和精神激勵結合起來,大多數機電銷售型公司對員工的評估主要是基于企業既定目標下員工對工作的服從和完成任務的效率,激勵機制的不完備,導致員工的積極性、主動性和創造性都比較差，不利于員工在企業發揮其潛能。此外,評估的權力集中在少數領導人手里，造成企業人治色彩濃厚。作為人力資源管理中最具推動力和決定性的環節即人才評價制度和標準的建立及與此相適應的激勵約束機制措施的缺失導致了員工流動性高，留不住人才。 

 （四）.缺乏有效的企業文化 

企業文化是企業在長期的經營實踐中所凝結、沉淀出來的企業價值觀及企業精神， 它對員工的行為方式和習慣會產生強烈的影響。目前大多數機電銷售型公司不注重企業文化建沒，沒有真正理解什么是企業文化，大多數員工是抱著打工的思想而不是主人翁的姿態為企業工作，感覺不到自身發展與企業的未來有什么關系，從而使個人價值理念與企業理念錯位，無法形成強有力的凝聚力，吸引人才留住人才，這也是企業人力資源管理效率低下的一個重要原因。 

 隨著我國市場開放的程度逐步加深，機電銷售型公司在人力資源管理方面存在的這些問題的嚴重性也日益凸顯出來，極大地影響了機電銷售型公司的生存和健康發展，機電銷售型公司應在充分重視的前提下，從新的高度、以新的眼光，采取斷然對策，以開創人力資源開發與管理的新局面。 

二、機電銷售型公司實施人力資源管理的有效對策 

（一）.強化“第一資源”理念，進行理念創新 

新經濟時代， 人力資源上升為第一資源，是企業獲取競爭優勢的關鍵資源。企業老總和高層管理人員必須要認識到，知識經濟時代的企業文化把人看成是文化人，它注重發掘人的內在潛力和主動性，只有轉變思想觀念，樹立以人為本的管理理念，才能激發人的活力和創新精神，實現人的全面和自在發展。要順應人性、尊重人格、激發員工的主動精神和創造潛能，充分尊重人的價值，最大限度地調動和發揮人的積極性，使企業的目標和員工個人的目標結合在一起，通過有效的管理機制，提升人們的價值追求和需求層次，不斷增強企業活力。 （二）.建立科學的管理架構，建立多樣化的激勵機制 

多數機電銷售型公司人力資源管理缺少規劃，缺乏明確的規劃意味著人力資源管理在招聘、培訓等方面存在著較大的隨意性，人員流動性大。因此，要加強人力資源在企業中的地位，首先要做好人力資源管理規化，就是在評估現有人力資源存量和界定企業核心人力資源的基礎上，制定預備性的支援人力規劃，做出相應的培訓計劃，其目標是在企業面臨生產或服務能力擴張性機遇時，盡可能迅速地為核心人員配備中層支援人員，以提高組織的反應能力。 

其次是要建立多樣化的激勵機制。機電銷售型公司要建立健全激勵機制，注重員工自身的發展，員工自身在企業得到了發展， 就會對企業有感情，就會更加努力去回報企業，這樣企業才能發展，從而才能吸引和留住更多的人才。機電銷售型公司還應建立員工全方位、多渠道參與管理決策的民主制度，鼓勵員工為企業發展獻計獻策，溝通上下關系，協調經營者與生產者之間的情感，正確處理維護員工利益與發展生產之間的關系。通過物質獎勵和精神鼓勵的綜合作用，使員工和企業真正形成命運共同體。 

（三）.建立有效的績效管理評估體系，準確評價員工 

建立一套客觀有效的業績評價及改進體系，可以準確評價員工的各種表現，并依此制定人員培訓與開發計劃、建立與之相適應的各種激勵制度、人員進退升遷制度，形成相應的流程等。目前絕大多數機電銷售型公司績效管理仍然停留在傳統的績效考評模式，如考評標準不合理，考評方法與方式不合理，考評層次單一，只注重考評結果，不注重幫助員工改進等，要改進這些問題，都必須進行績效評估管理改革，建立有效的評估體系。實踐中，機電銷售型公司常用的績效評估方法有：生產記錄法、評分表法、目標管理法、強制分布法、評語法等。有效評估體系的確立，可以充分調動員工的積極性和創造性，在企業中形成一種公平競爭的機制和氛圍，激勵員工奮發圖強，同時可以留住人才。 

（四）.建立和諧企業文化，推進人力資源管理建設 

企業文化影響著人力資源管理的理念、模式和制度的選擇。企業文化能夠把員工和企業的追求緊緊聯系在一起，使每個員工產生歸屬感和榮譽感，通過企業文化培育、管理文化模式的推進，使員工形成共同的價值觀和共同的行為規范，從而最大限度地發揮員工的積極性和主動性。企業文化對企業員工的態度和行為具有強大的影響力，強勢的企業文化，會強烈影響員工對企業的根本看法，并影響企業的領導風格、領導方式、組織結構及其關系、企業控制職能的應用方式等，而這些都是企業能否留住人才的重要影響因素。機電銷售型公司要完善企業制度建設，克服管理特別是人力資源開發建設中的隨意性，才能推進企業文化的塑造和形成。優秀的企業文化能夠給員工帶來和諧而富有動力的工作環境，使員工產生較強的內在需要和期望目標，從而促使員工提高自身的素質和能力，提高自己的勞動生產率，改善工作行為，這對組織和個人都是極為有利的。

三、為什么要進行員工培訓 

 （一）.培訓的重要性 在工作現實中，很多銷售型公司苦惱于員工不能很好的為客戶服務，甚至還出現被客戶投訴厭煩的現象。究其原因是什么呢？原因就是我們的員工沒有經過系統的訓練，沒有按照公司的標準、要求和流程去執行，所以我們的員工在客戶面前不僅沒有提升公司產品的形象，反而降低了公司的服務標準、營銷能力、公司的形象，導致了公司的整體競爭力下降。一家公司，進入新的領域、推出新的產品、開拓新的市場、頒布新的制度、樹立了新的目標要求，都需要進行培訓，可以說培訓無處不在，無處不需。所以一家公司需要全面的培訓，才能提升員工綜合性素質。 

 員工素質決定客戶素質，客戶都愿意去到擁有高素質員工的公司，經過專業化培訓的員工，他的工作效率、服務態度會給到客戶不一樣的感覺。所以公司一定要重視培訓。 建立了良好培訓系統的公司，能夠讓員工深入人心的去執行公司的系統、公司的流程，能起到事半功倍的效果。

（二）.培訓的作用