人員推銷策略技巧和重要價值(二)

    人員推銷是企業通過派出推銷人員直接與消費者交談，面對面口頭陳述，介紹宣傳產品，促進和擴大產品銷售。推銷人員直接和消費者接觸，起到連接公司和消費者的橋梁和紐帶作用。推銷人員對消費者來說，就是公司的形象和代表。推銷人員的任務并不僅僅局限于產品的推銷，作為公司和消費者之間的橋梁，推銷人員負有維護雙方利益的責任。推銷人員的工作任務是既要使公司獲得令人滿意的銷售額，又要培養與消費者的感情聯系，同時還要捕捉收集有關的市場信息。

　　1.帶全產品資料，使消費者建立最初的信任。推銷人員在拜訪消費者時，一定要將產品的有關資料或樣品展示給消費者，使消費者對公司產品的技術性能、用途和使用方法等，有比較全面的了解。產品使用說明書、信譽卡、售后服務措施及聯系電話對消費者要和盤托出，消除消費者排斥心理，建立信任，使消費者產生購買欲望。

　　2.巧用推銷術，促成交易。推銷人員在與消費者面對面的交談中，除了傳遞信息之外，還可以促進雙方的了解，通過直接洽談購銷業務，運用推銷藝術和技巧，向消費者宣傳介紹產品，排除消費者疑慮，說服消費者購買產品，促成交易，使消費者的購買欲望變成購買行動。

　　3.市場調查，反饋信息。推銷人員活躍在市場和消費者中間，他們對市場的動向和消費者的反映比較了解，可及時把消費者對產品的性能、質量、型號、規格、價格、交貨時間等意見和要求以及使用后的感受等反饋信息匯報給公司，實現雙方的雙向信息溝通。

　　4.提供優質服務，促進銷售。推銷人員在走訪消費者推銷產品的過程中，同時要向消費者提供各種服務。提供咨詢意見，給予技術幫助，承擔產品的調試維修，解決消費者在使用該產品過程中出現的問題，使消費者滿意，贏得消費者重復購買和代為宣傳的機會。