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    淺談學(xué)習(xí)企業(yè)行政管理收獲(二)

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    相信如果我們每個(gè)人都能從我做起,從現(xiàn)在做起樹立自身的形象,樹立好商場的形象,那么我們的生活將更加豐富多彩,我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。通過遮陽系統(tǒng)且實(shí)踐的學(xué)習(xí),在搞對外接待公關(guān)上,對我大有意義。我是服務(wù)行業(yè)的員工,微笑服務(wù),暖心眼液,給予幫助,都是要每天面對的。不論個(gè)人高興與否,只要在崗位上,你就是 要始終如一的面大微笑,而且是真誠服務(wù)的那種。只有我們的真誠才能感動(dòng)前來購買的顧客,心甘情愿的購買商品。現(xiàn)今的社會(huì)是服務(wù)型社會(huì),沒有是絕對需要的,只要是你的服務(wù)到位,顧客是愿意買單的。禮儀看似簡單,實(shí)則不易。如影隨形,同時(shí)還能提高商場的知名度,和信譽(yù)度。和顧客建立良好的供需關(guān)系,從只是逛逛到就喜歡到你家商場逛逛,這是需要大家齊努力的。在學(xué)習(xí)的過程中,我還掌握了舉行慶典的活動(dòng)流程及程序。這些都是今后開展工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    三、檔案管理學(xué)的理解。檔案管理學(xué)對我們來說并不陌生,一個(gè)人的出生有檔案、歷史有檔案、文物有檔案等等。雖然我們學(xué)的比較淺,不但學(xué)習(xí)強(qiáng)度很大,收獲也毋庸置疑。通過學(xué)習(xí)我系統(tǒng)地了解了檔案與檔案工作,該說的基本知識,以及如何對各類檔案進(jìn)行收集,分類,立卷歸檔利用等管理程序,全方位地了解了檔案管理工作的重要性,檔案管理人員應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng),看到日后,管理檔案工作的發(fā)展方向。雖然目前工作還有很多問題,但這些正是我今后的努力方向,它會(huì)促使我不斷的思索,不斷的進(jìn)步。當(dāng)今的時(shí)代是信息化的時(shí)代,是知識經(jīng)濟(jì)和的時(shí)代,信息已成為比資產(chǎn)成本更為重要的戰(zhàn)略資源,檔案管理工作作為信息也得組成部分,檔案也作為一種信息的資源,作為企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)科研和經(jīng)營等活動(dòng)的真實(shí)記錄和一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作。同時(shí)也作為了與企業(yè)同步發(fā)展的無形資產(chǎn),在企業(yè)管理等各方面正積極地發(fā)揮著應(yīng)有的重要作用。從零接觸檔案工作學(xué)習(xí)到現(xiàn)在能知曉都什么需要管理方案、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、整理業(yè)績、匯總銷售額、分析營業(yè)利潤等。現(xiàn)在的能具體化,細(xì)化了把平時(shí)不注意的細(xì)節(jié)往往忽略了的細(xì)節(jié),重新?lián)焓捌饋恚碓靸裕磥韺W(xué)習(xí)很有必要。

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