關(guān)于物業(yè)管理公司與業(yè)主關(guān)系緊張的幾點思考(一)

關(guān)于物業(yè)管理公司與業(yè)主關(guān)系緊張的幾點思考

物業(yè)管理最開始是為了促進房地產(chǎn)與城市化進程而降生的，隨著房地產(chǎn)業(yè)的加快與城市化進程的進一步擴充，目前，全國物業(yè)管理公司已有兩萬家，從事物業(yè)管理相關(guān)行業(yè)的人數(shù)已經(jīng)達到近兩百萬人，這充分證明了這一行業(yè)所具有的巨大旺盛的后勁。但是，我們也應看到物業(yè)管理公司與業(yè)主之間出現(xiàn)的問題從而導致頻繁的沖突所在，這使我們不能不去考慮這些問題所產(chǎn)生之后的根本原因所在。要做些什么去改善物業(yè)管理公司與業(yè)主的關(guān)系，亦是物業(yè)管理行業(yè)的第一步驟。不管是作為實體的物業(yè)公司,還是普通的小區(qū)業(yè)主也好,都可以盡義務(wù)和和享受權(quán)利。業(yè)主和物業(yè)公司兩方的活動應建立雙方統(tǒng)一條件上,拒絕強制、減少埋怨,才會有構(gòu)建兩者協(xié)調(diào)關(guān)系的根蒂。

物業(yè)管理因為我國市場經(jīng)濟制度的一直完善與城市住房制度變革水平的不斷推動，正在以一種大眾化和規(guī)模化的方式進入家家戶戶。因為物業(yè)管理是一項波及面廣的綜合活動，所牽涉到的人和人、人和物等關(guān)聯(lián)交織的關(guān)系，再加上地域差別，經(jīng)濟差別，業(yè)主教育水平之間的差別等，構(gòu)成了物業(yè)管理本身的復雜多樣性。發(fā)生問題與出現(xiàn)矛盾不可避免，但是有問題和矛盾，往往不是某一方團體單方面所致使的，也許是物業(yè)管理公司管理過程中操作不規(guī)范，也許是業(yè)主自身的自律性不強，一切個體的行為，都有可以致使物業(yè)管理中問題的涌現(xiàn)。如何改善物業(yè)管理公司和業(yè)主之間告急的關(guān)系，將會是物業(yè)管理這一行業(yè)內(nèi)長期的話題。在現(xiàn)有的社會主義市場經(jīng)濟制度里,隨著房地產(chǎn)行業(yè)不斷地發(fā)展壯大，規(guī)范化與規(guī)模化的物業(yè)管理服務(wù)，可以有較大效果地維護巨大的房地產(chǎn)行業(yè),以及有效的提高房地產(chǎn)行業(yè)的效益,滿足其相關(guān)行業(yè)與業(yè)主復雜多變的需求。物業(yè)管理與業(yè)主不停發(fā)生物業(yè)管理問題與爭執(zhí)。于是，做些什么來改善物業(yè)管理公司和業(yè)主之間的關(guān)系就格外要緊。以下是本人長居于邵陽綠景小區(qū)通過觀察物業(yè)與業(yè)主關(guān)系緊張的幾點思考：

一、行業(yè)監(jiān)管有待完善

與物業(yè)管理公司發(fā)生沖突的根本原因是缺乏有效地指導，處置業(yè)主違反規(guī)則和拖欠物業(yè)管理費等問題時也沒有一個明確的范例可以參考。使得物業(yè)服務(wù)公司易產(chǎn)生隨意甚至粗暴的處理行為，從而引發(fā)與業(yè)主之間的矛盾。因此，在《物業(yè)管理條例》及其他相關(guān)法例中，應該要有怎么處置業(yè)主違反紀律和拖欠物業(yè)管理費的規(guī)定，也就是說：業(yè)主在違反小區(qū)規(guī)范或拒繳，欠繳物業(yè)管理費時物業(yè)管理公司能做的處理措施有哪些；再者是，明確誰才是處置違背物業(yè)秩序業(yè)主的主體，是物業(yè)服務(wù)公司或著說是業(yè)主委員會。假使是業(yè)主委員會的話物業(yè)管理公司可以做的有哪些，是否可以要求業(yè)主委員會在與物業(yè)管理公司建立物業(yè)條約時可以把這類事宜的處置權(quán)利交給物業(yè)服務(wù)公司，方便于小區(qū)物業(yè)管理公司的統(tǒng)一管理。

二、提高物業(yè)管理公司經(jīng)營管理能力