淺談互聯網+時代的市場營銷(三)

第一，要加強與客戶的溝通。在電子商務交易的過程中，溝通是提高客戶對于企業信賴感的一個重要的途徑。企業要加強跟客戶的溝通，例如在公司有新產品發布或者客戶生日的時候，可以為客戶提供來自企業的問候和關注，讓客戶意識到企業對維護客戶關系的重視，從而提升客戶的滿意度。第二，杭州Z公司要加強對客戶的定期調查工作，了解客戶對于企業產品或者服務的滿意度、忠誠度，重點了解客戶對于企業產品或者服務的存在哪些不滿意之處，可以通過郵寄調查、入戶調查、電話調查等方式來了解相關信息，指導企業不斷完善服務質量和服務品質。第三，公司要加強對客戶信息管理系統的建設，應用數據庫等技術，加強對客戶個性化需求的統計，對客戶的消費習慣偏好進行分析，以準確把握客戶的需求變化。

3.加強方法創新，構建網絡營銷體現

在互聯網時代，網絡營銷的方法多種多樣，企業要加強對微博、微信、電子商務等渠道的應用，加強營銷方法的創新，要大膽嘗試。一方面，杭州Z公司要組建專業的網絡營銷團隊。在發展的過程中企業構建一個針對微博、微信等平臺營銷工作的專門的運作團隊。從當前很多企業的實際做法來看，企業在實際進行網絡營銷時不單單是開設一個官方賬號就能夠滿足發展需要的，往往是注冊一個官方賬號，同時還需要開通若干個子賬號，所以對于賬號的管理不僅僅是一個人能夠完成的，而是需要有一個專業的團隊來實施。所以這就要求杭州Z公司在實際進行營銷時要組建專業的團隊，確保成員之間的明確分工，從營銷內容的設計、賬號管理等角度提升網絡營銷的專業性。另一方面，杭州Z公司在開展網絡營銷時要加強對相關人才的培養。杭州Z公司要定期開展一些針對性的員工培訓活動，可以聘請國內的一些專家學者到杭州Z公司中開展講座，強化全員的網絡營銷意識。同時杭州Z公司還可以跟地方院校合作，對員工進行更加全面的再教育，提升營銷隊伍的專業性。

四、結論

通過對前文的分析可以看到，在“互聯網+”時代中，企業借助現代化的市場營銷工具營銷效果不斷提升、營銷渠道以及方式也在不斷豐富。“互聯網+”與市場營銷工作的結合讓企業營銷范圍明顯擴大、市場營銷流程更加簡便、消費者的選擇空間擴大，但是與此同時，“互聯網+”時代對營銷人員提出了更高的要求，而且產品同質化以及營銷風險比較容易出現。在這種情況下，企業需要對“互聯網+”市場營銷進行創新，要線上與線下融合，提升客戶真實體驗、重視市場創新，加強客戶關系維護、加強方法創新，構建網絡營銷體現。希望通過本文的研究對于“互聯網+”時代市場營銷方法的改進有所幫助。

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