淺談互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(二)

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的核心資源。企業(yè)在向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方向發(fā)展的過(guò)程中，是不可能離開(kāi)人力資源的支撐的。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員不僅僅需要具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)還需要具備計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等方面的知識(shí)，這對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員提出了較高的要求。而且由于基于互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，虛擬性較強(qiáng)，沒(méi)有面對(duì)面的交流就要求營(yíng)銷(xiāo)人員必須要溝通方面具備過(guò)硬的素質(zhì)，這些新變化都要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己的職業(yè)能力。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)面臨產(chǎn)品同質(zhì)化的挑戰(zhàn)

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中，信息資源的獲取較為便利，在這種情況下一些企業(yè)辛辛苦苦研發(fā)的產(chǎn)品很容易就被抄襲，導(dǎo)致同質(zhì)化的問(wèn)題出現(xiàn)。例如2019年10月，微博大V“杏仁眼Miu”發(fā)布視頻反饋?zhàn)约簣F(tuán)隊(duì)辛辛苦苦開(kāi)發(fā)的一款化妝產(chǎn)品，結(jié)果在短短一個(gè)月的時(shí)間就被其他企業(yè)抄襲，相似度超過(guò)90%，類(lèi)似的情況在當(dāng)前我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中可以說(shuō)是屢見(jiàn)不鮮。另一方面，產(chǎn)品的同質(zhì)化還體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展過(guò)程中，市場(chǎng)很容易隨著網(wǎng)民的需求而變化，一旦網(wǎng)民對(duì)于某款產(chǎn)品的消費(fèi)需求產(chǎn)生了變化，那么同一行業(yè)中很多企業(yè)往往會(huì)跟風(fēng)式地開(kāi)發(fā)，導(dǎo)致同類(lèi)產(chǎn)品泛濫。

3.互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性容易引發(fā)營(yíng)銷(xiāo)中的風(fēng)險(xiǎn)

互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性是其最為明顯的特點(diǎn)，買(mǎi)家和賣(mài)家無(wú)需面對(duì)面的交流就能夠完成交易，這是傳統(tǒng)市場(chǎng)環(huán)境下所無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。這種虛擬性就容易引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作來(lái)說(shuō)，同樣容易出現(xiàn)一些意想不到的狀況。例如，信用造假問(wèn)題是淘寶自成立以來(lái)就一直存在的問(wèn)題，作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的C2C商務(wù)網(wǎng)站，淘寶一直是以信用等級(jí)的形式對(duì)店鋪賣(mài)家的信用進(jìn)行區(qū)分的，賣(mài)家通過(guò)產(chǎn)品的銷(xiāo)售量和好評(píng)來(lái)提升自己的信用等級(jí)。有一些賣(mài)家就會(huì)鉆平臺(tái)的漏洞，通過(guò)跟刷單機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行虛假交易進(jìn)行信用級(jí)別的提升，這種信用提升的方式見(jiàn)效快、操作簡(jiǎn)單，尤其是對(duì)一些等級(jí)較低的店鋪?zhàn)顬橛行АＴ诜e累了一定的信用后，店鋪的瀏覽量、銷(xiāo)量都會(huì)提升，從而將信譽(yù)轉(zhuǎn)化成了利潤(rùn)。這種情況下，消費(fèi)者的權(quán)益往往就很難得到保障。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代杭州Z公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新

（一）公司發(fā)展情況介紹

杭州Z公司是一家專(zhuān)業(yè)從事嬰幼兒產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)的企業(yè)。企業(yè)自創(chuàng)立以來(lái)就立足于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并先后在淘寶、京東、唯品會(huì)、蜜牙寶貝、聚美優(yōu)品等電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，公司當(dāng)前已經(jīng)成為了杭州市一家較為知名的嬰幼兒產(chǎn)品企業(yè)。杭州Z公司當(dāng)前是以杭州為中心，通過(guò)淘寶、京東等電子商務(wù)平臺(tái)面向全國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，公司產(chǎn)品已經(jīng)獲得了一些消費(fèi)者的青睞，并培養(yǎng)出來(lái)一批穩(wěn)定的客戶資源。公司每個(gè)月的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)額超過(guò)40萬(wàn)元，公司當(dāng)前在淘寶、京東等電子商務(wù)平臺(tái)母嬰產(chǎn)品類(lèi)目下已經(jīng)取得了一定的知名度。隨著當(dāng)前母嬰用品行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)必須要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的創(chuàng)新，以提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新

1.線上與線下融合，提升客戶真實(shí)體驗(yàn)

一直以來(lái)，杭州Z公司都是以開(kāi)展線上營(yíng)銷(xiāo)為公司的主要營(yíng)銷(xiāo)模式，雖然這種營(yíng)銷(xiāo)模式在當(dāng)前比較火爆，為公司的發(fā)展提供了較大的動(dòng)力，但是應(yīng)該看到這種模式所存在的一些問(wèn)題。所以當(dāng)前公司要在大力發(fā)展線上營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)加強(qiáng)對(duì)線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展，可以抽出一部分資金在杭州市建立起公司的品牌專(zhuān)營(yíng)店，讓本地區(qū)的市民能夠近距離的接觸到公司的產(chǎn)品，提高公司產(chǎn)品的知名度。公司可以參考孩子王、樂(lè)友的成功模式。吸取其精華逐步建立起線上商城加上線下連鎖店這樣一種營(yíng)銷(xiāo)模式。實(shí)行網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)渠道聯(lián)合促銷(xiāo)，銷(xiāo)售的產(chǎn)品既保留了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，又保留傳統(tǒng)渠道可直接接觸產(chǎn)品，同時(shí)有線下終端的品質(zhì)保證和專(zhuān)業(yè)服務(wù)，用戶能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)店鋪找到附近的門(mén)店以及門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引用戶去線下門(mén)店體驗(yàn)和消費(fèi)。使用有效的線上線下互動(dòng)模式，解決不同渠道的價(jià)格沖突等問(wèn)題。

2.重視市場(chǎng)創(chuàng)新，加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)