數(shù)字經(jīng)濟下電信運營商市場營銷管理的機遇與挑戰(zhàn)分析

摘  要

隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，我們進入了大數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)改變了人們的生活方式，也給各行各業(yè)帶來了挑戰(zhàn)和機遇，已經(jīng)高速發(fā)展了幾十年的電信運營商亦受到了浪潮的沖擊，紛紛根據(jù)新時代市場特點調(diào)整業(yè)務(wù)內(nèi)容及營銷策略。本文通過對大數(shù)據(jù)時代的電信運營商的影響、數(shù)字經(jīng)濟下電信運營商的行業(yè)形態(tài)、營銷策略及營銷現(xiàn)狀、所面臨的機遇和挑戰(zhàn)等做出分析，結(jié)合運營商的優(yōu)勢，提出對策，為正在積極探索思路為大數(shù)據(jù)資源變現(xiàn)的電信行業(yè)運營商們提出一些可努力的方向。

關(guān)鍵詞　數(shù)字經(jīng)濟 電信運營商 大數(shù)據(jù)營銷 

目  錄

摘要 I

引言 3

一、數(shù)字經(jīng)濟時代的新特點及對電信運營商的影響分析 3

（一）數(shù)字經(jīng)濟時代的新特點3

（二）數(shù)字經(jīng)濟對電信運營商的影響分析4

1. 傳統(tǒng)業(yè)務(wù)熱度下降4

2. 寬帶和流量需求上升4

3. 數(shù)字業(yè)務(wù)成主力4

二、數(shù)字經(jīng)濟下電信運營商行業(yè)市場營銷管理的現(xiàn)狀分析 4

（一）數(shù)字經(jīng)濟下電信運營商市場的行業(yè)形態(tài)分析 4

1. 從傳統(tǒng)的通信業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型4

2. 從啞管道逐漸向智能管道轉(zhuǎn)變4

3. 從封閉的管理系統(tǒng)向開源的生態(tài)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變4

4. 從傳統(tǒng)的固有營銷渠道向融合渠道體系轉(zhuǎn)變5

5. 從離散的專業(yè)網(wǎng)向云網(wǎng)一體化架構(gòu)轉(zhuǎn)變5

（二）數(shù)字經(jīng)濟下電信運營商市場的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析 4

1. 娛樂領(lǐng)域4

2. 交通領(lǐng)域5

3. 安全領(lǐng)域5

4. 農(nóng)業(yè)領(lǐng)域5

5. 人工智能領(lǐng)域5

三、數(shù)字經(jīng)濟下電信運營商市場營銷管理面臨的挑戰(zhàn)分析 5

（一）營銷成本效益觀念缺失 6

（二）品牌影響力低 6

（三）營銷內(nèi)容和營銷渠道調(diào)整大 6

（四）營銷策略有問題6

四、數(shù)字經(jīng)濟下電信運營商市場營銷管理的機遇及調(diào)整策略分析 6

（一）電信運營商的機遇 6

1. 擁有龐大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施7

2. 擁有很強的用戶聚合能力7

3. 擁有得天獨厚的數(shù)據(jù)優(yōu)勢7

（二）電信運營商營銷策略的調(diào)整策略 7

1. 提高資費透明度7

2. 提升服務(wù)質(zhì)量7

3. 充分挖掘用戶潛在需求7

4. 多種營銷方式同時進行7

5. 調(diào)整營銷推廣渠道8

五、對策建議 8

（一）樹立品牌 8

（二）管理好營銷渠道 8

（三）精準(zhǔn)營銷 8

1. 精準(zhǔn)營銷8

2. 實時營銷8

3. 個性化服務(wù)9

（四）促進銷售渠道轉(zhuǎn)型升級 9

結(jié)束語 9

參考文獻 9

致謝 10