淺議企業(yè)員工的培訓(xùn)與開發(fā)(二)

培訓(xùn)評估是培訓(xùn)效果監(jiān)督、檢驗的重要環(huán)節(jié)，只有對培訓(xùn)進(jìn)行全面評估，才能改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)效率，降低培訓(xùn)成本，提高員工的參與興趣。在現(xiàn)實工作中，有些企業(yè)重視培訓(xùn)，但卻忽視了培訓(xùn)的后期評估和監(jiān)督，使員工感覺學(xué)而無用。也有些企業(yè)的培訓(xùn)評估僅僅是對培訓(xùn)內(nèi)容的考核，并沒有深入到員工的工作行為、態(tài)度改變、績效改善、能力提高，以及能夠為企業(yè)帶來什么效益上去考慮，評估工作還停留在低水平層次上。還有些企業(yè)缺乏對培訓(xùn)評估系統(tǒng)的記錄，缺乏對培訓(xùn)的專業(yè)管理，沒有建立完整的培訓(xùn)信息系統(tǒng)。

3重視知識技能培訓(xùn)，忽視做人培訓(xùn)。

國內(nèi)的企業(yè)一般重視對員工的技能方面的培訓(xùn)，如組織協(xié)調(diào)能力、管理理論、合作精神和操作技術(shù)等，而忽視了對員工思想、人品、道德及為人處事能力的培訓(xùn)。有些人認(rèn)為這是員工自己的事情，其實不然。員工的個人修養(yǎng)、談吐實際上是一個企業(yè)的名片和形象，是企業(yè)文化中最本質(zhì)的東西，它從根本上決定著員工的處事態(tài)度、工作質(zhì)量和水平。歐、美、日企業(yè)很重視員工的做人培訓(xùn)，把它稱為“態(tài)度培訓(xùn)”，通過這種培訓(xùn)去提升員工士氣，培養(yǎng)員工對組織的忠誠，培養(yǎng)員工應(yīng)具備的意識和態(tài)度。筆者以為，企業(yè)是一個大家庭，員工就是這個大家庭的成員。家庭不僅要教育每一個成員成才，還擔(dān)負(fù)著把他培養(yǎng)成有理想、有道德、講信義的人的職責(zé)。

　　

四、企業(yè)員工的培訓(xùn)與開發(fā)　　

1 對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析

培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法弄清誰最需要培訓(xùn)﹑為什么要培訓(xùn)﹑培訓(xùn)什么等問題,并進(jìn)行深入探索研究的過程。企業(yè)的培訓(xùn)需求是由各個方面的原因引起的,確定進(jìn)行培訓(xùn)需求分析并收集相關(guān)的資料后,就要從不同層次﹑不同方面﹑不同時期對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。在各項不同的培訓(xùn)分析中,比較常用的是任務(wù)分析。任務(wù)分析的主要對象是企業(yè)的各個職位,即通過任務(wù)分析要確定各個職位的工作任務(wù),各項工作任務(wù)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),以及完成這些任務(wù)所必需的知識﹑技能和態(tài)度。

2 建立培訓(xùn)體系

為了留住和激勵員工。尤其是高績效者及具有承擔(dān)管理職位潛力的員工。企業(yè)需要建立一種能夠確認(rèn)以及滿足員工開發(fā)需要的管理系統(tǒng)，這種管理系統(tǒng)有利于企業(yè)對員工需求的把握，對企業(yè)對員工職業(yè)的需要,技能的了解都有很大的幫助,同時結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)與發(fā)展，從企業(yè)，員工雙方需要出發(fā),幫助員工克服困難，實現(xiàn)自我的目標(biāo)，從而實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)

有利于企業(yè)有效地開發(fā)人力資源。幫助員工更好地適應(yīng)環(huán)境，提高培養(yǎng)員工的職業(yè)能力；提高員工的職業(yè)能力與轉(zhuǎn)換職業(yè)能力；培養(yǎng)高素質(zhì)人才，獲得競爭優(yōu)勢；滿足員工自我成長與實現(xiàn)自我價值的需要，獲得較高收入的機會,增強員工的職業(yè)穩(wěn)定性。

建立培訓(xùn)體系首要工作就是建立培訓(xùn)制度，設(shè)計培訓(xùn)工作流程，制作相關(guān)的表單，制訂培訓(xùn)計劃。完成了制度建設(shè)，接下來的工作就是培訓(xùn)調(diào)研，即根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及人力資源規(guī)劃，針對培訓(xùn)體系建設(shè)提出問題，對公司情況進(jìn)行全方位的了解，并作出調(diào)研報告，完成崗位核心勝任知識和技能的確定，提出培訓(xùn)目標(biāo)，制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。根據(jù)培訓(xùn)計劃進(jìn)行課程設(shè)計。

　　

3培訓(xùn)設(shè)置的理論指導(dǎo)

經(jīng)過嚴(yán)密和科學(xué)的培訓(xùn)需求評估以后，如果企業(yè)認(rèn)可，接下來便需要考慮在員工培訓(xùn)方面的投入量，除了物質(zhì)上的投入（包括人力的和資金的等等）以外，首先要對培訓(xùn)的理論進(jìn)行準(zhǔn)備。這里所說的培訓(xùn)理論理論指導(dǎo)包括績效理論、學(xué)習(xí)理論和投資收益理論(ROI)等等

　　

4 利用內(nèi)外部培訓(xùn)資源

有的認(rèn)為內(nèi)因具有決定作用，外因是通過內(nèi)因作用于事物，從而推動事物的發(fā)展，馬克思主義就是這種觀點；有的認(rèn)為外因的作用強于內(nèi)因，外因比內(nèi)因范圍更廣、要素更多、作用更復(fù)雜、影響更深遠(yuǎn)，“環(huán)境決定論”就是這種觀點的捍衛(wèi)者；而系統(tǒng)論則強調(diào)每個因素對推動事物發(fā)展的價值和貢獻(xiàn)，考慮系統(tǒng)的有效性。無論從哪個角度考慮，企業(yè)發(fā)展均離不開內(nèi)因和外因這兩個因素，正是它們的相互作用才有效地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量。

　　

5 對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估

培訓(xùn)系統(tǒng)一個重要環(huán)節(jié)就是要對培訓(xùn)進(jìn)行評估和反饋,培訓(xùn)效果評估即是對前一段培訓(xùn)工作效果進(jìn)行估量,為培訓(xùn)成果的運用提供標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),也是改進(jìn)和完善下一階段培訓(xùn)工作的重要步驟。它是培訓(xùn)體系里的一項重要工作,如果企業(yè)沒有恰當(dāng)?shù)脑u估,就無法檢驗參加培訓(xùn)者培訓(xùn)的總體效果,也就無法為將來的培訓(xùn)設(shè)計提供依據(jù)。評估培訓(xùn)效果的目的在于了解培訓(xùn)目標(biāo)是否達(dá)成，對于成績進(jìn)行肯定或否定的評價，以此可以找出缺點和不足，便于今后對上崗培訓(xùn)進(jìn)行改進(jìn)，從而更有利于提高后來的培訓(xùn)工作的水平。 

6 安排培訓(xùn)實踐

無論采用演示培訓(xùn)、傳遞培訓(xùn)或團隊建設(shè)培訓(xùn)，在受訓(xùn)者獲得技能、理念上的進(jìn)步之后，鞏固的效果需要來自于實踐機會，通過實踐使培訓(xùn)成果在生產(chǎn)、管理、開發(fā)中得到體現(xiàn)。經(jīng)過一段時間，行為習(xí)慣固定之后，培訓(xùn)才真正達(dá)到了目的。