論高績效團隊的塑造(一)

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團隊建設是一種組織創新，塑造高績效的團隊更是一種理想境界。隨著現代經濟的發展，團隊建設雖然在很多企業、行業等領域的管理中發揮了很大的作用，但高績效團隊是決定這些企業、行業等領域興衰、成長速度的關鍵因素。本文分析了塑造高績效團隊的理論基礎和目前團隊建設存在著重人情，輕紀律，害怕沖突，逃避責任，缺少投入，不公平的競爭環境等普遍問題，提出了要培養目標、觀念、團隊精神一致，有執行力、有好習慣等方面的高績效團隊思路。
十九世紀企業、行業等領域之間的競爭是資本的競爭，二十世紀是人才的競爭，二十一世紀是全員效率的競爭。效率的高低靠團隊。進入二十一世紀，隨著市場競爭的日益激烈，現代企業、行業等領域更加強調團隊精神，建立群體共識，快速應對顧客需求，提升工作效率。在中國加入WTO之后，國內市場已經逐步走向國際化，為了在強手如林的市場上擁有競爭優勢，便開始注重打造自己的高績效團隊。高績效團隊是每一個企業、行業等領域需求最大的基礎工作，也是他們成長的前提條件和保證。
一、團隊知識基本概述
（一）團隊及其基本要素
團隊是指一個組織在特定的可操作范圍內，為實現特定目標而建立的相互合作、一致努力的由若干成員組成的共同體。作為一個共同體，其成員們努力的結果，能夠使該組織的目標較好地達到，且可能使績效水平遠大于個體成員績效的總和。
團隊的構成要素包括目標、人員、定位、計劃和權限，因為這五個要素的英文單詞都是以P開頭，管理學家便把它們總結為“五個P”。①
1．目標（Purpose）：每個團隊都應該有一個既定的目標，成為團隊成員的導航。沒有目標，團隊就沒有存在的價值。
2．人員（People）：人是構成團隊最核心的力量。一般三個或三個以上的人就可以構成一個團隊。目標是通過人員來具體實現的，所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分。
3．定位（Place）：一般包含兩層意思：（1）團隊的定位：團隊在企業中處于什么樣的地位，由誰來選擇和決定團隊的成員，團隊最終應對誰負責，團隊采取什么方式激勵下屬等。（2）個體的定位：作為成員在團隊中扮演何種角色，是負責制定計劃還是具體實施或進行評估？
4．權限（Power）：團隊當中領導者權力的大小與團隊的發展階段相關。一般來說，團隊越成熟，領導者所擁有的權力相應越小。在團隊發展的初級階段，領導權相對比較集中。
5．計劃（Plan）：一般包含兩層含義：（1）目標的最終實現有賴于一系列切實可行的行動方案，可以把計劃理解為實現目標的具體工作程序。（2）按計劃實施可以保證團隊工作的進度。只有按步驟完成每一項計劃，團隊才會一步步貼近目標，從而最終實現目標。
（二）高績效團隊及其基本要素
高績效團隊是指工作績效高、學習能力強、工作滿意度高、內部凝聚力強的工作集體。
高績效團隊的十個要素：
1．接納和認同團隊成員。在同一個團隊里，你接納和認同了別人，別人也會接納和認同自己，這樣才會有團結合作。
2．角色定位，清楚自己的角色與價值。只有明確定位，清楚自己能做什么，才能發揮自身所長，才能適得其所。
3．分工明確、職責分清。一個社會有一個大的分工，一個團隊有一個小的分工。分工是任何一個社會或是團隊的基本形式，沒有分工，便沒有井然有序的社會秩序和工作秩序。同時，職責要分清，彼此尊重、彼此協助，各盡所職。
4．目標一致、方向一致。一個好的團隊要有好的目標，而且要目標一致。做到了目標一致、方向一致，溝通就變得非常容易。
5．團隊利益大于一切。團隊利益大于個人利益，這是個原則。只有團隊利益多，個人才有一定利益。
6．創造一個好的環境。好的團隊要像一個家庭一樣，有一個家的環境，大家生活在一家其樂融融。好的環境造就好的企業，好的企業造就好的團隊，好的團隊造就優秀人才。
7．創建學習型組織。只有學習才能有競爭力。一個高效的團隊，一個有持續戰斗力的團隊不一定是一個學習型組織，但學習型組織一定是一個有持續戰斗力的團隊。
8．規范制度、嚴格管理。世界上所有的百年老店，超大規模的企業，沒有一個是缺乏嚴格的管理制度。因為它是建立一個一流團隊的根本。
9．團隊領頭人的重要性。俗話說：“身教重于言教”。團隊領頭人的言行舉止、作風等方面的好壞，將直接影響到團隊其他成員的整體素質。
10．塑造出團隊精神和企業文化。要塑造團隊精神和企業文化一定要讓個人目標與企業發展相結合，這樣才能打造一個很好的團隊。
（三）高績效團隊的特征
高績效團隊就是PERFORM團隊，每個字母代表一個高績效團隊的特征。②
1．目標（P：Purpose）：成員能描述共同的目標，并獻身于這個目標；目標十分明確，具有挑戰性；達成目標的策略十分明確；個人的角色十分明確。
2．賦能授權（E：Empowerment）：成員感到個人擁有能力，整個群體也擁有能力；成員有渠道獲得必要的技能和資源；政策和做法能夠支持團隊的目標；可以很明顯地看出成員相互尊重，并愿意幫助別人。
3．關系與溝通（R：Relation and communication）：成員肯公開且誠實地表達自己的想法；成員會表示溫情，了解與接受別人；成員會積極主動地聆聽別人的意見；不同的意見和觀點受到重視。
4．彈性（F：Flexible）：成員會視需要去執行不同的角色和功能；成員分擔團隊領導者和團隊發展的責任；成員能自我調節，滿足變遷中的需求；成員會探討各種觀念和方法。
5．最佳生產力（O：Optimun productivity）：產出高；品質卓越；決策效率高；顯然具有明確的問題解決程序。
6．認可與贊美（R：Recognition）：個人的貢獻受到領導者和其他成員的認可與贊美；團隊的成就受到成員的認可；團隊成員覺得受到尊敬；團隊的貢獻受到組織的重視和認可。
7．士氣（M：Moral）：個人樂于作為團隊的一員；個人有信心，而且士氣高；成員對自己的工作引以為榮，而且很滿足；向心力強，團隊精神高昂。
高績效團隊可以提升組織的運行效率；可以增強組織的民主氣氛，促進員工參與決策的過程，使決策更科學、更準確；可以使團隊成員互補的技能和經驗應對多方面的挑戰,在多變的環境中，團隊比傳統的組織更靈活，反應更迅速。高績效團隊固然擁有那么多功能，但在現實生活中,高績效團隊的建設還是存在著問題。
二、目前高績效團隊的建設普遍存在的問題及其思考③
（一）誤認為團隊利益高于一切，將團隊等同于一般的群體
很多團隊的領導人認為培育團隊精神就是要求團隊的每個成員都要犧牲小我，換取大我，否則就是違背了團隊精神。這必然導致團隊成員的個性創造和個性發揮被埋沒。而沒有個性就意味著沒有創造，這樣的團隊只有簡單的復制功能，而不具備持續創新的能力。團隊精神的實質不是要團隊成員犧牲自我去完成一項工作，而是要充分利用和發揮團隊所有成員的個體優勢。
認為團隊就是一般群體，這種認識是錯誤的。團隊是由個體結合而成的，但它不是簡單的人群組合，而是由一群心理上相互認知，行為上相互支持、相互影響，利益上相互聯系、相互依存，目標上有共同向往的人們結合在一起的集合體。而群體是有著共同目標、在心理上相互依賴、在行為上相互影響的個人構成的人群。團隊是群體細分出來的一部分，它是優秀的群體，如果把團隊等同于一般群體，就忽視了團隊能夠提高效率的優勢，還會使團隊成員喪失一定的創造力。

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