淺談我國電子商務(wù)中的誠信建設(shè)(一)

 淺談我國電子商務(wù)中的誠信建設(shè)

 所謂電子商務(wù)，就是通過電子信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)使得交易涉及的各方當(dāng)事人借助電子方式聯(lián)系，而無需依靠紙面文件完成單據(jù)的傳輸，實(shí)現(xiàn)整個交易過程的電子化。簡單說，電子商務(wù)就是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動。電子商務(wù)在我國的時間并不長，但發(fā)展卻十分迅速。隨著我國電子簽名法、電子標(biāo)簽法、身份認(rèn)證體系、社會誠信體系、銀行支付體系的不斷完善，電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境總體趨好。但由于商業(yè)交易環(huán)節(jié)中人這一因素的特殊性，網(wǎng)絡(luò)誠信問題也很嚴(yán)峻，利用電子商務(wù)進(jìn)行欺詐的行為不時發(fā)生。世界最完善的法律也難免有漏洞，法律之短在快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)面前顯的更加明顯。于是，我國電子商務(wù)的誠信建設(shè)就更加迫切。
一、誠信在我國電子商務(wù)中的重要性
 誠信是一切商務(wù)活動的準(zhǔn)則，在電子商務(wù)中同樣適用。我國電子商務(wù)比國外許多國家起步要晚，雖然近年來我國電子商務(wù)的發(fā)展非常迅速，但與發(fā)達(dá)國家相比還是差距非常明顯的。特別是目前我國在電子商務(wù)方面的法律法規(guī)的不完善，以及各種技術(shù)的不成熟，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)交易中的欺詐行為屢屢發(fā)生。網(wǎng)上購物由于買賣雙方不直接見面，一些經(jīng)營者利用虛擬的環(huán)境暗設(shè)陷阱，肆意侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益。目前網(wǎng)絡(luò)購物存在的問題主要是，網(wǎng)站對商品作夸大的虛假宣傳，商家不及時送貨、商品質(zhì)量低劣、對售出的商品不承擔(dān)“三包”責(zé)任、網(wǎng)上隱私保護(hù)及交易安全措施不是很完善等，還有些網(wǎng)上購物者不能按時收到所購商品，有時收到質(zhì)次、冒牌、偽劣商品卻投訴無門。如何解決網(wǎng)上交易的失信問題，已首當(dāng)其沖地?cái)[在了我國各家電子商務(wù)網(wǎng)站面前。誠信，目前已成了制約我國電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸。
二、我國電子商務(wù)誠信建設(shè)中存在的問題
 我國電子商務(wù)的發(fā)展正在走向良性發(fā)展的軌道。盡管網(wǎng)上購物漸入佳境，但安全問題和誠信問題，卻使許多想嘗試網(wǎng)上購物的人猶豫不前。電子商務(wù)的安全問題，不僅涉及技術(shù)問題，同時也涉及管理問題和法律問題等。我國目前還不能生產(chǎn)自己的網(wǎng)絡(luò)防火墻，許多銀行現(xiàn)有的技術(shù)防范措施顯然不能適應(yīng)大規(guī)模電子交易的需要。電子商務(wù)的管理標(biāo)準(zhǔn)尚未系統(tǒng)確定，法律對于電子商務(wù)違法交易行為的認(rèn)定還處于摸索階段。
 （一）我國電子商務(wù)中網(wǎng)上支付問題
 電子商務(wù)的交易雙方通過Internet進(jìn)行交流以及洽談確認(rèn)，最后才能發(fā)生交易。這時對于通過電子商務(wù)手段完成交易的雙方來說，銀行等金融機(jī)構(gòu)的介入是必須的，銀行所起的作用主要是支持和服務(wù)，屬于商業(yè)行為。但從整個電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展來看，將來要在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行交易，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易。而目前我國各個國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺不統(tǒng)一，不利于各銀行間跨行業(yè)務(wù)的互聯(lián)、互通和中央銀行的金融監(jiān)管以及宏觀調(diào)控政策的實(shí)施。另外，各行信用卡標(biāo)準(zhǔn)不一樣，不能通用，尚不能用信用卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。
 （二）我國電子商務(wù)中網(wǎng)上交易的信譽(yù)問題
 我國電子商務(wù)從不成熟逐漸向成熟發(fā)展。在向成熟發(fā)展的過程中，一個不可回避的事實(shí)是，網(wǎng)絡(luò)交易的信譽(yù)、網(wǎng)絡(luò)交易的產(chǎn)品質(zhì)量等，越來越突出地困擾著從業(yè)者和消費(fèi)者。一項(xiàng)調(diào)查顯示，無論是買家還是賣家，信譽(yù)度問題已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)交易過程中最突出的問題。特別是買家，對商家提供的商品信息、商品質(zhì)量保證、商品售后服務(wù)是否和傳統(tǒng)商場一樣，購買商品后是否能如期拿到商品等，都存在憂慮。
 網(wǎng)上購物者經(jīng)常抱怨說不能按時收到所購商品，即使收到也是質(zhì)量次等的、仿冒的、過期的甚至根本就不是自己原本想要購買的商品。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的特殊性，使得在網(wǎng)上購物的消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)權(quán)得不到任何保護(hù)。雖然網(wǎng)上交易逐漸普及，但由于缺少成熟的信用環(huán)境支持，同時有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)的不完善，信用和安全問題長期以來一直是徘徊在電子商務(wù)光環(huán)下的不散陰影。據(jù)悉，國內(nèi)一批電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)初步建設(shè)起一個良好的誠信自律環(huán)境，使電子商務(wù)從他律時代邁入自律。
 （三）我國電子商務(wù)的政策問題
 我國的信息化政策還不夠完善，尤其體現(xiàn)在電子商務(wù)方面，有關(guān)的政策不夠明朗，相應(yīng)的法律、法規(guī)，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)還都沒有建立，跨部門、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)存在較大問題。因?yàn)閰⑴c電子商務(wù)的不僅僅是交易雙方，更重要的涉及工商行政管理、海關(guān)、保險(xiǎn)、財(cái)稅、銀行等眾多部門和不同地區(qū)、不同國家，這就需要有統(tǒng)一的法律、政策框架，以及跨部門、跨地區(qū)的強(qiáng)有力的綜合協(xié)調(diào)組織，才能促進(jìn)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。
三、我國電子商務(wù)誠信建設(shè)的措施
 （一）發(fā)展我國的電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)
 電子商務(wù)是傳統(tǒng)商業(yè)模式在今天的一種演變形式，使商家彼此結(jié)識的載體變得更加先進(jìn)。這種基因上的同質(zhì)性也是電子商務(wù)的最大優(yōu)勢，那就是傳統(tǒng)商務(wù)對誠信保障不斷探索的成功經(jīng)驗(yàn)同樣可以適用。這其中，權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的資質(zhì)認(rèn)證是現(xiàn)階段世界范圍內(nèi)最獲得認(rèn)可的“誠信保障”措施之一。
 電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域分兩類：企業(yè)間交易和個人消費(fèi)者與企業(yè)之間的交易。就其發(fā)展過程來看，它又必然經(jīng)歷一個從簡單的商情查詢到網(wǎng)上購物和實(shí)現(xiàn)交易的階段。隨著全球工業(yè)化革命的開始，商業(yè)模式快速發(fā)展而日益復(fù)雜，人們很快發(fā)現(xiàn)通過自己的能力去鑒別交易伙伴的誠信水平變得愈發(fā)艱難。所以，專業(yè)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。例如世界最著名的商業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)之一的美國鄧白氏公司，從1841年成立，至今已經(jīng)成功運(yùn)營了160余年，堪稱認(rèn)證界的“元老級”企業(yè)。在中國加快融入國際貿(mào)易體系的進(jìn)程中，國內(nèi)企業(yè)不斷感受著資質(zhì)認(rèn)證對交易流程的深刻影響和好處。看到認(rèn)證市場的巨大需求后，背景各異的認(rèn)證機(jī)構(gòu)以驚人的速度出現(xiàn)。

首頁 上一頁 1 2 下一頁 尾頁 1/2/2