淺析海南三亞“宰客門”事件的成因及預防

論文編號:LY087   論文字數:5811,頁數:08

內   容    摘    要

 旅游是一種精神愉悅升華所帶來的精神享受，因此，旅游服務質量才是旅游業最根本的立足點，而旅游業作為服務業，不斷完善與提升服務質量才是這個行業發展的動力所在。旅游管理是一種包含了政府各種職能部門的一項綜合管理行為，三亞“宰客門”事件在警示我們，漠視旅游市場管理就是搬起石頭砸自己的腳，任由宰客肆虐甚至會毀掉一個已經名揚海外的旅游品牌。從當前旅游市場發展的參差不齊以及種種亂象和“羅生門”來看，完善旅游市場的管理機制，出臺涉及包括旅游目的地所在的物價、市場、監督、安全、投訴等包含各種旅游因素的統一規范管理規定已經迫在眉睫。                                 

關鍵詞：三亞 宰客 事件 旅游管理現狀 問題 對策
                                                          

目 錄

一、 案例正文 1
（一）“宰客門”事件的起因 1
（二）“宰客門”事件的調查 1
（三）“宰客門”事件的后續發展 1
（四）“宰客門”事件的最終解決（預防） 2
二、案例分析 2
（一） 三亞旅游管理的現狀 2
（二） 存在的問題 3
（三）解決對策 4
參考文獻 6