某企業應收賬款管理存在的問題及對策(二)

（一）企業內部應收賬款考核制度不完善

公司應收賬款的控制是財務中心和營銷商務部的職責。財務中心是主導，商務是輔助，二者相互協調，共同管理但在責任劃分方面不明確。部門之間容易缺乏溝通，造成信息不對稱或信息缺失。財務中心與商務部信息核對不及時，割斷了客戶各類信息之間的有機聯系和信息的完整性，不利于公司管理者對客戶做出整體的認識和判斷。銷售與核算脫節，問題不能及時暴露，不能及時發現問題解決問題，管理制度上的滯后性不能很好的控制應收賬款的風險。

為了調動銷售人員的積極性，公司在以往只將工資報酬與銷售任務掛鉤，而忽略了產生壞賬的可能性，未將應收賬款納入考核體系。銷售人員只關心銷售任務的完成，沒有收賬的責任，也沒有得到收賬技能培訓，盲目的追求銷售業績導致應收賬款大幅度上升。對這部分應收賬款，公司沒有采取有效措施要求有關部門和經銷人員全權負責追款，應收賬款大量沉積下來給公司經營背上了沉重的包袱。

（二）目標定位不明確

現在一些企業對客戶資信度調查不夠，沒有建立客戶資信檔案。在企業的銷售人員的新老交替或調換崗位時，新到位的銷售人員對客戶的資信度不了解，就容易上當受騙。企業缺少一套完整的信用管理體系。如有的客戶借助銷售人員新老交替之時，開始幾筆業務特別守信按時回款，然后尋找各種借口進行賒欠款項，最后連人都找不到；也有的客戶拿來支票來說明提貨后付款，等你將支票送銀行后就發生退票，才發現上當受騙。

（三）風險意識欠缺導致的問題

因為國內企業在市場經濟環境下運行的時間不長，并且市場經濟系統還在持續的調整與完善，因此使得企業缺乏對新生事物的深入了解，風險防范意識比較匱乏，而且風險防控制度與具體控制程序也不健全。所以，很多企業把更多的注意力放到了獲取更高利潤與占領市場上面，而忽視了對自己運行質量、資產組成以及每個環節中風險因素的科學分析與管控。同時，在應收賬款管理方面也存在類似的問題:①企業對應收賬款產生過程的風險控制不足，并沒有對客戶展開全方位的調查研究，所以，在沒有評估其償還能力的前提下就開始進行合作。②企業沒有對應收賬款管理風險實行有效的宏觀調控，所以在特定財務管理周期中，應收賬款在賬面資金中出現了比例失衡的現象，造成了盈利虛高但是缺乏流動性的問題出現。

如珠海某企業由于是成立不久的企業，前期也沒有完善的關聯制度，這三個方面都會造成企業的應收賬款出現問題。為了企業更好的生存和發展，需要在后續從這三個方面入手，找出相應的應對措施。

四、企業應收賬款存在問題的對策

（一）建立可行、有效的企業內部控制

減少企業壞賬的發生額或者客戶拖延付款的情況，企業就要嚴格控制應收賬款，加強企業內部控制，財務部門和信用管理部門要加強對應收賬款的管理，并不僅僅局限于銷售部門銷售的情況，這樣才能嚴格控制應收賬款的發生。其次，企業要加強銷售部門的管理，銷售部門在同客戶簽訂合同時，要保持嚴謹的態度，盡可能在合同中設置保護性條款。這樣企業可以根據合同的規定享有自身的權利，以防信用欺詐現象的發生。第三，財務部門應該派專人對應收賬款項目進行管理，定時分析應收賬款的結構、賬齡等情況，及時同往來單位進行應收賬款的對賬，以方便及時了解應收賬款的發生情況。第四，要加強對應收賬款管理的監督。要發揮內部審計監督的作用，當然首先要完善企業的內部審計管理，內部審計可以檢查企業的內部控制是否有效執行，能夠隨時檢查應收賬款有無異常現象，相關交易人員是否同客戶相互勾結，破壞企業自身的利益，這都是完善應收賬款管理的有效對策。

另外，也要發揮注冊會計師審計的作用，通過他們的監督以及審計中發現的問題，及時給予企業積極的對策，保證企業經濟利益。企業按照會計準則相關規定核算應收賬款業務，正確編制會計憑證，及時記錄會計賬簿，保證應收賬款業務會計核算資料準確可靠。應收賬款因為賒銷行為而產生，應收賬款意味著企業的流動資金被對方所占用。如果資金過多地占用在應收賬款上，必然影響資金的周轉速度，導致企業資金鏈緊張。由于企業大量應收賬款的存在，企業難免要發生壞賬損失。企業應加強信用管理，加大催收力度，適時進行賬齡分析，對超過賬齡的應收賬款及時反饋信息，重點管理，盡可能減少壞賬損失的發生。

（二）實行履約保障