基于用戶體驗的專題學習網站設計研究(二)

內容建設需深刻了解目標用戶群體特征及需求，才能夠給用戶提供有價值的信息。內容的組織也應從不同用戶對信息的不同需求出發，用符合用戶的思維方式、科學合理的方法來組織信息。 

1.6 網站的服務 

　　用戶對服務的質量可以細分為安全性、便利性、溝通性和互動性。安全包括個人信息、資金、支付等方面的安全。（1）提供個性化的服務；（2）基于用戶心理的銷售服務，在銷售活動中，采用權威策略、社會認同策略、免費策略、對比原理和稀缺性原理等，通過對用戶的暗示，刺激用戶進行銷售活動

第2章 基于搜索引擎優化的網站設計

在整個網站策劃設計過程中，要擁有一個好域名，充裕的網站空間并對網站欄目進行優化；在網站設計與開發過程中，考慮界面、代碼及標簽、導航、網站內容、鏈接等進行優化；在網站推廣階段，統計分析搜索引擎優化的數據，結合網站特點及不同階段的目標，對搜索引擎手段進行適當調整。引擎優化的方法和策略具體包括核心策略―關鍵詞、頁面減肥、高質量的鏈接等。 

第3章 基于用戶體驗的網站優化的主要研究方向

3.1 基于網站設計的用戶體驗優化 

   傳統的 UED(用戶體驗設計)基本上都適用于 網站的用戶體驗優化,它涉及到美學、心理學等多個學科,也是目前研究的一個重要方向。網站的用戶體驗優化設計,包括網站頁面設計的優化、網站結構的優化設計和網站性能的優化等內容。 

3.1.1 網站頁面設計的優化 

    網站頁面設計優化主要包括以下內容。(1)網站頁面內容的優化。它包括兩方面內容,一方面網站內容要進行高質量、適當的更新。另一方面,優化網站內容使之適用于搜索引擎檢索。 

(2)對網頁編碼格式統一采用UTF-8編碼格式,用W3C標準來設計網站;網頁布局統一采用DIV加CSS;此外還有 FLASH 的使用,圖片的使用,動態網頁靜態化,框架的使用;頁面設置等都做了相應的研究和探討。

 (3)網站的交互性設計。對網站交互設計的概念,目標和原則做了簡要的概述。介紹了交互式遺傳算法。

 3.1.2 網站結構優化 

網站結構優化,就是對網站頁面的存儲方式以 及內部鏈接關系進行合理的調整,以減小頁面的目錄深度與重要頁面的鏈接深度。結構優化分為物理結構優化和邏輯結構優化。目前網站優化研 究領域這方面的文章已經出現很多,如 Hamed Qah⁃ ri Saremi等提出了一種基于二次分配 問題傳統概念的方法和蟻群 meta-heuristic tech⁃ nique 技術,來優化網站鏈接結構和導航設置問題。 Youwei Wang等提出基于圖的導航推 薦系統,通過網站訪問者的行為調整訪問策略。Fregley,C.A提出一種設計構架來優化網 站導航和維護,提升網站的靈活性。 

3.1.3 網站性能優化 

白喆、孫可提出網站的訪問性能優化策略。訪問性能優化針對的是用戶體驗和網站性能,它是評價網站性能的尺寸和依據,網站性 能指標包括響應時間、吞吐量和資源利用率。通過對訪問性能策略和SEO策略的概括,為企業優化策 略的選擇提供依據。美國高明(Gomez)網絡公司是著名用戶體驗方面的專業機構,它給許多大型企業的網站做過用戶體驗的優化,其講述了網站性能的檢測的解決方案。 

 3.2 基于web挖掘的用戶體驗優化 

Web挖掘可以分為內容挖掘(Web Content Min⁃ ing)、Web結構挖掘(Web Structure Ming)、Web使用挖掘(Web Usage Mining)。 

從提高網站用戶體驗的角度看,Web內容挖掘的任務是怎樣提高信息質量和幫助用戶過濾不感興趣的信息,也可用于挖掘用戶的瀏覽偏好,為用戶提供網站信息推送和預測等。Web 結構挖掘的使用,可以發現網頁之間的聯系,判斷網頁的重要 性,實現網站的自組織和自適應技術。Web 使用挖掘,有利于改進站點的設計和組織結構,提高系統的服務能力,識別用戶的喜好、滿意度,發現潛在用 戶,提供個性化服務。 

利用web挖掘對網站進行優化,已經受到廣泛關注。如 Chang-Chun Lin使用Web使用挖掘,提出蟻群算法來重組網站結構,并提供了一個真實的網站進行驗證該算法實用性。 裴大容通過對Web日志挖掘的分析,提出Web日志挖掘應用系統模型和頻繁路徑挖 掘算法,使之服務于網站優化。Pablo Loyola提出基于學習的蟻群學習優化算法來預 測網站用戶行為,提高網站的可用性。利用網絡日志提出算法來分析挖掘用戶瀏覽路徑,優 化網站和電子商務網站,提供個性化服務。 

利用日志文件挖掘用戶行為,對資源進行預測。通過URL使用情況的聚類,提高網站的適應性。挖掘用戶偏好、頁面內容和使用情況構建個性化的網站導航. 

結合 web 挖掘來對網站進行優化的算法和模型很多,許多論文和專著都對它們進行過詳細地介紹,比如說Web文本分類計數的 Rocchio 方法、KNN方法,文本聚類技術的層次凝聚法、平面劃分法; Web結構挖掘中的 PageRank 算法、HITS 算法;Web使用挖掘中的 Apriori 算法、FP-grouth 算法、DHP算法等等。 

蟻群算法(antcolonyoptimization,即ACO),又稱螞蟻算法,是一種用來在圖中尋找優化路徑的幾率型算法。1992 年 Marco Dorigo在其博士論文中提出,后被廣泛的用于網站的結構優化中來,

螞蟻算法可用于挖掘用戶的導航模式,對網站導航進行優化。 

第4章 基于用戶體驗的產品界面設計

4.1 基于用戶體驗的產品界面設計原則

在以計算機、網絡為特征的信息技術飛速發展的時代,數字技術產品已成為時代的主流產品,交互在人們的生活中無處不在,人性化界面成為占領市場、贏得客戶的關鍵。界面設計不再是簡單的視覺設計和信息呈現,互動和體驗變得尤為重要。把界面設計如何提供更良好的用戶體驗作為探索的重點,旨在理論上彌補國內對基于用戶體驗的界面設計的流程和方法研究的不足,為科技與藝術的融合搭起充滿更多可能性的橋梁,在實踐上給相關從業者提供一定的參考。 論文的主要成果有:(1)通過對數字技術時代的界面設計發展狀況分析,提出界面設計不僅僅是外觀布局設計,更重要的是交互行為設計,界面設計的領域已從傳統的物質界面擴展到非物質界面。(2)重點從認知、情感、藝術、語言學等角度對界面設計的易用性,美觀性,情感性,功能可見性,簡潔性以及隱喻性對用戶體驗產生的影響進行了探索。(3)通過典型案例分析,確定基于用戶體驗的界面設計是一個迭代的設計過程,這個過程應始終貫徹以用戶為中心的原則,設計前期不僅要有深入的用戶研究,深刻洞察用戶的需求,后期也應有反復的用戶測試。(4)分析了新技術在界面設計中的應用及對用戶體驗產生的影響。

基于用戶體驗的產品界面設計的關鍵在于以用戶為中心,在設計師與用戶之間搭建溝通的橋梁,使產 品設計和測試過程中有用戶的參與,及時獲得用戶的反饋信息,根據用 戶的需求和反饋信息不斷改進設計,直到設計出用戶滿意的產品,其關 

 產品界面設計模型 

系如圖所示. 其中“系統”是由相互作用、相互依賴的若干組成部分結合成的具 

有特定功能的有機整體,人機系統則由人—機—環境3個部分相互 聯系架構成一個整體.由于用戶和設計師之間總是存在著知識、認知等方面的差異,設計師應保證設計信息能夠準確地被用戶認知、理解,使用戶看得出系統的工作狀態,因此設計師要從用戶體驗的角度出發研究“用戶模型”,這就要求設計師不僅通過系統和用戶交流,而且應該搭建設計師和用戶之間的溝通橋梁,構建合理的用戶模型. 

4.2界面布局設計

界面布局設計是對頁面的空間進行分割的設計, 包括對導航、按鈕、圖片、文字等內容的位置進 行設計。這一階段需注重藝術性和交互體驗、信 息瀏覽體驗的結合, 以藝術平面設計手段為輔, 提 高交互、信息體驗為主, 重點根據 布局藝術, 重要 內容突出, 信息瀏覽便捷, 表單操作友好 原則展 開設計。站內容合理歸類分頁, 并按內容重要性和用戶瀏覽習慣安排網頁層次, 以科學的方式指引用戶了解網站結構, 幫助人們更加成功地找到和管理信息。該階段關注的是交互體驗和信息瀏覽體驗,主要是對導航、鏈接、信息的設計,應遵循導航的可用性、操作的可記憶性、相關信息的可獲取性進行和諧統一,不然就會顯得紛繁雜亂; 如果只有和諧統一布局的藝術性。運用美學構圖中的形式美規律對稱、平衡、黃金分割、對比、多樣統一、變化,結合光影、色彩、影調等輔助手段,對網頁設計元素及內容進行合理布局, 使網頁形式富有節 奏感并且圖文并茂。如果網頁只有多樣變化,沒有多樣變化,就顯得呆板單調。只有各獨立的差異因素在藝術組合建構中,不僅有外在關系 的差異,而且有一定內在聯系,構成統一整體, 才能具有賞心悅目，意悅情抒的審美效果。重要內容的突出性。根據視覺流程原理采用容易掃視的方法安排整體版面, 把重要內容和功能放在醒目位置。針對國內網站,醒目位置包括由九宮格法確定的中間位置和根據國內用戶從上往下、從左向右的視覺瀏覽習慣 確定的頁面上部和中上部。網站公告以及一些關 系可用性的關鍵要素如全局導航、輔助導航以及一些常用輔助功能的快捷方式應放在頁面頂部。 對于擁有海量信息的網站, 首頁盡量不超過3屏, 將目標用戶最感興趣的且與網站的營銷目標最符 合的信息放在首頁首屏之內, 其他次要信息可通 過合理分類僅在首頁提供類別入口, 如 淘寶網首頁的分類列表。