體驗(yàn)營(yíng)銷的主要策略研究-AB快捷酒店為例

-以AB快捷酒店為例

內(nèi) 容 摘 要

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和物質(zhì)文明的進(jìn)步，社會(huì)發(fā)展在經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后，轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。人們的生活水平和消費(fèi)觀念也在不斷地轉(zhuǎn)變，消費(fèi)需求已不僅僅停留在物質(zhì)層面，更多的是想獲得精神層面的享受，消費(fèi)過程中的體驗(yàn)與參與就顯得尤為重要。商務(wù)出行和旅游業(yè)的興起，國(guó)內(nèi)的酒店行業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展時(shí)機(jī)，各種類型的酒店不斷出現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，酒店行業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一定的市場(chǎng)，就得轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，以顧客為中心，注重顧客的個(gè)性化需求，提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，以此來增強(qiáng)顧客體驗(yàn)過程的獲得感，實(shí)現(xiàn)顧客的體驗(yàn)價(jià)值，這就有必要實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷策略。

本文以AB快捷酒店為研究對(duì)象，針對(duì)酒店客源不穩(wěn)定、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重和天水酒店行業(yè)間惡性競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀，經(jīng)過問卷調(diào)查、市場(chǎng)分析及目標(biāo)市場(chǎng)選擇等分析與研究，提出體驗(yàn)營(yíng)銷策略，以便為AB快捷酒店及同行業(yè)實(shí)施差異化的營(yíng)銷戰(zhàn)略。

[關(guān)鍵詞]：快捷酒店，體驗(yàn)營(yíng)銷，營(yíng)銷策略

目       錄

1.緒論1

1.1 研究背景1

1.1.1體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來1

1.1.2體驗(yàn)營(yíng)銷在酒店業(yè)的發(fā)展2

1.2研究意義2

1.2.1理論意義2

1.2.2現(xiàn)實(shí)意義��3

2.相關(guān)理論綜述4

2.1快捷酒店相關(guān)理論4

2.1.1經(jīng)濟(jì)型酒店4

2.1.2快捷酒店4

2.2體驗(yàn)式營(yíng)銷相關(guān)理論5

2.2.1體驗(yàn)式營(yíng)銷概念和特征5

2.2.2體驗(yàn)式營(yíng)銷類型6

3.營(yíng)銷策略存在的問題7

3.1產(chǎn)品策略方面存在的問題7

3.1.1產(chǎn)品組合單一，同質(zhì)化嚴(yán)重7

3.1.2產(chǎn)品缺乏新意，創(chuàng)新力不足7

3.1.3產(chǎn)品品牌價(jià)值低7

3.2價(jià)格策略方面存在的問題7

3.2.1制定機(jī)制不合理7

3.2.2客房定價(jià)虛高8

3.3渠道策略方面存在的問題8

3.3.1營(yíng)銷渠道單一8

3.3.2渠道管理能力弱8

3.3.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道開發(fā)不夠8

3.4促銷策略方面存在的問題9

3.4.1市場(chǎng)定位與細(xì)分不準(zhǔn)9

3.4.2促銷力度不夠9

3.4.3促銷能力不足9

3.5產(chǎn)生問題的原因分析9

3.5.1管理者缺乏危機(jī)感，對(duì)營(yíng)銷的重視不夠9

3.5.2員工素質(zhì)不高，營(yíng)銷執(zhí)行力差10

3.5.3缺乏市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)先進(jìn)營(yíng)銷理念認(rèn)識(shí)不足10

4.AB快捷酒店實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷策略的對(duì)策建議11

4.1組織架構(gòu)的保障措施11

4.1.1組織結(jié)構(gòu)的扁平化11

4.2人力資源的保障措施12

4.2.1制定考核機(jī)制12

4.2.2加強(qiáng)員工培訓(xùn) 12

4.2.3引進(jìn)高素質(zhì)人才12

4.3創(chuàng)新機(jī)制的保障措施13

4.3.1產(chǎn)品創(chuàng)新方面13

4.3.2理論創(chuàng)新方面13

4.3.3策略創(chuàng)新方面14

5.結(jié)論15

文獻(xiàn)