宜家體驗營銷策略研究

宜家體驗營銷策略研究

內 容 摘 要

體驗式營銷是當下營銷理論和營銷技術的延伸與擴展，同時它也會是將來營銷活動最重要形式。宜家家居作為最早采用并成功運用體驗式營銷的企業，其體驗式營銷的運用為宜家贏得市場份額立下汗馬功勞。本文主要通過研究宜家的體驗式營銷策略，發現宜家采取體驗式營銷的優點，及其應用中存在的問題，并提出相應的建議。

關鍵詞：宜家；體驗式營銷

目  錄

1、緒論3

1.1研究的背景3

1.2研究的意義3

2、體驗式營銷的概述3

3、宜家體驗式營銷策略的現狀分析5

3.1宜家家居基本情況5

3.2宜家體驗式營銷策略的分析5

3.3 創造舒適愉悅的體驗環境5

3.3.1 產品體驗5

3.3.2 樣板間的設計6

3.3.3 服務態度6

3.4 提供優質豐富的產品6

3.4.1 產品設計6

3.4.2 產品風格6

3.4.3 產品種類6

3.4.4 產品特色7

3.4.5 產品價格7

3.5 提供宜家特色7

3.5.1 自行組裝7

3.5.2 目錄手冊7

3.5.3 獨有的用戶體驗7

4、宜家體驗式營銷策略存在的問題8

4.1巨大的衍生成本8

4.2難以掌控的銷售預期8

4.3產生額外的物流與產品開發壓力8

5、對宜家體驗式營銷策略的啟示9

5.1降低成本9

5.2完善物流運營體系9

5.3 充分調查市場，了解消費者需求9

5.4 營造舒適愉悅的體驗環境9

5.5建立家居行業體驗式營銷隊伍，提升服務品質10

文獻