我國快遞物流服務現狀問題與對策

內 容 摘 要

眾所周知，我國快遞物流目前發展較快。但高速增長的同時關于圍繞客戶隱私安全以及行業規范程度低風險大的聲音也隨之而來。

本文較為全面的介紹了目前快遞行業現狀，對于兩個核心層面的問題進行深入研究。一方面關于處在物流服務窗口的配送人員從個體薪資待遇，再到整體的行業環境進行了較為詳盡的闡述。另一方面從物流運營成本，整個產業鏈條進行了分析。如何合理的降低成本，對物流進行全新的賦能成為了本文重點的討論方向。本文也有不足之處，一些改善類的想法屬于個人工作經驗總結和歸納，在理論依據上略顯片面。日后會在類似研究中進行更加全面和詳細的論證。

 [關鍵詞]：隱私安全；行業規范；運營成本；薪資待遇

目       錄

1 導論5

1.1研究的背景和意義5

1.2研究的思路和方法5

1.3文獻綜述5

1.3.1關于研究配送人員情況的綜述5

1.3.2關于研究運營成本管控的綜述5

1.3.3關于人工智能與快遞結合的綜述6

2我國目前快遞現狀6

2.1客戶利益得不到保障6

2.2快遞行業利潤空間薄弱7

3快遞行業潛在隱患以及監管問題8

3.1配送員自身利益無法保障8

3.1.1配送人員收入構成8

3.1.2配送人員薪酬福利無法保證8

3.1.3配送人員未來出路究竟在哪兒9

3.2行業監管缺乏規范9

4改善現有配送環境以及模式10

4.1大數據、人工智能11

4.2提升載具以及完善薪酬11

4.3重塑客戶收貨習慣12

5 結論與建議13

5.1 結論13

5.2 建議14

 文獻