淺析ZY教育企業(yè)內(nèi)部溝通現(xiàn)狀及對(duì)策分析

摘 要

加入世界貿(mào)易組織以來(lái)，中國(guó)市場(chǎng)就和國(guó)際市場(chǎng)融為一體，而以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托的超現(xiàn)代化的網(wǎng)購(gòu)模式的發(fā)展，讓本就豐富的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，面對(duì)如此多變激烈的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)要想保證持續(xù)性的高績(jī)效，加強(qiáng)內(nèi)部溝通管理成為重要手段。奈斯比特曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，管理是未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，同時(shí)認(rèn)為這種競(jìng)爭(zhēng)的著眼點(diǎn)是組織成員參與內(nèi)外部溝通的效率上。現(xiàn)下，企業(yè)管理者都意識(shí)到保證順暢的溝通時(shí)企業(yè)持續(xù)發(fā)展和凝聚力與創(chuàng)造力得到激發(fā)的必然因素。

本文通過(guò)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)ZY內(nèi)部員工的問(wèn)卷調(diào)查和訪談收集到原始的信息資料，了解到ZY教育企業(yè)內(nèi)部管理溝通現(xiàn)狀，并根據(jù)現(xiàn)狀結(jié)合所學(xué)的管理溝通知識(shí)以及前人研究的成果，分析是否存在內(nèi)部溝通問(wèn)題，同時(shí)找到問(wèn)題產(chǎn)生的原因以及提出有實(shí)際操作意義的解決措施。首先，在收集相關(guān)理論文獻(xiàn)資料以及前人的案例研究成果的過(guò)程中，深入了解到管理溝通理論在國(guó)內(nèi)外的發(fā)展歷史以及在國(guó)內(nèi)不同類型企事業(yè)單位的應(yīng)用，對(duì)相關(guān)的理論和實(shí)際運(yùn)用問(wèn)題及解決措施有了更加詳細(xì)的研究。其次，在通過(guò)對(duì)ZY企業(yè)員工的訪談和問(wèn)卷調(diào)查，以及近三個(gè)月時(shí)間的親身工作體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)內(nèi)部溝通管理現(xiàn)狀及問(wèn)題。最后，結(jié)合所掌握的理論知識(shí)，運(yùn)用于實(shí)際案例中，解決ZY企業(yè)內(nèi)部溝通的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

[關(guān)鍵詞]：教育企業(yè)；內(nèi)部溝通；企業(yè)文化

目       錄

1. 引言1

1.1. 研究背景1

1.2. 研究意義1

1.3. 文獻(xiàn)綜述2

1.4. 研究方法和目的3

1.4.1. 研究方法3

1.4.2. 研究目的3

2. 管理溝通的相關(guān)概念及理論研究4

3. ZY教育企業(yè)內(nèi)部管理溝通現(xiàn)狀分析5

3.1. ZY教育企業(yè)概況介紹5

3.1.1. 企業(yè)簡(jiǎn)介5

3.1.2. 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)6

3.2. ZY教育企業(yè)內(nèi)部管理溝通現(xiàn)狀的實(shí)證分析7

3.2.1. 問(wèn)卷調(diào)查7

3.2.2. 員工訪談14

3.3. ZY教育企業(yè)內(nèi)部管理溝通現(xiàn)狀15

4. ZY教育企業(yè)內(nèi)部管理溝通存在的問(wèn)題及分析16

4.1. 硬條件16

4.1.1. 組織結(jié)構(gòu)不合理16

4.1.2. 溝通機(jī)制不夠規(guī)范健全17

4.1.3. 溝通渠道不夠完備17

4.2. 軟條件18

4.2.1. 員工的溝通能力18

4.2.2. 員工溝通積極性18

5. ZY教育企業(yè)內(nèi)部管理溝通改進(jìn)對(duì)策19

5.1. 改善組織結(jié)構(gòu)19

5.2. 健全溝通機(jī)制19

5.3. 完備溝通渠道20

5.4. 增強(qiáng)員工的溝通能力20

5.5. 做好員工溝通積極性建設(shè)，創(chuàng)造良好溝通氛圍20

6. 結(jié)論21

7. 文獻(xiàn)