連鎖家電企業員工忠誠度的建立和培養策略研究--以四平電器為例

專業：工商管理  學號：7200905091  學生姓名：王志文  指導老師：覃瑩

內容摘要：當前企業間的競爭歸根結底還是人才的競爭。企業的優勢在于人才，所以不光是要招賢納才，避免人才的流失也是現在市場經濟條件下企業穩定地位，快速發展的秘訣。人要在企業發揮才能，首先在于個人的忠誠度，然后才是“才”的表現。員工的忠誠往往跟企業素質是息息相關的，企業要發現人才并且留住人才，必然要培養好員工的忠誠度，連鎖企業由于管理難度更高更是如此，所以員工忠誠度是非常重要的一項研究課程。

所以本文在全面梳理了國內外員工忠誠度相關理論研究的基礎上，采取問卷調查和訪談相結合的方法，以四平電器企業的員工作為研究對象，對四平電器員工忠誠度的現狀進行調查，從六個主要影響因素進行了影響調查分析，并且有針對性地提出了預防和改善四平員工忠誠度的建議和對策。調查發現四平電器員工的忠誠度總體上處于中等水平，并且六個影響員工忠誠度的主要因素上，薪酬水平，工作環境，激勵計劃對四平員工忠誠度下滑的影響是最大的。結合現狀調查及對影響因素的分析，本文針對四平員工在忠誠度方面存在的問題，提出相應的改善策略，希望能為四平電器企業在員工忠誠度提升方面提供借鑒。

關鍵詞：連鎖企業  四平電器  員工忠誠度  影響因素

目錄

連鎖家電企業員工忠誠度的建立和培養策略研究--以四平電器為例1

關鍵詞：連鎖企業  四平電器  員工忠誠度  影響因素1

一、 緒論3

（一）研究背景3

（二）研究意義4

1.理論意義4

2.實踐意義4

（三）研究目的和方法4

1.研究目的4

2.研究方法4

二、 員工忠誠度概述和主要研究理論5

（一）員工忠誠度理論及相關概述：5

（二）主要的員工忠誠度理論5

1.需求層次理論5

2.成就激勵理論5

3.期望理論6

三、 四平電器連鎖企業員工忠誠度現狀分析6

（一）四平電器企業概況6

（二）四平電器企業的組織架構和人力資源基本情況：6

1.組織架構6

2.人力資源基本情況8

（三）四平電器員工忠誠度現狀調查8

1.問卷調查法8

2.訪談法9

四、 四平電器企業員工忠誠度上存在的問題及影響因素分析10

（一）員工的忠誠度現狀分析10

（二）四平員工忠誠度影響因素分析11

1.企業文化11

2.薪酬水平11

3.發展前景11

4.工作環境12

5.激勵計劃12

6.情感需求13

五、 四平家電企業員工對提高員工忠誠度的應對策略13

（一）企業文化上的提升策略13

1.加強企業文化內部宣傳13

（二）薪酬水平上的提升策略14

1.完善薪酬體系14

（三）發展前景上的提升策略14

1.補充晉升渠道14

2.優化完善晉升階段14

（四）工作環境上的提升策略14

1.完善培訓機制14

2.完善公平用人機制14

3.重視門店內秩序管理14

4.直營門店完善輪崗體系15

（五）激勵計劃上的提升策略15

1.改善激勵獎懲政策15

（六）情感需求上的提升策略15

1.建立雙向溝通，讓員工參與管理15

2.組織團體活動，加強團隊建設15

六、 結論15

致謝18