“八方紅”服飾云南批發市場開拓及客戶管理研究

工商管理論文編號:GS235  論文字數:14939,頁數:23

目  錄

摘要……………………………………………………………………………4
前言……………………………………………………………………………5
第一章 市場開拓及客戶管理的基本理論……………………………………6
1.1市場開拓及客戶管理的含義…………………………………………6
 1.1.1市場開拓的含義……………………………………………6
 1.1.2客戶管理的含義………………………………………………6
 1.2市場開拓及客戶管理的主要流程………………………………6
   1.2.1市場開拓的主要流程…………………………………………6
   1.2.2客戶管理的主要流程………………………………………8
 1.3服飾批發市場開拓及客戶管理的必要性……………………8
   1.3.1服飾批發市場開拓的必要性…………………………………8
   1.3.2客戶管理的必要性………………………………………9
第二章 “八方紅”服飾批發市場開拓及客戶管理現狀………………………10
2.1全國批發市場的現狀……………………………………10
 2.2“八方紅”服飾有限公司的情況………………………………11
第三章 “八方紅”服飾云南批發市場開拓及客戶管理現狀…………………12
 3.1云南批發市場的現狀……………………………………………12
 3.2云南批發市場開拓及客戶管理存在的主要問題………………13
 3.2.1營銷觀念沒有轉變………………………………………13
 3.2.2高層營銷管理缺位…………………………………………13
 3.2.3缺乏營銷戰略…………………………………………………14
 3.2.4發展需要開發新市場和創新新產品………………………14
 3.2.5忽視營銷網絡的功能………………………………………14
 3.2.6在對營銷渠道的選擇問題上，處于比較被動的地位………14
 3.2.7開發能力弱、技術創新能力低…………………………14
 3.2.8難以為消費者提供全面、及時的售前、售后服務……………15
 3.2.9營銷人才相對不足…………………………………………15
 3.2.10客戶管理不完善………………………………………15
第四章 完善“八方紅”服飾云南批發市場開拓及客戶管理的對策…………16
 4.1建立科學、實戰的營銷組織框架，確立企業整體營銷觀念…………16
 4.2確立名牌戰略…………………………………………………………16
 4.3制定合理實務的營銷政策，充分發揮業務人員的促銷作用………16
 4.4建立科學、高效的營銷網絡……………………………………17
 4.5提高企業的創新能力……………………………………………17
 4.6樹立市場營銷觀念…………………………………………………17
 4.7建立健全市場營銷組織機構……………………………………18
 4.8塑造優秀的營銷組織團隊……………………………………18
 4.9完善客戶管理………………………………19
 結論…………………………………………………………………20
 總結與體會………………………………………………………21
 謝辭………………………………………………………22
 參考文獻…………………………………………23

摘  要(此為工商管理畢業論文)

論文通過分析“八方紅”服飾云南批發市場開拓及客戶管理現狀，從市場開拓及客戶管理制度的建立、健全和執行的有效性等方面分析其存在的主要問題，提出“八方紅”服飾應建立健全的市場開拓制度及有效的客戶管理制度，明確市場開拓的目標、客戶管理等工作程序；加強“八方紅”服飾在云南批發市場占有率，明確市場開發和客戶管理人員崗位職責，充分發揮市場開拓及客戶管理人員能動性，達到加強管理有效提高“八方紅”服飾在云南批發市場占有率和企業的經濟效益之目的.
 
關鍵詞：市場開拓　客戶管理　市場營銷