企業(yè)社會責任問題研究(二)

（3）企業(yè)對員工的責任。

第一、不歧視員工�，F(xiàn)代企業(yè)最顯著的特征就是員工群體的多樣化。來自不同的省份，不同的地區(qū)，不同的民族，不同的背景，不同的經(jīng)歷。所以，企業(yè)應在工作和生活中，充分調(diào)動員工各方面的積極性，要平等對待所有的員工。

第二、定期組織員工拓展培訓。在企業(yè)中決定員工能否留任的重要因素就是員工能否在自己的工作崗位上，做到人盡其才，才盡其用。而且在工作過程中，要根據(jù)實際情況，對員工進行相應的培訓。這樣既滿足了員工自身的提升，也滿足了企業(yè)的需要。數(shù)據(jù)表明，經(jīng)過培訓的員工更能勝任具有挑戰(zhàn)性的工作。

第三、企業(yè)應營造一個良好的工作環(huán)境。工作環(huán)境的優(yōu)劣直接影響到員工的身心健康和工作效率。企業(yè)不僅要為員工營造一個安全、溫暖、融洽、壓力適中的工作環(huán)境，更要根據(jù)企業(yè)自身的實際情況為員工配備必要的各種設施。

第四、企業(yè)還應制定善待員工的舉措和福利待遇。有責任感的企業(yè)都有各式各樣關愛員工的舉措，例如彈性工作時間，提高員工的福利待遇，對工作表現(xiàn)突出的員工予以獎勵等。

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三、企業(yè)社會責任現(xiàn)階段存在問題

（1）缺乏誠信。

生產(chǎn)方面：有些不良企業(yè)炮制虛假概念、欺瞞消費者，將一些未經(jīng)相關部門鑒定審核的“概念性”產(chǎn)品急于拋向市場，蠱惑消費者購買。有些行業(yè)中的企業(yè)盛行制假造假，甚至偷工減料，小到服裝、箱包、鞋履，大到汽車零部件、建筑材料，更甚的是食品藥品，一旦發(fā)生事故，對社會的負面影響是不可估量的。

銷售方面：不實宣傳，虛假承諾。很多不法企業(yè)利用廣告的交互性來大肆宣傳與廣告內(nèi)容嚴重不符的內(nèi)容來誤導、蠱惑消費者。企業(yè)對自己生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品的質(zhì)量制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地來源等情況，或?qū)λ�提供的勞務、技術服務的質(zhì)量規(guī)模、技術標準、價格等資料進行夸大，無中生有的虛假宣傳。

售后方面：企業(yè)為了銷售產(chǎn)品，在銷售過程中對消費者做出各種售后承諾，如假包退，終身保修等承諾說的相當輕松。一旦消費者所購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，企業(yè)就會推三阻四，處處找消費者的原因，使用不當、保養(yǎng)不當、不在質(zhì)保范圍內(nèi)等詞語成了企業(yè)的口頭禪，甚至把消費者拒之門外。消費者在維權的路上處處受阻。

（2）唯利是圖。

房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)歷了20年的蓬勃發(fā)展，使得城鎮(zhèn)化進程的速度越來越快。大部分家庭用畢生積蓄來購置一套住房。然而，因建筑質(zhì)量問題引起公眾廣泛關注的“樓脆脆”、“樓裂裂”等一系列住房安全問題至今仍讓人們感到憤慨。一些不良建筑企業(yè)利用“超拉瘦身”的鋼筋蓋樓，許多加工廠將規(guī)格直徑10毫米、8毫米的鋼筋拉細到9點幾、6點幾毫米。由于“超拉瘦身”鋼筋的伸張力被破壞，即鋼筋變“脆”了，這對建筑質(zhì)量的影響主要體現(xiàn)在抗震性方面。房屋受到地震等巨大外力作用時，伸張力好的鋼筋會隨建筑的變形而被拉長，從而減緩其倒塌過程，延長人的逃生時間，而被過度冷拉變“脆”的鋼筋則會突然斷裂，使房屋迅速倒塌。雖然這些加工廠企業(yè)大多是沒有任何手續(xù)的“黑加工廠”，但在暴利的驅(qū)使下，年生產(chǎn)量卻不低。黑心企業(yè)“瘦身”鋼筋的年生產(chǎn)量在1300噸左右，生意相當紅火。黑心企業(yè)明知“超拉鋼筋”無法保證建筑質(zhì)量，但由此帶來的豐厚利潤仍使一些無良企業(yè)和鋼筋加工企業(yè)不顧業(yè)主安全唯利是圖的生產(chǎn)“超拉鋼筋”。

（3）侵犯勞動者權益。

相對于企業(yè)來說，勞動者永遠是弱勢群體。所以，企業(yè)與勞動者的糾紛是亙古不變的話題。

付出勞務是勞動者的義務，相對應的，用人單位應當在合理范圍內(nèi)保障勞動者的基本權利。包括休息權、報酬權、人身安全權等等。但是一些企業(yè)無視法律法規(guī)，無視勞動者的權利，克扣、無故拖欠勞動者的工資、獎金，不依法參加社會保險，不給勞動者繳納社會保險費用，甚至違反法定工作時間和休息休假的規(guī)定，不支付勞動者加班費，反而灌輸給勞動者“加班為榮”的理念，嚴重損害了勞動者應有的合法權益。

四、企業(yè)社會責任的構建辦法

（1）構建與市場經(jīng)濟相適應全新的社會誠信文化。

企業(yè)誠信文化建設，是企業(yè)文化的基礎建設和根本建設，誠信不僅是建立良好市場環(huán)境的重要因素，也是自身發(fā)展的重要基礎。所以，誠信企業(yè)必須以誠信文化為基礎來建設企業(yè)文化，以建設企業(yè)文化來打造誠信企業(yè)。企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展中逐步形成并為全體員工所認同、遵守、帶有自己企業(yè)特色的價值觀念，是經(jīng)營準則、作風、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標的總和，也是企業(yè)員工生存和發(fā)展的方式以及心理狀態(tài)的習慣。作為一個企業(yè)，要牢記誠信是企業(yè)發(fā)展的根本。企業(yè)的誠信水平越高，人與人之間的信任范圍就會擴大。

此外，企業(yè)還應定期組織員工在學習有關誠信知識和法律規(guī)范的前提下，通過全員考試，以達到全員培訓的效果。在這種誠信的企業(yè)文化氛圍里，所有的企業(yè)員工都會在潛移默化中接受誠信的熏陶。只有這樣，才能構建與市場經(jīng)濟相適應全新的社會誠信文化。

（2）依法加大執(zhí)法力度、處罰力度。

作為政府的職能部門，地方稽查執(zhí)法工作要緊緊圍繞地方經(jīng)濟發(fā)展重點、社會關注熱點、群眾關心焦點，時刻保持高度的“底線”意識和“風險”意識，認證落實政府工作部署，嚴厲打擊假冒偽劣、保障產(chǎn)品質(zhì)量安全、保障食品藥品安全，強化執(zhí)法管理和規(guī)范、規(guī)范市場經(jīng)濟秩序。對于假冒偽劣商品，一經(jīng)查獲，依法銷毀，并處以罰款。涉及民生安全的違法犯罪，例如食品藥品安全問題，一經(jīng)查處，一定要嚴肅處理，涉及重大安全事故的，直接責任人、間接責任人都要嚴肅處理，絕不姑息。同時，執(zhí)法體系內(nèi)部，要堅決杜絕做違法企業(yè)的“保護傘”，要真正做到執(zhí)法必嚴、違法必究，法律面前，人人平等。堅決維護消費者的合法權益和生命財產(chǎn)安全。

（3） 建立完善的法律援助制度，減輕勞動者的維權成本。